In het nieuws

Vliegtuigpersoneel over wangedrag en vlieg-tuig

ANP

Foto van 'Mario Wisse'

5 APR 2017

Vorig jaar waren er 985 meldingen van wangedrag van vliegtuigpassagiers ten opzichte van ruim 700 een jaar eerder. Naar aanleiding van de meest recente cijfers vroeg Metro actief en voormalig personeel van vliegmaatschappijen naar hun ervaringen.

Melle van der Heide, voormalig grondsteward KLM
„Tijdens een van mijn eerste werkdagen bij KLM misten we nog een Nederlandse man voor een vlucht naar New York. Nadat ik hem had omgeroepen en we hadden gewacht, was het tijd om de jetway (de vliegtuigslurf) van het toestel te halen. Alles was in gereedheid gebracht voor vertrek toen die man ineens aan de balie tegen mijn collega’s stond te schreeuwen. Nadat hij enigszins was gekalmeerd kon hij worden omgeboekt naar de volgende New York-vlucht. Maar ook bij die vlucht verscheen hij niet. Nadat ik de papieren in orde had gemaakt, de jetway had losgekoppeld en weer terugkwam bij de gate, stond hij daar opnieuw te tieren. Toen hij mij in de gaten kreeg, gooide hij zijn jas en trolley aan de kant en kwam met gebalde vuisten op me afgerend. Want het was mijn schuld dat hij zijn vluchten had gemist. Hij schold me uit en sloeg me in mijn gezicht. Vervolgens heb ik hem tegen de grond gewerkt, klem gezet en gewacht op de marechaussee. Nadat hij was afgevoerd ging ik met een beurs gezicht en een kapotte stropdas door naar de volgende vlucht.”

Nederlandse stewardess met 18 jaar ervaring die anoniem wil blijven.
„Ik heb een keer een dame in het vliegtuig gehad met een psychose die bovendien onder invloed was van alcohol en medicijnen. Die heeft ons zeven uur lang beziggehouden. Ze schreeuwde, schuimbekte, schopte collega’s en veroorzaakte paniek bij de andere passagiers. Uiteindelijk moesten we haar vastbinden. Na de landing is ze afgevoerd door de marechaussee. Met zo iemand aan boord komt het personeel nauwelijks aan zijn andere taken toe. We zijn allemaal getraind op conflictbeheersing en hebben een zesde zintuig. Voor vertrek houden we de passagiers al in de gaten. Ook houden we in de smiezen wie wat drinkt, want een groot deel van het wangedrag aan boord is alcoholgerelateerd. Maar we weten natuurlijk niet hoeveel er al gedronken is voordat iemand het vliegtuig instapt.”

Annette Groeneveld, senior-purser bij KLM en voorzitter Vakbond van Nederlands Cabinepersoneel (VNC)
„Wat me is bijgebleven qua incidenten afgelopen jaar? De KLM-piloot die door een passagier werd gestoken met een scherp voorwerp. En de steward, ook van KLM, die op weg naar Noord-Amerika is geslagen en in zijn oor is gebeten. Er is veel gebeurd. Van verbaal geweld tot fysieke agressie en alles wat daar tussen zit. Ieder jaar trekken we aan de bel. Wij zouden graag zien dat luchthavens en ook Den Haag mee zouden helpen bij preventie. Heel veel incidenten zijn het gevolg van middelengebruik en beginnen vaak op het vliegveld. Ik vind niet dat je vanwege 985 gekken miljoenen passagiers moet duperen met bijvoorbeeld een alcoholverbod aan boord van een vliegtuig. Dat zou ook een schijnoplossing zijn. Het probleem is dat mensen vaak al veel te veel ophebben wanneer ze aan boord komen. Als je een marsreep koopt, moet je je boardingpass laten zien. Als je in de kroeg op Schiphol vijf biertjes koopt, hoeft dat niet. Dat is raar.”

BEKIJK OOK


    Britten verbieden stereotypering in tv-reclames

    Foto: Unsplash

    Foto van 'Bregje Simons'

    GISTEREN

    Genderstereotypische beelden zijn vanaf juni 2019 niet meer toegestaan in Britse reclame-uitingen, heeft de Britse reclamewaakhond Advertising Standards Authority (ASA) bepaald.

    Daarbij gaat het niet om een vrouw die schoonmaakt of een man die aan het klussen is, maar het gaat om de problematische sterotypering zoals bijvoorbeeld een familie die rommel maakt, waarna een vrouw als enige van het gezelschap de taak heeft om het op te ruimen. Ook not done is een man die een simpele huishoudelijke of ouderlijke taak niet tot een goed einde kan brengen.

    Niet volledig ontwikkelen


    ‘123456' voor zesde jaar meestgebruikte wachtwoord

    Foto: ANP

    Foto van 'Metronieuws en ANP'

    GISTEREN

    Voor het zesde jaar op rij is de cijfercombinatie '123456' het meestgekozen wachtwoord. Daarnaast staat 'password' op de tweede plaats, ook voor de zesde keer op rij.

    De combinaties kwamen het vaakst voor in een overzicht van vijf miljoen online verschenen wachtwoorden, blijkt uit een analyse van internetbeveiligingsbedrijf SplashData.

    Het wachtwoord '123456' nam in 2013 de koppositie in de lijst van 'password' over en staat sindsdien bovenaan. Op de derde plaats staat sinds 2011 een kortere of langere variant op de cijfercombinatie.


    Gaming-deals voor tijdens de donkere dagen

    Gaming-deals voor de donkere dagen

    Foto: Rob Engelaar | ANP

    Advertorial

    GISTEREN

    Hoezo donkere dagen voor kerst? Dat nodigt alleen maar uit om lekker thuis te blijven en te gamen. Daarom hebben wij de beste gaming-deals voor die donkere dagen voor je op een rijtje gezet.

    PlayStation

    Playstation 4 Slim: van 299,99 voor 199,99 /   Playstastion 4 Pro: van 399,99 voor 299,99 euro.


    Inspectie faalde bij toezicht VMBO Maastricht

    Foto: ANP

    Foto van 'Metronieuws en ANP'

    GISTEREN

    De onderwijsinspectie is tekortgeschoten in haar toezicht op VMBO Maastricht. Zij heeft niet genoeg gedaan met signalen dat er op de school van alles mis was. Dat is de conclusie van een onderzoek in opdracht van de inspectie zelf. Toen aan het licht kwam dat veel eindexamenleerlingen hun schoolexamens niet goed hadden afgerond, greep de inspectie overhaast in. Maar toen was het al veel en veel te laat.

    Ongeldig verklaren

    De Auditdienst Rijk, die het onderzoek uitvoerde, vraagt zich af of het besluit van de inspectie om de eindexamens van de leerlingen van VMBO Maastricht ongeldig te verklaren, wel de juiste was. Zij zijn van mening dat het namelijk grote onrust onder ouders en leerlingen wekte, die misschien voorkomen had kunnen worden. Als de inspectie meer tijd had genomen voor haar besluit, had zij kunnen constateren dat sommige schoolexamens van sommige leerlingen wel overeind konden blijven.


    Magische kerst voor dove kinderen

    Foto credits: Huawei

    In samenwerking met Huawei

    GISTEREN

    Speciaal voor deze kerst hebben de elfjes van de kerstman iets speciaals voor dove kinderen gemaakt.

    Je moeder die luidkeels meezingt met Mariah Carey, hopend dat ze dit jaar wel alle tonen haalt. Of cadeaupapier dat wild uit elkaar wordt gescheurd door je kleine neefje. Dit zijn de momenten die kerst onvergetelijk maken en een glimlach toveren op je gezicht. Voor dove kinderen is kerst een hele andere ervaring. Alle geluiden van de feestdagen ontbreken. Geen rinkelende bellen van de kerstman’s slee die magie voorspelt. Geen bulderend gelach vanuit de woonkamer die laat weten dat opa er is. Dove kinderen groeien op in een stille wereld. Ze bouwen vaak een taalachterstand op, omdat zij de koppeling tussen geschreven woorden en klanken niet kunnen maken. Maar daar heeft Huawei, met een beetje magie van de kerstman, iets op bedacht. Metro vloog naar het magische winterwonder (Lap)land om dit kerst mirakel van dichtbij mee te maken.

    Bedtijd


    De segregatie op scholen neemt steeds meer toe

    Foto: ANP

    Foto van 'Bregje Simons'

    GISTEREN

    Volgens de Onderwijsraad is het niet meer zo vanzelfsprekend dat jongeren uit verschillende sociale groepen elkaar tegenkomen in het onderwijs. Daarmee bedoelen ze dat de school juist de plaats zou moeten zijn „waar jongeren moeten leren omgaan met verschillen, door te oefenen in het omgaan met conflicten en het respect bijbrengen voor andersdenkenden."

    Sociale samenhang

    „De voor Nederland typerende scheiding tussen schoolsoorten, leerwegen en opleidingen maakt dat leerlingen met verschillende sociale achtergronden elkaar steeds minder vanzelfsprekend tegenkomen", schrijft de Onderwijsraad. „Het onderwijs kan hierdoor maar beperkt bijdragen aan sociale samenhang in de samenleving."


    Dodental aanslag Straatsburg gestegen naar vier

    Bloemen en kaarten bij de plek waar een van de doden viel. Foto: ANP

    Foto van 'Metro'

    GISTEREN

    Tragisch: een vierde persoon is overleden na de aanslag bij de kerstmarkt in de Franse stad Straatsburg, meldt een aanklager in Parijs vrijdag.

    Het is nog niet bekend wie het slachtoffer was.

    Waren er medeplichtigen?


    Elke dag spontane praatjes met bijzondere mensen

    Van cijfers op kantoor naar praatjes in de tram

    Ayoub: Het is mijn werk om mensen veilig naar hun bestemming te brengen! Mensen waarderen dat en bedanken me vaak.

    In samenwerking met Olympia Nederland

    10 DEC 2018

    Ayoub (22) is trambestuurder via Olympia. Eerst was hij administratief medewerker, nu rijdt hij dagelijks mensen naar hun bestemming. Hoe kwam hij tot deze keuze? En wat hebben verantwoordelijkheid en keelpastilles hiermee te maken?

    ,,Drie jaar zat ik op kantoor als administratief medewerker. Het eerste jaar was helemaal geweldig. Ik vond het dankbaar werk en had de verantwoordelijkheid over de administratie van dertig bedrijfjes. Dat ze mij dit toevertrouwden! Die verantwoordelijkheid vond ik fijn, maar in het tweede jaar begon ik het contact met andere mensen te missen. Dan was ik blij als er werd gebeld en even met iemand kon praten. Met dat inzicht wilde ik iets doen. Via een vriend kwam ik op de tram. Eerst als conducteur en later als bestuurder. In dat werk heb ik zowel verantwoordelijkheden als contact met mensen. Daar krijg ik energie van."

    'Ik houd van dat spontane'


    Afgelegen eiland met duizenden pinguïns te koop

    Pinguïns. / Unsplash

    Foto van 'Metro'

    GISTEREN

    Pebble Island staat te koop! Het is een afgelegen stukje eiland in de buurt van Argentinië, met tienduizenden pinguïns om je gezelschap te houden. Het eiland is onderdeel van de Falklandeilanden, en eigendom van de familie van de Brit Sam Harris.

    Het is voor de familie na 150 jaar niet meer mogelijk om het eiland te beheren. Aan RTL Nieuws vertelt Harris over de prachtige plek. „Denk aan kilometers lang wit strand, bergen en 42 verschillende soorten vogels.” Harris vervolgt dat er naast zeeleeuwen en wilde paarden, „ook tienduizenden zeer nieuwsgierige pinguïns wonen.”

    Natuurliefhebbers


    De wereld van fotoproducten stopt nooit…

    De wereld van fotoproducten stopt nooit…

    Kerstcadeautjes vol foto's. / Smartphoto.nl

    Advertorial

    7 DEC 2018

    Voor wie de vorige eeuw nog heeft meegemaakt: het ontwikkelen van je fotorolletje was me nogal een spannende gebeurtenis. Hoeveel foto’s zouden er nu weer onscherp zijn?

    Meteen maar terug naar nu, de tijd waarin we onze (smartphone)foto’s overal op terug kunnen zien. Bij de één blijven al die plaatjes standaard op het mobieltje terug te vinden - vervolgens wordt vergeten ze ook elders op te slaan – bij de ander komen de vakantie-, baby-, trouw- en wat-voor-gelegenheid-dan-ook-foto’s op tal van fotoproducten terug.

    14 miljoen klanten


    Man rijdt 3 fietssters dood: rijverbod van half jaar

    De man viel tijdens het rijden achter het stuur in slaap. Foto: ANP

    Foto van 'Metronieuws en ANP'

    GISTEREN

    De Nederlandse man die vorig jaar in slaap viel in zijn auto en daarbij in het Vlaamse Kasterlee drie fietssters doodreed, mag zes maanden geen auto rijden.

    De 65-jarige man werd veroordeeld tot een rijverbod van een jaar, waarvan de helft voorwaardelijk. Het Openbaar Ministerie had een voorwaardelijke gevangenisstraf en een rijverbod van vier jaar geëist. Volgens de rechter was de man achter het stuur in slaap gevallen, en niet buiten bewustzijn geraakt, zoals zijn advocaat eerst betoogde.

    Fataal fietstochtje


    Kerststerren tijdens werk: in het hotel

    In dit hotel doen ze het altijd net iets anders... Geen grote kerstboom, wel een cool winterlandschap van (chique) ducktape

    Foto van 'Iris Hermans'

    GISTEREN

    Werken terwijl de rest van de wereld onder de kerstboom chillt of zich tegoed doet aan champagnebubbels? Hotelman Moreno vindt het helemaal niet erg.

    Moreno Forte in de kerststemming

    Stralend


    Een hap nostalgie met oliebollenboy Donny

    In de kraam met Donny, dé oliebollenboy van Alkmaar e.o. (of gewoon heel Nederland)

    Foto van 'Iris Hermans'

    GISTEREN

    Oliebollenboy Donny bakt ze met een lach en houdt wel van een dolletje, en ja, daar horen ook de poedersuikergrapjes bij! Op zaterdag maakt hij ook de ham-kaas, een oer-Hollandse genotsbol.

    Donny in zijn element / Orange Pictures

    Weekendbollen


    Werksterren tijdens kerst: in de lucht

    Stewardess Nicole bij de fotogenieke kerstboom op Schiphol

    Foto van 'Iris Hermans'

    GISTEREN

    Werken terwijl de rest van de wereld onder de kerstboom chillt of zich tegoed doet aan champagnebubbels? Stewardess Nicole weet er alles van!

    Gedobbeld of gescissordwordt er niet, wel nauwkeurig gekeken naar roosters van de vorige feestdagen. ,,Als je vorig jaar hebt gewerkt, dan ben je dit jaar vrijgespeeld.” Al vindt ze het helemaal niet zo erg om te werken tijdens de feestdagen. ,,Het heeft wel wat.”


    Poelier gaat afgeschoten herten Flevopolder verkopen

    Deze hertjes liggen binnenkort bij een Amsterdamse poelier. Foto: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    Poelier en wildgroothandel Pieter van Meel uit Amsterdam gaat het vlees van afgeschoten edelherten uit de Oostvaardersplassen verkopen. Hij begint daar pas in januari mee. Dan pas krijgen restaurants en particulieren ook meer informatie over hoe ze aan het vlees kunnen komen en wat het gaat kosten, aldus Staatsbosbeheer vrijdag.

    ,,Toen we hoorden dat de edelherten af zou worden geschoten, wilden we daar meteen iets mee doen. Het zou zonde zijn als dat mooie vlees wordt weggegooid," zegt poelier Thomas van Meel aan Het Parool.

    Al enkele tientallen herten gedood


    Moeder vermoorde studente Rotterdam spreekt in video

    De Amerikaanse studente is vermoedelijk door een 23-jarige medebewoner dood gestoken. Foto ter illustratie: ANP

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    De 21-jarige Amerikaanse studente Sarah Papenheim werd eerder deze week op een gewelddadige manier om het leven gebracht in haar flat in Rotterdam. De studente is vermoedelijk door een 23-jarige medebewoner doodgestoken. De moord op Sarah heeft haar familie en vrienden in Amerika getroffen als een mokerslag. ,,Mijn enige twee kinderen, ik heb ze allebei verloren," zegt moeder Donee.

    Drummen was passie


    De beste tactiek voor in de supermarkt

    Feestdagen: De beste tactiek voor in de supermarkt

    Wacht niet tot 24 december met je supermarktinkopen / ANP

    Foto van 'Anne Kersten'

    GISTEREN

    De feestdagen zijn al druk genoeg. Bedenken wat je gaat eten, met wie en waar. Hoeveel gangen, cadeautjes en is er al een kerstboom gehaald? Dan wil je helemaal niet na hoeven denken over de aanbiedingen in de supermarkt, daar is geen tijd voor. Metro helpt een handje mee en heeft een feestdagen-supermarktstrategie gemaakt. Het enige wat jij hoeft te doen is je hieraan te houden, dat moet goed komen toch?

    Duurder

    We hebben de hulp ingeroepen van koopjesgoeroe Minke van Kuijen, die voor haar website Gierige Gerda altijd op zoek is naar de beste aanbiedingen. Ook tijdens de feestdagen. „Ik wil wel genieten van de feestdagen, maar ik zorg ook dat ik niet te veel betaal”, aldus Minke. En dat te veel betalen zit er toch ongemerkt snel in.


    Grote klopjacht Neurenberg na steekpartij 3 vrouwen

    In de Duitse stad Neurenberg jaagt de politie met speurhonden en helikopters naar een of meer daders van enkele steekpartijen donderdagavond waardoor drie vrouwen zwaargewond raakten. Foto ter illustratie: ANP

    Foto van 'Metronieuws en ANP'

    GISTEREN

    In de Duitse stad Neurenberg jaagt de politie met speurhonden en helikopters naar een of meer daders van enkele steekpartijen donderdagavond waardoor drie vrouwen zwaargewond raakten. Twee van hen verkeren in levensgevaar, aldus Duitse media.

    Mogelijk dezelfde daders

    De steekpartijen vonden dicht bij elkaar plaats en de politie houdt er rekening mee dat het om dezelfde dader(s) gaat. Er is nog niemand aangehouden. De politie heeft volgens lokale media geen aanwijzingen dat het om terreur gaat.


    Meisje (7) sterft in de zorg van grenspolitie VS

    Het meisje maakte met haar vader deel uit van een groep van 163 migranten die illegaal de grens waren overgestoken tussen Mexico en de Verenigde Staten. Foto ter illustratie: immigranten juni 2018, ANP foto

    Foto van 'metronieuws'

    GISTEREN

    Een zevenjarig meisje uit Guatemala is aan uitputting en uitdroging overleden, terwijl ze in hechtenis was van de Amerikaanse grenspolitie. Het meisje maakte met haar vader deel uit van een groep van 163 migranten die illegaal de grens waren overgestoken tussen Mexico en de Verenigde Staten.

    Lichaamstemperatuur meer dan veertig graden

    Volgens de Washington Post verbleef het meisje al acht uur in een opvangcentrum van de grenspolitie in Lordsburg, in de staat New Mexico, toen ze stuiptrekkingen kreeg. Haar lichaamstemperatuur was meer dan veertig graden. Ze werd overgebracht naar een ziekenhuis in El Paso, waar ze overleed.