In het nieuws

Online verdienen nog lastig voor supermarkt

Boodschappenbezorger Björn houdt in de bus een hele administratie bij.

Foto van 'Cerise van Vliet'

12 APR 2017

Het is vier uur ’s ochtends, buiten is het aardedonker en waterkoud. Binnen in een warme slaapkamer gaat een wekker af, het is de wekker van Björn van Houte. De 42-jarige boodschappenbezorger moet eruit, de klanten roepen.

Het is kwart voor zeven als Björn daadwerkelijk met zijn afgeladen bestelbus de weg op kan. Voor die tijd hebben de ‘elfjes’, zoals de chauffeur de werknemers van het distributiecentrum consequent noemt, alle boodschappen klaargezet en is de bus ingeladen.

Allerlei boodschappen in het distributiecentrum

In een korte tijd veel doen en heel goed opletten, het is een voorbode voor de rest van de dag. Want boodschappen bezorgen is keihard werken. „Maar het is een stukje service voor de klant, een totaalpakket van mogelijkheden om boodschappen te doen”, vertelt Jos Kuiper die teamleider van de bezorgers is. En dat is precies wat de grote Nederlandse supermarkten doen, Albert Heijn en Jumbo proberen elkaar bij te houden in de ratrace van het digitale boodschappen doen.

Trein

Miljoenen worden geïnvesteerd in de digitalisering van de supermarkt, maar tot nu toe betaalt het zich voor de bedrijven nog niet echt terug. „Als je kijkt naar verschillende onderzoeken, zie je dat nog geen 2 procent van de omzet in food online verkregen wordt”, legt retaildeskundige Fred Rutgers uit. „Het lijkt de zoveelste keer dat er een trein voorbijkomt die niemand wil missen, maar we weten eigenlijk niet waar de trein naartoe gaat. Niemand vraagt zich af of het werkt, maar de concurrent heeft het dus ik moet ook.”

400 miljoen

2 procent is inderdaad niet veel, maar het betekent nog steeds wel miljoenen. Voor Albert Heijn levert het online boodschappen doen ongeveer 400 miljoen op. En dat is te zien, want Björn heeft het er maar druk mee. Meestal klopt hij bij vrouwen aan. „Zij blijven de baas over de boodschappen”, vertelt de enthousiaste bezorger. „Ik kom veel bij zwangere vrouwen, of oudere mensen thuis. Mensen die zelf niet meer naar de supermarkt willen of kunnen.”

Dat valt inderdaad op, bij de vijftien huizen die we langsgaan doen er dertien vrouwen open. Drie zijn er zwanger en vier hebben jonge kinderen thuis. Ook bellen we vaak bij bedrijven aan „die zijn soms wel lastig”, geeft Björn toe. „Soms staat het nummer niet op het pand, of is het hele plein nummer elf, vind de goede deur dan maar eens.” En dat is stressvol, want tijd om te zoeken is er niet.

Strakke planning

De bezorgtijd is strak. Björn zoekt in de bus als een speer de boodschappen van de klant bij elkaar. „Ze staan hier achterin nog verdeeld op koel, vries, kratjes en bulk”, legt Björn uit. Tientallen koelboxen staan opgestapeld in de rekken, daarnaast vriesdozen en weer iets verderop klapkratten vol ‘droge’ boodschappen. De bulkartikelen zijn vooral wc-papier en sixpacks cola.

Zodra de producten uit die verschillende categorieën bij elkaar gevonden zijn, zet Björn ze op de steekkar. En dan maar hopen dat het geen appartement op drie hoog is zonder lift. Eenmaal binnen zet hij de boodschappen in de keuken en dan komt het erop aan: hoofdrekenen! „Een rekenmachine neemt zoveel ruimte in in mijn zak”, zegt Björn, „dus ik reken uit mijn hoofd.” Want lege flessen of klapkratten die weer mee mogen naar het distributiecentrum, worden meteen met de boodschappenkosten verrekend.

Kinderheld

Na het pinnen volgt een vrolijk ‘tot de volgende keer’ en op sommige adressen zwaaien de kinderen hem enthousiast uit. Beide handen gaan in de lucht voor de bezorger. Het maakt zijn dag, de bezorger houdt van zijn werk. „Kinderen kijken op tegen de politie, de brandweer maar nu ook tegen de bezorgman, dat is toch helemaal geweldig?” Als de huidige trend doorzet, kan de vrolijke bezorger zijn hart ophalen.

Dan krijgt hij het nog druk, want online boodschappen doen zit wel in de lift, vertelt retaildeskundige Rutgers. „Ik heb het idee dat grote supermarkten het gevoel hebben dat je niet kunt weigeren mee te doen. Alles gebeurt online tegenwoordig en je wil geen van allen bestempeld worden als de oude organisatie die blind is voor ontwikkeling.”

Luchtkastelen

Maar die ontwikkeling gaat nog wel gepaard met heel veel strubbelingen, waardoor het voor de bedrijven dus nog geen lucratieve business is. „Webwinkels zijn luchtkastelen waar mensen nog steeds in geloven”, zegt Rutgers. „Weinig mensen weten dat het afgelopen jaar nog vijfduizend webwinkels zijn gestopt. Het gros van de webwinkels verdient geen geld.” En dat komt omdat het logistieke staartje dat aan dit verhaal hangt zeer ingewikkeld is.

„Als webwinkel heb je ook je opslag, pand en personeel”, gaat Rutgers verder. Daarnaast is het systeem van de bekende supermarkten in de basis gewoon niet ingericht op online boodschappen doen. „Jumbo en Albert Heijn hebben twee opties. Of je haalt de online bestelde producten uit de supermarkt en levert vanaf een pick-up point of je zet het klaar in een distributiecentrum voor bezorging.”

Nieuw systeem

Die twee opties passen volgens de retaildeskundige niet bij wat we nu willen. „De supermarkt is ingericht op consumenten die zelf hun boodschappen zoeken. Hier zit een heel systeem achter, dat niet werkt voor snelle orderpicking zoals nodig is voor online winkelen. In het distributiecentrum moet ik 37 dozen openscheuren om de verschillende producten bij elkaar te rapen. Het is allebei niet ingericht dit proces snel te doen.”

Picnic

Het bedrijf dat hier slim op inspeelt is Picnic, een relatief jonkie op de markt. In 2015 startte het bedrijf, een week geleden ontving het honderd miljoen euro van investeerders. Het geloof in het bedrijf is groot, ook bij Rutgers: „Picnic heeft een goede kans op succes. Dat komt omdat ze niet worden gehinderd door fysieke vestigingen en een jarenlange geschiedenis.” De oprichter van Picnic, Michiel Muller, is een slimme. Hij zette eerder economische takken op zijn kop, zonder uit die branche te komen.

Dat is precies de succesformule, zegt Rutgers. „Supermarktmannen denken in de traditie van de supermarkt, die komen daar niet meer los van. Michiel komt niet uit die wereld, dus hij kan met een volledig open en nieuwe blik bedenken hoe dit ingericht moet worden. Hij denkt gewoon ‘als ik nu een online supermarkt zou beginnen, hoe moet dat dan zijn?’ en zo maakt hij het proces superefficiënt.” Daarnaast kan een bedrijf als Picnic natuurlijk wel leren van de fouten die supermarktreuzen al hebben gemaakt.

Concurrentie

Zo heeft het bedrijf drie jaar in stilte gewerkt aan een nieuwe distributiemethode, schrijft het op de eigen website. Door die nieuwe methode zijn de kosten zo laag, dat de boodschappen de laagste prijs hebben en ze ook nog eens gratis thuis worden afgeleverd. Bij concurrenten Albert Heijn en Jumbo betaal je al snel 5 euro voor de bezorging. Hoe dat kan? „Door de totaal andere manier van denken en doordat ze geen dure winkels of distributiecentra hebben”, zegt Rutgers.

Volgens hem is dat dan ook de toekomst, een efficiënt distributiesysteem waarmee je snel en goedkoop kunt leveren. Picnic lijkt daarmee een succes te worden, maar ook Albert Heijn en Jumbo zijn niet blind voor de ontwikkelingen van de nieuwkomer. Ongetwijfeld zullen de drie van elkaar leren. In de tussentijd blijft Björn vrolijk boodschappen bezorgen.


Scheids scoort doelpunt en telt 'm

Foto van 'Metro'

19 MIN

Voetbalploeg HSV Hoek scoorde tegen Harkemase Boys wel een heel curieus doelpunt. Scheidsrechter Maurice Paarhuis bezorgde de club namelijk een extra punt tijdens de wedstrijd. En, zo besloot de arbiter, die telt ook nog eens.

Terwijl Harkemase Boys verdedigde, kwam de scheidsrechter in de buurt van het doel. De bal werd zijn richting op geschoten waarop Paarhuis de bal het doel in tikte. Tot frustratie van Harkemase Boys, werd dit doelpunt geldig verklaard.

Scheids speelt mee


Gameverslaving erkend door WGO

Foto van 'Metro'

54 MIN

Een gameverslaving is sinds zaterdag een erkende verslaving door de Wereldgezondheidsorganisatie (WGO). Na anderhalf jaar overleg, is de verslaving nu opgenomen in de internationale statistische classificatie van ziekten en met gezondheid verband houdende problemen.

In 2017 werd de verslaving al opgenomen in een conceptversie van de classificatie. Alle 194 leden van de WGO zijn het er nu over eens dat gameverslaving ook moet worden erkend als verslaving. De nieuwe classificatie gaat op 1 januari 2022 in. Het gaat om de elfde revisie van de classificatie.

Weinig onderzoek


Peru getroffen door aardbeving met kracht van 8.0

De schade is op sommige plekken groot / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

1 UUR

In Peru zijn mensen in het noorden van het land vannacht flink geschrokken. Een zeer zware aardbeving heeft het land getroffen. De beving had een kracht van 8.0 op de schaal van Richter en was zo krachtig dat mensen niet gewoon konden lopen, vertelde een burgemeester op de radio. Er is tot nu toe één dode gevallen.

Gewonden en schade

De beving gebeurde in dunbevolkt gebied. Volgens het ministerie van Volksgezondheid zijn er zeker gewonden gevallen. Tientallen huizen zijn zwaar beschadigd. In het dorp Yurimaguas stortte een huis in.


Ga naar Lollapalooza in Berlijn met € 25,- korting

Foto: Stephan Flad

In samenwerking met CJP

22 MEI 2019

Altijd leuk als je een festival in het buitenland pakt: je weet ineens wat er speelt in Spanje, Duitsland of Italië. Op Lollapalooza Festival sta je bijvoorbeeld oog in oog met Kraftklub: fris en fruitige gitaarpop in de stijl van Two Door Cinema Club en The Strokes. Maar een dikke lijst aan internationale artiesten zie je net zo goed tijdens ons eigen popfestival in het Pinksterweekend. Of misschien ben jij zelf artistiek talent in de dop? Ontdek de nieuwe CJP-deals hier. Scoor je tickets snel of bestel eerst je CJP direct onderaan deze pagina.

Lollapalooza Festival: € 25,- korting op je ticket + reis

Foto: Stephan Flad


Likeability of3

'Dombo' (2) overlijdt na circusacts en verwaarlozing

Het dier was ernstig verzwakt ©Moving Animals

Foto van 'Jelmer Visser'

2 UUR

Het korte leven van dierentuinolifant Ping-Pong in een Thaise dierentuin moet een ware hel geweest zijn. Volgens dierenwelzijnsorganisatie Moving Animals heeft het jonge dier zijn hele leven lang circusacts moeten uitvoeren voor toeristen.

Zij doopten Ping-Pong om tot 'Dombo', omdat de beroemde Disney-olifant in een soortgelijke situatie zat. Zij het met een iets minder treurige afloop. Deze 'echte' Dombo is namelijk omgekomen op 17 mei en werd slechts twee jaar oud.

De olifant tijdens een van de optredens ©Moving Animals


sad
user_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Win 2 kaarten voor MELT Festival!

Foto van 'Metro'

23 MEI 2019

Wil jij met vriend of vriendin naar Melt op het terrein van de voormalige kolenmijn Ferropolis in Duitsland? Doe dan mee aan deze winactie van Metro en Festival.Travel en wie weet gaan jullie van 19-21 juli los op de beste pop-, hiphop- en elektronische acts!

Melt vindt plaats aan het Gremminmeer tussen de industriële bouwwerken, hijskranen, graafmachines en pakhuizen, die voor een unieke sfeer zorgen. Overdag wordt er gechilld op het strand, ’s avonds transformeren kleurrijke en visuele kunstinstallaties het festivalterrein tot een futuristische lichtstad. Dit jaar check je op Melt onder meer: Bon Iver, Asap Rocky, Jorja Smith, Skepta, Solomun, Four Tet, Modeselektor live, Bilderbuch, Rin, The Black Madonna, Bonobo dj, David August en Charlotte de Witte.

Kans maken op 2 kaarten? Vul hieronder jouw gegevens in:


Grote kans op chaos rondom Schiphol door OV-staking

Tijdens een kortgeding werd door de rechter het stakingsverbod opgelegd / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

De NS moet tijdens de landelijke OV-staking op dinsdag 28 mei toch een noodpendel laten rijden tussen Amsterdam Centraal en Schiphol. Dat heeft de rechter bepaald. Toch wordt er rondom Schiphol grote chaos verwacht.

Door de noodvoorziening moet worden voorkomen dat grote groepen reizigers op Schiphol stranden en er onveilige situaties ontstaan. De noodpendel is niet voor normale reizigersaantallen, waarschuwt de NS. Het is dan ook specifiek bedoeld voor noodzakelijke Schiphol-reizen. Het is nog niet duidelijk hoe de nooddienstregeling eruit komt te zien.

In de tussentijd blijft het advies voor reizigers om dinsdag niet de trein te nemen, omdat er landelijk zeer beperkt tot geen treinen zullen rijden. Tussen Amsterdam en Schiphol moet elk kwartier vervoer zijn.


Camera videoWin een EasyToys box twv € 150,-

Foto van 'Metro'

20 MEI 2019

Het is masturbatiemaand en dat vieren we bij EasyToys. Tijd voor jezelf, tijd voor mei! Met de #MyGuiltyPleasure box van EasyToys heb je alle ingrediënten in huis voor een sexy avond vóór en mét jezelf. Kans maken? Vul hieronder jouw gegevens in:

Kun je niet wachten op de prijsuitreiking of ben je nieuwsgierig naar al onze andere producten? Bekijk dan ons ruime assortiment met spannende speeltjes op easytoys.nl.


Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

23 MEI 2019

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


Verstappen eindigt vierde in Monaco door tijdstraf

Bottas, Hamilton en Verstappen voor aanvang van de race ©ANP

Foto van 'Metro en ANP'

3 UUR

Hoewel hij als tweede over de streep kwam, zat er zondag geen podiumplaats in voor Max Verstappen. Een straftijd van 5 seconden gooide roet in het eten.

Hierdoor eindigde de Limburgse Redbull coureur als vierde in de race over het beroemde stratencircuit van het prinsdom. De winst ging voor de vierde keer dit seizoen naar de Brit Lewis Hamilton.


Geen winkelhart is compleet zonder treurig Hema-pand

Foto van 'Jelmer Visser'

VANDAAG, 17:00

Het knalrode woordmerk van HEMA is misschien wel een van de meest beeldbepalende elementen in de Nederlands binnensteden, dorpskernen en winkelcentra.

De keten heeft zo'n 800 vestigingen verspreid door het hele land, maar heb je weleens gelet op de panden? Deze vallen namelijk bovengemiddeld vaak nogal op.


Rebelse Belg trekt broek naar beneden in stemhokje

Het feest van de democratie in België ©Facebook

Foto van 'Jelmer Visser'

VANDAAG, 15:07

Waar Nederland donderdag al aan de beurt was om te stemmen voor het Europees Parlement gebeurt dit in de meeste andere lidstaten, waaronder België, pas zondag. Niet iedereen lijkt dit feest van de democratie echter even serieus te nemen.

In Antwerpen vond een rebelse stemmer het kennelijk dusdanig benauwd in het stemhokje dat hij zijn gulp openritste en riem lostrok om vervolgens de zwaartekracht zijn werk te laten doen, zo schrijft het Laatste Nieuws.

Belgische verkiezingsmoppen


New York zet geiten in als onkruidbestrijders

De geiten gingen meteen aan de slag ©Reuters, still

Foto van 'Jelmer Visser'

VANDAAG, 14:05

Een kudde van 25 geiten gaat de hoveniers van het New Yorkse Riverside Park de komende weken helpen met het bestrijden van invasieve plantensoorten. 

Deze hulp is ingeschakeld omdat het park last heeft van de woekerende gifsumak (in het Engels beter bekend als poison ivy). De dieren zijn afgelopen week onder grote belangstelling en gejuich uitgezet in het park.


Vermiste trucker zat vast in Poolse cel

Vermiste trucker zat vast in Poolse cel

Rob Wijhers wordt sinds 21 mei vermist. Foto: Politie

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 12:54

De sinds 21 mei vermiste vrachtwagenchauffeur Rob Wijhers uit Limburg heeft vermoedelijk een nacht vast gezeten in een Poolse cel. Volgens de politie had hij te diep in het glaasje gekeken en moest hij zijn roes uitslapen in de cel. Na een nacht werd hij weer vrijgelaten, maar sindsdien ontbreekt elk spoor van hem.

Persoonlijke spullen

De 52-jarige trucker was in Polen voor zijn werk. Op 21 mei had zijn dochter voor het laatst contact met hem. Hij bevond zich toen in Slubice, vlak over de Duitse grens bij Franfurt an der Oder. De vrachtauto van Wijhers werd daar gevonden met zijn persoonlijke spullen er nog in, waaronder zijn telefoon.


Fietser overleden na val in Mook

Fietser overleden na val in Mook

De fietser uit Wijchen was ernstig gewond en werd naar het ziekenhuis in Nijmegen gebracht. Foto: ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 12:40

Een fietser is in de nacht van zaterdag op zondag overleden aan de gevolgen van een ongeluk in het Noord-Limburgse dorp Mook. De 67-jarige man uit Wijchen overleed in het ziekenhuis in Nijmegen.

Het ongeluk gebeurde zaterdagavond rond 21.00 uur. De 67-jarige man fietste samen met een andere fietser over Groesbeekseweg. Na een tijdje bleek dat de man uit Wijchen achterop was geraakt. De andere fietser, die voorop reed, keerde terug en zag de 67-jarige man gewond op de grond liggen.

De fietser uit Wijchen was ernstig gewond en werd naar het ziekenhuis in Nijmegen gebracht. Daar bleek alle hulp vergeefs.


Ultieme poging tot overleg over ov-staking

Ultieme poging tot overleg over ov-staking

Het kort geding dat op 10.00 uur op Schiphol begon, is geschorst. Foto: ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 11:30

Vakbonden, NS, Schiphol en de gemeente Haarlemmermeer doen een ultieme poging om tot een oplossing te komen voor de bereikbaarheid van de luchthaven tijdens de staking van het openbaar vervoer dinsdag. Het kort geding dat Schiphol had aangespannen is geschorst.

Openbare orde

De luchthaven maakt zich zorgen over de openbare orde als Schiphol niet met de trein bereikbaar is. De gemeente Haarlemmermeer deelt die zorgen en sloot zich aan bij het kort geding.


Scooterrijder overleden bij ongeluk in Baarn

Scooterrijder overleden bij ongeluk in Baarn

Voor zover bekend zijn er geen andere mensen betrokken bij het ongeluk. Foto: ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 11:09

Een 55- jarige man uit Baarn is in de nacht van zaterdag op zondag overleden bij een verkeersongeluk op de Tolweg in Baarn. Ondanks reanimatiepogingen overleed hij ter plekke.

Het ongeluk gebeurde rond 01.15 uur op de Tolweg. Uit het eerste onderzoek blijkt dat de man de struiken in is gereden en vermoedelijk met zijn scooter over de kop is geslagen.

Getuigen


Schiphol spant kort geding aan om ov-staking

Schiphol spant kort geding aan om ov-staking

Schiphol wil voorkomen dat de luchthaven onbereikbaar wordt via het ov. Foto: ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 10:50

Schiphol spant een kort geding aan tegen de vakbonden. De luchthaven wil hiermee afdwingen dat Schiphol dinsdag tijdens de landelijke ov-staking bereikbaar blijft via het openbaar vervoer. Het kort geding is zondag om 10.00 uur op Schiphol begonnen.

De afgelopen dagen heeft de luchthaven overleg gevoerd met de bonden, maar dat heeft zondagochtend tot niets geleid.

Extra druk op de weg


Kind (5) ernstig gewond door ongeval op springkussen

Kind (5) ernstig gewond door ongeval op springkussen

Het jongetje is in zorgwekkende toestand naar het ziekenhuis gebracht. Foto: ANP

Foto van 'Metro'

VANDAAG, 10:14

Een 5-jarige jongetje uit het Brabantse Rucphen is zaterdag ernstig gewond geraakt tijdens een ongeluk met een springkussen. Het gebeurde rond 20.00 uur bij in sportpark.

'Zorgwekkende toestand'

Het springkussen zakte door een nog onbekende oorzaak in elkaar. Daarbij raakte het jongetje ernstig gewond. Hulpdiensten waren in groten getale aanwezig om het jongetje te helpen. Hij is volgens de politie in ‘zorgwekkende toestand’ naar het ziekenhuis in Rotterdam overgebracht.