In het nieuws

Vliegtuigpersoneel over wangedrag en vlieg-tuig

ANP

Foto van 'Mario Wisse'

5 APR 2017

Vorig jaar waren er 985 meldingen van wangedrag van vliegtuigpassagiers ten opzichte van ruim 700 een jaar eerder. Naar aanleiding van de meest recente cijfers vroeg Metro actief en voormalig personeel van vliegmaatschappijen naar hun ervaringen.

Melle van der Heide, voormalig grondsteward KLM
„Tijdens een van mijn eerste werkdagen bij KLM misten we nog een Nederlandse man voor een vlucht naar New York. Nadat ik hem had omgeroepen en we hadden gewacht, was het tijd om de jetway (de vliegtuigslurf) van het toestel te halen. Alles was in gereedheid gebracht voor vertrek toen die man ineens aan de balie tegen mijn collega’s stond te schreeuwen. Nadat hij enigszins was gekalmeerd kon hij worden omgeboekt naar de volgende New York-vlucht. Maar ook bij die vlucht verscheen hij niet. Nadat ik de papieren in orde had gemaakt, de jetway had losgekoppeld en weer terugkwam bij de gate, stond hij daar opnieuw te tieren. Toen hij mij in de gaten kreeg, gooide hij zijn jas en trolley aan de kant en kwam met gebalde vuisten op me afgerend. Want het was mijn schuld dat hij zijn vluchten had gemist. Hij schold me uit en sloeg me in mijn gezicht. Vervolgens heb ik hem tegen de grond gewerkt, klem gezet en gewacht op de marechaussee. Nadat hij was afgevoerd ging ik met een beurs gezicht en een kapotte stropdas door naar de volgende vlucht.”

Nederlandse stewardess met 18 jaar ervaring die anoniem wil blijven.
„Ik heb een keer een dame in het vliegtuig gehad met een psychose die bovendien onder invloed was van alcohol en medicijnen. Die heeft ons zeven uur lang beziggehouden. Ze schreeuwde, schuimbekte, schopte collega’s en veroorzaakte paniek bij de andere passagiers. Uiteindelijk moesten we haar vastbinden. Na de landing is ze afgevoerd door de marechaussee. Met zo iemand aan boord komt het personeel nauwelijks aan zijn andere taken toe. We zijn allemaal getraind op conflictbeheersing en hebben een zesde zintuig. Voor vertrek houden we de passagiers al in de gaten. Ook houden we in de smiezen wie wat drinkt, want een groot deel van het wangedrag aan boord is alcoholgerelateerd. Maar we weten natuurlijk niet hoeveel er al gedronken is voordat iemand het vliegtuig instapt.”

Annette Groeneveld, senior-purser bij KLM en voorzitter Vakbond van Nederlands Cabinepersoneel (VNC)
„Wat me is bijgebleven qua incidenten afgelopen jaar? De KLM-piloot die door een passagier werd gestoken met een scherp voorwerp. En de steward, ook van KLM, die op weg naar Noord-Amerika is geslagen en in zijn oor is gebeten. Er is veel gebeurd. Van verbaal geweld tot fysieke agressie en alles wat daar tussen zit. Ieder jaar trekken we aan de bel. Wij zouden graag zien dat luchthavens en ook Den Haag mee zouden helpen bij preventie. Heel veel incidenten zijn het gevolg van middelengebruik en beginnen vaak op het vliegveld. Ik vind niet dat je vanwege 985 gekken miljoenen passagiers moet duperen met bijvoorbeeld een alcoholverbod aan boord van een vliegtuig. Dat zou ook een schijnoplossing zijn. Het probleem is dat mensen vaak al veel te veel ophebben wanneer ze aan boord komen. Als je een marsreep koopt, moet je je boardingpass laten zien. Als je in de kroeg op Schiphol vijf biertjes koopt, hoeft dat niet. Dat is raar.”

BEKIJK OOK


    Views

    100+

    Glazen Huis '04: 'Niemand wist wat er ging gebeuren'

    Glazen Huis '04: 'Niemand wist wat er ging gebeuren'

    Giel Beelen, Claudia de Breij en Wouter van der Goes na de eerste Serious Request / Rode Kruis

    Foto van 'Anne Kersten'

    9 MIN

    Het is het einde van een tijdperk: het Glazen Huis van 3FM Serious Request ruimt het veld. Sinds 2004 was er een redelijk vast stramien, waarbij drie dj’s het Huis ingingen en de hele week vastten om geld op te halen voor een goed doel. Dat werd door het Rode Kruis gekozen en was een ‘stille ramp’.

    'Zo stoer'

    Nu slaat NPO 3FM een nieuwe koers in, met Serious Request: De Lifeline. Daarbij gaan meerdere dj’s het land in, is er een festival in Tivoli Vredenburg Utrecht en zijn er maar liefst drie doelen waar je geld aan kan doneren. Voormalig NPO 3FM-dj Wouter van der Goes vindt het geweldig. „Ik vind het zo stoer dat ze een nieuwe weg inslaan. Echt heel tof!”


    Views

    14

    Recordprijs benzine in aantocht

    Recordprijs benzine in aantocht

    De adviesprijs aan de pomp voor benzine (Euro95) ligt nu op 1,784 euro per liter.

    Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

    43 MIN

    Het wordt straks even slikken als je moet tanken. Er is namelijk een grote kans dat we binnenkort 2 euro per liter benzine moeten betalen. De stijgende olieprijzen kunnen de prijzen aan de pomp flink gaan aanjagen.

    Record 2012

    Grote oliehandelaren lieten maandag weten dat de olieprijs kan oplopen tot 100 dollar per vat, vooral vanwege het wegvallen van Iraanse olie op de markt door de Amerikaanse sancties tegen Iran. Momenteel bedraagt de prijs van een vat Brentolie meer dan 80 dollar, het hoogste niveau sinds november 2014.


    Views

    88

    Urban Winery: zonneschijn en heel veel wijn!

    #bringthesunshine! Zonnebloemen en wijn bij de Urban Winery die dit weekend te bezoeken is / Foto: ©Presstigieux

    In samenwerking met Lindeman’s

    22 SEP 2018

    Voor alle wijnminnenden onder ons die zin hebben in wijn, ontspanning en sunshine is er dit weekend (tot en met zondag 23 september) de Urban Winery, met een winetasting en Mindful Drinking, waarna de wijn nóg beter smaakt.

    Urban winery?


    Views

    1k+

    Fabrikant laat alle Stint-bakfietsen controleren

    Fabrikant laat alle Stint-bakfietsen controleren

    Belangstellenden leggen bloemen neer bij een spoorwegovergang, waar een Stint in botsing kwam met een trein. Foto: ANP.

    Foto van 'metronieuws'

    VANDAAG, 09:24

    De fabrikant van de Stints, waarvan er eentje betrokken was bij het spoordrama in Oss, laat alle 3500 elektrische bakfietsen die in Nederland rondrijden, onder de loep nemen.

    De bolderkarren worden gecontroleerd op alle veiligheidspunten van het bedrijf en ook worden onderdelen preventief vervangen. Daarnaast heeft het bedrijf naar alle klanten een mail gestuurd met daarin een checklist waarmee de afnemers, voornamelijk kinderdagverblijven, de bakfietsen ook alvast zelf kunnen controleren.

    Even geen Stints


    Views

    300+

    Kan een smartphone je digitale zakelijke partner zijn?

    Een smartphone die ook je digitale zakenpartner is

    In samenwerking met Huawei

    18 SEP 2018

    Speciaal ontwikkeld voor de ambitieuze young professional: de nieuwste Mate 20 lite smartphone van Huawei. De vraag of je smartphone ook je digitale zakenpartner kan zijn kan met deze serie direct met ‘ja’ worden beantwoord. Die young professionals hebben uiteraard te maken met tal van zakelijke partners in levenden lijve, maar zij hebben er nu ook een digitale ‘collega’ bij.

    Nu al in Nederland

    Werd eerder dit jaar de Huawei P20 Pro gelanceerd (de smartphone met tal van bijzondere fotografiemogelijkheden), onlangs was het op consumentenelektronicabeurs de beurt aan de Mate 20 lite. Met de woorden ‘ideale combinatie van beauty & brains, met kracht, functionaliteit en fotografie in een strak en eigentijds zakenjasje’ werd het nieuwe pronkstuk uit Azië gelanceerd.


    Views

    3k+

    Geen glazen huis meer, 3FM Serious Request verandert

    Geen glazen huis meer, 3FM Serious Request verandert

    3FM-dj Angelique in het glazen huis in 2017 / ANP

    Foto van 'Anne Kersten'

    VANDAAG, 09:14

    3FM gooit het roer om dit jaar met haar Serious Request. Het karakteristieke Glazen Huis moet het veld ruimen voor een nieuw concept, namelijk Serious Request: De Lifeline.

    Meerdere doelen


    Views

    400+

    Eerste vrouwelijke marinier in opleiding gestopt

    Eerste vrouwelijke marinier in opleiding gestopt

    Boot van Marine / ANP

    Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

    VANDAAG, 08:59

    De eerste vrouwelijke marinier is afgehaakt, vanwege een blessure. De vrouw startte in januari met haar opleiding.

    Loodzware keuring

    351 jaar lang was het niet mogelijk voor vrouwen om marinier te worden, maar Jeanine Hennis-Plasschaert maakte daar een einde aan. Ze zorgde ervoor dat vrouwen vanaf 1 januari 2017 bij het Korps Mariniers konden. De toelatingseisen werden niet aangepast. In praktijk veranderde er echter weinig. De vrouwen die zich hadden aangemeld, kwamen namelijk niet door de keuring heen.


    Views

    500+

    Bye bye zomer in Zandvoort

    Knap kitestel Claudia (23) en Giovanni (24) hebben elkaar en het kiten gevonden

    Foto van 'Iris Hermans'

    VANDAAG, 07:45

    Zaterdag was de laatste officiële zomerdag van 2018, ook in Zandvoort aan Zee. Zonnebrand noch helderblauwe hemel hier, wel mooie frituurluchten en een knap kitekoppel met een wijze liefdesles.

    Vitamine Zee


    Views

    300+

    Dag des oordeels aangebroken voor Bill Cosby

    Bill Cosby. / Foto: AFP

    Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

    VANDAAG, 06:34

    Bill Cosby, de man die door ruim zestig vrouwen beschuldigd werd van seksueel misbruik, krijgt maandag en dinsdag te horen wat het zijn straf is.

    De 81-jarige Cosby is beschuldigd van het drogeren en misbruiken van voormalige basketbalster Andrea Constand, waar hij maximaal dertig jaar celstraf voor kan krijgen. De komiek kan alleen nog voor deze zaak gestraft worden, omdat de andere 62 beschuldigingen gaan over zaken die al verjaard zijn.

    Eén rechtszaak


    Views

    500+

    Weinig interesse voor verduurzaming huizenmarkt

    Reclame voor verduurzaming van woningen blijkt averechts te werken. / Foto: ANP

    Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

    VANDAAG, 06:25

    Ze zijn bijna niet te missen: reclamespotjes over zonnepanelen, een slimme energie-meter, noem het maar op. Maar de spotjes lijken weinig te helpen. Nog altijd interesseren relatief weinig mensen zich in de verduurzaming van hun woning. Alle reclames blijken zelfs averechts te werken.

    Weinig hulp

    Bijna de helft van de huizenbezitters heeft geen interesse in het verduurzamen van hun woning, schrijft De Telegraaf. Slechts tien procent is van plan om op korte termijn zelf actie te ondernemen om de woning energiezuinig te maken, door bijvoorbeeld zonnepanelen aan te schaffen.


    Views

    400+

    Ambulancepersoneel neemt geen onnodige risico's meer

    Het ambulancepersoneel gaat vanaf maandag actie voeren. / Foto: ANP

    Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

    VANDAAG, 06:06

    Terwijl we de stakingen van de politieagenten net achter de rug hebben, beginnen nu ook ambulancemedewerkers met het voeren van acties. Vanaf maandag gaan de medewerkers niet meer overwerken, nemen ze geen risico's meer bij de zorgverlening en nemen ze hun voorgeschreven pauzes. Het personeel eist meer salaris en minder werkdruk.

    Volgens de cao

    Het ambulancepersoneel zal vanaf nu alleen nog strikt volgens de cao werken. Daardoor nemen ze niet alleen geen onnodige risico's meer, maar zullen ook allerlei formulieren niet worden ingevuld. Bovendien worden stagiaires niet meer ingewerkt.


    Views

    500+

    Onderzoek naar straling spoorwegovergang Oss

    Onderzoek naar straling spoorwegovergang Oss

    Onderzoek naar straling spoorwegovergang Oss. Foto: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    De elektromagnetische straling van de spoorwegovergang in Oss wordt onderzocht door De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Donderdagochtend kwamen hier vier kinderen om bij een ongeluk met een stint. Mogelijk heeft die straling de stint beïnvloedt.

    Meer storingen

    Na het dodelijke ongeluk maakten meer gebruikers melding van storingen met de stint nabij een overweg. „Dat is voor ons de reden om de wisselwerking te onderzoeken tussen de elektromagnetische straling van de spoorweginstallatie en de stint", zegt Frank Wassenaar van het ILT. „Wij willen alles uitsluiten".


    Views

    1k+

    Vader waarschijnlijk dader in drama Papendrecht

    Vader waarschijnlijk dader in drama Papendrecht

    Vader waarschijnlijk dader in drama Papendrecht. Foto: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    Bij het gezinsdrama in Papendrecht heeft de vader waarschijnlijk zijn vrouw en twee kinderen om het leven gebracht. Dat meldt de politie op basis van de eerste onderzoeksresultaten.

    Er zijn sterke aanwijzingen dat de 32-jarige man zijn vrouw van 32 en zijn kinderen (een jongen van vier en een meisje van zes) heeft gedood en vervolgens zichzelf van het leven heeft beroofd.

    Brand


    Views

    1k+

    Hilary Duff geeft stalker lik op stuk en filmt dit

    Hilary Duff geeft stalker lik op stuk en filmt dit

    Hilary Duff geeft stalker lik op stuk en filmt dit. Foto: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    De hoogzwangere Hilary Duff is de paparazzi kotsbeu. Dat maakt ze duidelijk in een filmpje op haar Instagram-account. Ze verzoekt de fotograaf vriendelijk haar niet meer te volgen.

    ‘Ik heb hem vriendelijk gevraagd te vertrekken'

    „Deze man was vanmorgen bij de voetbalwedstrijd van mijn zoon en volgde me naar het huis van mijn zus en naar de supermarkt. Ik heb hem vriendelijk gevraagd om te vertrekken, maar hij stalkt me nu al uren", klinkt het.


    Views

    1k+

    Al meer dan 200.000 euro voor slachtoffers Oss

    Al meer dan 200.000 euro voor slachtoffers Oss

    Al meer dan 200.000 euro voor slachtoffers Oss. Foto: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    Voor de slachtoffers in Oss is er al meer dan 200.000 euro ingezameld. Afgelopen vrijdag startte Nick Nietveld een inzamelingsactie, met als doel om 60.000 euro op te halen.

    Waar gaat het geld naartoe?

    Het geld is bedoeld voor de uitvaart van de vier omgekomen kinderen en aanpassingen in het huis van het meisje en de begeleidster die zwaargewond in het ziekenhuis liggen. Dit alles zodat de nabestaanden en slachtoffers niet ook nog financieel zwaar getroffen worden.


    Views

    900+

    Vrouw brandt huis af om diefstal te verdoezelen

    Foto: David Legreve

    Foto van 'Bregje Simons'

    GISTEREN

    In het Belgische Mechelen zit een 47-jarige vrouw vast op verdenking van diefstal en brandstichting. De vrouwe werkte als schoonmaakster en had in het huis waar ze poetste iPads en laptops gestolen. Om dat te verdoezelen nam ze een drastisch besluit: ze stak het huis in brand.

    Eerder deze maand wist de recherche van de Mechelse politie het verhaal te ontrafelen. „Er rees een vermoeden, daarom hadden we een branddeskundige ter plaatse gestuurd", vertelt parketwoordvoerster Lieselotte Claessens. „Hij bevestigde het vermoeden van de recherche." Niet veel later werd de schoonmaakster van de woning aangewezen als dader. „Er waren ernstige aanwijzingen dat de vrouw de brand had aangestoken. Dit omdat ze als laatste gezien was in de woning voor de brand", aldus Claessens aan het AD.

    Onbewoonbaar


    Views

    1k+

    'Foute' zin John Ewbank krijgt plekje in Van Dale

    Foto: ANP

    Foto van 'Bregje Simons'

    GISTEREN

    De beruchte zin 'De dag die je wist dat gaat komen is eindelijk hier', geschreven door componist John Ewbank, krijgt een vermelding in De Dikke Van Dale. En dat terwijl de componist vijf jaar geleden nog aardig onder vuur kwam te liggen om diezelfde zin: ,,Dit had ik niet zien aankomen'', reageert Ewbank.

    De zin komt uit het Koningslied, geschreven ter ere van de inhuldiging van koning Willem-Alexander. Ewbank kreeg in 2013 het verwijt dat de bewuste zin volgens critci taalkundig niet klopte. Des te grappiger vindt de componist, die zijn lied uiteindelijk terugtrok, de bijzondere vermelding.

    Ongebruikelijk, maar niet fout


    Views

    1k+

    Likeability of 5

    Een stilte-uurtje in de AH: winkelen zonder prikkels

    Foto: ANP

    Foto van 'Bregje Simons'

    GISTEREN

    Boodschappen doen zonder al te veel prikkels om je heen? Vanaf dinsdagochtend kan dat bij de Albert Heijn in Sint-Michielsgestel, zij beginnen namelijk met een stilte-uurtje. Dat uurtje is bedoeld voor mensen met bijvoorbeeld autisme of anderen die (over)gevoelig zijn voor prikkels, zodat zij rustig hun boodschappen kunnen doen.

    Het idee komt overwaaien uit Engeland, vertelt Eva Mennes, assistent-bedrijfsleider van het Brabantse filiaal. Voor zover bekend is het voor het eerst dat een Nederlandse supermarkt rekening houdt met klanten met autisme. Tussen 08.00 en 09.00 zijn er geen hinderlijke geluiden te horen. De achtergrondmuziek en kassageluiden gaan uit, de lichten worden gedimd. Ook zijn geen vakkenvullers actief.

    Storende prikkels


    love
    user_b052be4bd631aa2e418870d0d37ec635aae50b42_avatar

    Views

    1k+

    Om deze reden houden we van de herfst

    Waarom houden we van de herfst? / Unsplash

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    Nu de zomer achter ons ligt en de bladeren van de bomen beginnen te vallen, kunnen we met veel enthousiasme weer uitkijken naar de gezelligheid van de herfst. Maar is nog een reden waarom we zo dol zijn op dit seizoen.

    Sociologe Kathryn Lively geeft in The Huffington Post een wetenschappelijke verklaring voor onze liefde voor de herfst. Volgens haar heeft het met onze kindertijd te maken. Het seizoen doet je denken aan de start van het schooljaar waarbij alles nieuw was en je een gezonde spanning had.

    Meer stabiel


    Views

    900+