In het nieuws

Online verdienen nog lastig voor supermarkt

Boodschappenbezorger Björn houdt in de bus een hele administratie bij.

Foto van 'Cerise van Vliet'

12 APR 2017

Het is vier uur ’s ochtends, buiten is het aardedonker en waterkoud. Binnen in een warme slaapkamer gaat een wekker af, het is de wekker van Björn van Houte. De 42-jarige boodschappenbezorger moet eruit, de klanten roepen.

Het is kwart voor zeven als Björn daadwerkelijk met zijn afgeladen bestelbus de weg op kan. Voor die tijd hebben de ‘elfjes’, zoals de chauffeur de werknemers van het distributiecentrum consequent noemt, alle boodschappen klaargezet en is de bus ingeladen.

Allerlei boodschappen in het distributiecentrum

In een korte tijd veel doen en heel goed opletten, het is een voorbode voor de rest van de dag. Want boodschappen bezorgen is keihard werken. „Maar het is een stukje service voor de klant, een totaalpakket van mogelijkheden om boodschappen te doen”, vertelt Jos Kuiper die teamleider van de bezorgers is. En dat is precies wat de grote Nederlandse supermarkten doen, Albert Heijn en Jumbo proberen elkaar bij te houden in de ratrace van het digitale boodschappen doen.

Trein

Miljoenen worden geïnvesteerd in de digitalisering van de supermarkt, maar tot nu toe betaalt het zich voor de bedrijven nog niet echt terug. „Als je kijkt naar verschillende onderzoeken, zie je dat nog geen 2 procent van de omzet in food online verkregen wordt”, legt retaildeskundige Fred Rutgers uit. „Het lijkt de zoveelste keer dat er een trein voorbijkomt die niemand wil missen, maar we weten eigenlijk niet waar de trein naartoe gaat. Niemand vraagt zich af of het werkt, maar de concurrent heeft het dus ik moet ook.”

400 miljoen

2 procent is inderdaad niet veel, maar het betekent nog steeds wel miljoenen. Voor Albert Heijn levert het online boodschappen doen ongeveer 400 miljoen op. En dat is te zien, want Björn heeft het er maar druk mee. Meestal klopt hij bij vrouwen aan. „Zij blijven de baas over de boodschappen”, vertelt de enthousiaste bezorger. „Ik kom veel bij zwangere vrouwen, of oudere mensen thuis. Mensen die zelf niet meer naar de supermarkt willen of kunnen.”

Dat valt inderdaad op, bij de vijftien huizen die we langsgaan doen er dertien vrouwen open. Drie zijn er zwanger en vier hebben jonge kinderen thuis. Ook bellen we vaak bij bedrijven aan „die zijn soms wel lastig”, geeft Björn toe. „Soms staat het nummer niet op het pand, of is het hele plein nummer elf, vind de goede deur dan maar eens.” En dat is stressvol, want tijd om te zoeken is er niet.

Strakke planning

De bezorgtijd is strak. Björn zoekt in de bus als een speer de boodschappen van de klant bij elkaar. „Ze staan hier achterin nog verdeeld op koel, vries, kratjes en bulk”, legt Björn uit. Tientallen koelboxen staan opgestapeld in de rekken, daarnaast vriesdozen en weer iets verderop klapkratten vol ‘droge’ boodschappen. De bulkartikelen zijn vooral wc-papier en sixpacks cola.

Zodra de producten uit die verschillende categorieën bij elkaar gevonden zijn, zet Björn ze op de steekkar. En dan maar hopen dat het geen appartement op drie hoog is zonder lift. Eenmaal binnen zet hij de boodschappen in de keuken en dan komt het erop aan: hoofdrekenen! „Een rekenmachine neemt zoveel ruimte in in mijn zak”, zegt Björn, „dus ik reken uit mijn hoofd.” Want lege flessen of klapkratten die weer mee mogen naar het distributiecentrum, worden meteen met de boodschappenkosten verrekend.

Kinderheld

Na het pinnen volgt een vrolijk ‘tot de volgende keer’ en op sommige adressen zwaaien de kinderen hem enthousiast uit. Beide handen gaan in de lucht voor de bezorger. Het maakt zijn dag, de bezorger houdt van zijn werk. „Kinderen kijken op tegen de politie, de brandweer maar nu ook tegen de bezorgman, dat is toch helemaal geweldig?” Als de huidige trend doorzet, kan de vrolijke bezorger zijn hart ophalen.

Dan krijgt hij het nog druk, want online boodschappen doen zit wel in de lift, vertelt retaildeskundige Rutgers. „Ik heb het idee dat grote supermarkten het gevoel hebben dat je niet kunt weigeren mee te doen. Alles gebeurt online tegenwoordig en je wil geen van allen bestempeld worden als de oude organisatie die blind is voor ontwikkeling.”

Luchtkastelen

Maar die ontwikkeling gaat nog wel gepaard met heel veel strubbelingen, waardoor het voor de bedrijven dus nog geen lucratieve business is. „Webwinkels zijn luchtkastelen waar mensen nog steeds in geloven”, zegt Rutgers. „Weinig mensen weten dat het afgelopen jaar nog vijfduizend webwinkels zijn gestopt. Het gros van de webwinkels verdient geen geld.” En dat komt omdat het logistieke staartje dat aan dit verhaal hangt zeer ingewikkeld is.

„Als webwinkel heb je ook je opslag, pand en personeel”, gaat Rutgers verder. Daarnaast is het systeem van de bekende supermarkten in de basis gewoon niet ingericht op online boodschappen doen. „Jumbo en Albert Heijn hebben twee opties. Of je haalt de online bestelde producten uit de supermarkt en levert vanaf een pick-up point of je zet het klaar in een distributiecentrum voor bezorging.”

Nieuw systeem

Die twee opties passen volgens de retaildeskundige niet bij wat we nu willen. „De supermarkt is ingericht op consumenten die zelf hun boodschappen zoeken. Hier zit een heel systeem achter, dat niet werkt voor snelle orderpicking zoals nodig is voor online winkelen. In het distributiecentrum moet ik 37 dozen openscheuren om de verschillende producten bij elkaar te rapen. Het is allebei niet ingericht dit proces snel te doen.”

Picnic

Het bedrijf dat hier slim op inspeelt is Picnic, een relatief jonkie op de markt. In 2015 startte het bedrijf, een week geleden ontving het honderd miljoen euro van investeerders. Het geloof in het bedrijf is groot, ook bij Rutgers: „Picnic heeft een goede kans op succes. Dat komt omdat ze niet worden gehinderd door fysieke vestigingen en een jarenlange geschiedenis.” De oprichter van Picnic, Michiel Muller, is een slimme. Hij zette eerder economische takken op zijn kop, zonder uit die branche te komen.

Dat is precies de succesformule, zegt Rutgers. „Supermarktmannen denken in de traditie van de supermarkt, die komen daar niet meer los van. Michiel komt niet uit die wereld, dus hij kan met een volledig open en nieuwe blik bedenken hoe dit ingericht moet worden. Hij denkt gewoon ‘als ik nu een online supermarkt zou beginnen, hoe moet dat dan zijn?’ en zo maakt hij het proces superefficiënt.” Daarnaast kan een bedrijf als Picnic natuurlijk wel leren van de fouten die supermarktreuzen al hebben gemaakt.

Concurrentie

Zo heeft het bedrijf drie jaar in stilte gewerkt aan een nieuwe distributiemethode, schrijft het op de eigen website. Door die nieuwe methode zijn de kosten zo laag, dat de boodschappen de laagste prijs hebben en ze ook nog eens gratis thuis worden afgeleverd. Bij concurrenten Albert Heijn en Jumbo betaal je al snel 5 euro voor de bezorging. Hoe dat kan? „Door de totaal andere manier van denken en doordat ze geen dure winkels of distributiecentra hebben”, zegt Rutgers.

Volgens hem is dat dan ook de toekomst, een efficiënt distributiesysteem waarmee je snel en goedkoop kunt leveren. Picnic lijkt daarmee een succes te worden, maar ook Albert Heijn en Jumbo zijn niet blind voor de ontwikkelingen van de nieuwkomer. Ongetwijfeld zullen de drie van elkaar leren. In de tussentijd blijft Björn vrolijk boodschappen bezorgen.


Views

400+

Dierenambulance rukt uit voor 'slang' in kruipruimte

De Dierenbescherming kwam af op een melding van een slang ©Dierenambulance

Foto van 'Jelmer Visser'

1 UUR

Je moet er niet aan denken dat er een slang in je kruipruimte rondkronkelt. Een inwoner van het Brabantse Ravenstein schrok zich zo rot een onbekende kruipende insluiper in zijn woning dat hij direct de dierenambulance belde.

Toen de vrijwilligers poolshoogte kwamen nemen, bleek de indringer toch iets minder gevaarlijk te zijn. Na een korte zoektocht stuitten ze inderdaad op een glibberige indringer, maar dit bleek een onschuldige naaktslak te zijn, zo meldt Omroep Brabant.

De indringer is omwille van zijn privacy onherkenbaar gemaakt ©Dierenambulance


Views

200+

'De bitterbal verdient gewoon een eigen podium'

Sal Knuvers in zijn Bar Bitterbal, ,,mensen weten precies waarvoor ze hier komen."

Foto van 'Iris Hermans'

2 UUR

Ineens had hij het: ik ga in de bitterballen! Sal is eigenaar van Bar Bitterbal waar 22 soorten op de kaart staan, and still counting. ,,Zo’n mooi product verdient gewoon een eigen podium.”

Anti-katervoer

Laten we aftrappen met een bitterbal!” Sal Knuvers (33) zit in zijn Bar Bitterbal, geopend vanaf negen en waar vanaf tien uur het frituur aangaat. Voor de een veel te vroeg, voor een ander het ideale anti-katervoer. Al wordt dan voornamelijk gekozen voor ‘gewoon rund of kalfs’, weet bardame Myrthe. Zwarte truffel-zwezerik, hert of wild zwijn is tenslotte ook wel wat heftig voor een brakke maag. Maar deze bijzondere ballen staan wel op de kaart, waarop in totaal 22 ballen prijken, and still counting, ,,we krijgen binnenkort een chocoladebitterbal als dessert.”


Views

100+

Chauffeur krijgt energie van betekenisvol werk

Camera videoChauffeur krijgt energie van betekenisvol werk

Jeroen: Ik kom met energie thuis en ben trots op het mooie en belangrijke werk dat ik heb gedaan.

In samenwerking met Olympia Nederland

12 NOV 2018

Jeroen (38) is vrachtwagenchauffeur via Olympia en gaat genietend over de wegen. Waarom is zijn energie toegenomen, waar is hij trots op en hoe betekenisvol is zijn werk?

„Tien jaar lang was ik steigerbouwer. Er was veel vraag naar vrachtwagenchauffeurs en ik kom uit een familie in de transport, dus ik dacht: waarom niet? Nu rijd ik voor een groot bouwbedrijf.”

Chauffeur krijgt energie van betekenisvol werk

Views

1k+

Prins Charles viert 70e verjaardag

Prins Charles zit, zo lang zijn moeder koningin Elizabeth leeft, in de wachtkamer voor de Britse troon. Foto: ANP

Foto van 'Lisa Vermeij'

2 UUR

Hoera, de Britse prins Charles viert woensdag zijn 70e verjaardag met tal van buitenlandse koninklijke gasten. Namens de Oranjes is prinses Beatrix bij het feest op Buckingham Palace. Behalve prinses Beatrix komen onder anderen de Belgische koning Filip en koningin Mathilde, de Noorse koning Harald en koningin Sonja op verjaarsvisite.

'In de wachtkamer'


Views

100+

Miranda heeft diabetes: Eten is nooit meer hetzelfde

Leven met diabetes: 'Eten is nooit meer hetzelfde'

Een diabetespatiënt meet iedere dag zijn bloedwaarden en injecteert zichzelf met insuline.

Foto van 'Amarins de Boer'

3 UUR

„Het zal toch niet", dacht Miranda Mosch (30) drie jaar geleden. Ze heeft opeens een enorme dorst, raakt oververmoeid en kan niet meer scherp kijken. Ze gaat naar de huisarts en krijgt al snel de diagnose: diabetes type 1.

Vandaag is het Wereld Diabetesdag. Diabetes, ook wel suikerziekte genoemd, is in Nederland volksziekte nummer één. 1,2 miljoen mensen hebben diabetes. Diabetes type 2 komt verreweg het meest voor; 90 procent van de mensen met diabetes heeft deze vorm die wordt veroorzaakt door overgewicht, ongezond eten of erfelijke aanleg. De cellen in het lichaam zijn bij type 2 ongevoelig voor het hormoon insuline. Bij mensen met diabetes type 1 vernietigt het afweersysteem zelfs de cellen die insuline aanmaken.

Normaal gesproken maakt ons lichaam insuline aan om de glucose (een vorm van suiker) in het bloed naar de weefsels in ons lichaam te transporteren. Glucose is de brandstof voor je lichaam.


Views

200+

Vier doden na incident in bedrijfspand in Enschede

De politie kreeg even na 15.00 uur de melding van een incident in het pand aan de Van Leeuwenhoekstraat. Foto: ANP

Foto van 'Lisa Vermeij'

VANDAAG, 07:40

In het bedrijfspand in Enschede, waar gisteren een incident plaatsvond, zijn vier dode mannen aangetroffen. Dat ze door geweld om het leven zijn gekomen, staat vast, meldde de politie dinsdagavond laat. Om welke mannen het precies gaat, is nog niet bekend. Ook de doodsoorzaak moet nog worden vastgesteld. De politie zit nog volop in onderzoek.

Melding van een incident

De politie kreeg even na 15.00 uur de melding van een incident in het pand aan de Van Leeuwenhoekstraat. In eerste instantie sprak de politie over een schietincident in een woning, later stelde de politie dat bij naar een ,,incident" in een bedrijfspand.


Views

600+

Ophef over groepsfoto van 'Hitlergroet-scholieren'

Onschuldig geintje of kwalijke zaak?

Foto van 'Jelmer Visser'

GISTEREN

Een middelbare school in de Amerikaanse staat Wisconsin is een onderzoek gestart na het verschijnen van een groepsfoto met daarop ongeveer zestig mannelijke bovenbouwleerlingen. De groep jongens lijkt massaal een nazigroet te brengen en dit ging al snel het hele internet over.

De groep is op de foto gekleed in gala en lijkt er een hoop lol in te hebben om hun rechterarm te strekken. Ze zijn leerlingen op de middelbare school van Baraboo en hun gedrag wordt op dit moment onderzocht. Hierbij is ook de politie ingeschakeld.


Views

1k+

video icon
01:17

In samenwerking met Desperados

6 NOV 2018

Dansvloer... op 42 meter diepte

Bizar! Desperados ging onlangs in de buurt van Venetië de diepte in en creëerde de ultieme dansvloer onder water. Met Elrow en DJ's Peggy Gou en Artwork, 4.3 miljoen liter water én 's werelds diepste zwembad. Vierhonderd mensen inclusief duikuitrusting, vierden het dansfeestje mee. Check meer videos hier! #FindYourDancefloor #Deephouse


Views

2k+

Eerste speldenprikken van Koning Winter in aantocht

Moeten we volgende week weer gaan krabben? ©ANP

Foto van 'Jelmer Visser'

GISTEREN

Waar het vandaag nog met temperaturen van een graad of 12/13 redelijk zacht weer was, lijkt hier volgende week verandering in de komen.

Na het weekend draait de wind naar het oosten en dit maakt de weg vrij voor koudere lucht. De verwachte maximumtemperaturen zullen volgende week ongeveer 5 graden zijn en dat iets frisser dan normaal.

De dalende maximumtemperaturen in de pluim van Buienradar ©Buienradar


Views

1k+

Maak een tijdreis door de historische driehoek

Ontdek Enkhuizen, Medemblik en Hoorn.

Partnercontent

7 NOV 2018

Toeristen weten de Holland boven Amsterdam de laatste jaren steeds beter te vinden. In deze serie: wat vinden zij daar eigenlijk in de Kop van Noord-Holland? In het laatste deel geeft Metro je tips om de geschiedenis van de Gouden Eeuw van Holland boven Amsterdam beter te leren kennen.

Overal ter wereld heeft de Verenigde Oost-Indische Compagnie sporen achtergelaten. In de Noord-Hollandse steden Hoorn, Medemblik en Enkhuizen slenter je langs de havens en imposante panden uit die roemrijke tijd. De geschiedenis van de VOC-steden is nog steeds zichtbaar in vele grachtenpanden, musea, kerken, stadsmuren en havens. Wil je Holland boven Amsterdam beter leren kennen? Maak dan een spannende tijdreis met boot en stoomtram van Enkhuizen-Medemblik-Hoorn. Deze dagtocht begint bij de aanlegsteiger van de boot bij station Enkhuizen.


Views

2k+

May roept ministers bijeen om conceptakkoord #brexit

Overleg op hoog niveau over #brexit ©ANP

Foto van 'Dagblad Metro en ANP'

GISTEREN

Groot-Brittannië verlaat in maart 2019 de Europese Unie en hiervoor moesten afspraken gemaakt worden met de EU. Medewerkers van de Britse premier Theresa May bevestigen dat er nu een conceptovereenkomst ligt. Deze overeenkomst zal woensdag behandeld worden in het lagerhuis.

The Sun meldt dat May haar belangrijkste ministers dinsdagavond om beurten laat langskomen. Ministers hebben eerder op de dag een update ontvangen over de vorderingen van de onderhandelingen. Ze kregen toen te horen dat er nog een ,,klein aantal'' kwesties moet worden opgelost tussen de onderhandelaars, aldus de BBC.


Views

500+

HBO: 'Slotseizoen Game of Thrones in april te zien'

Nog vijf maanden geduld... ©HBO

Foto van 'Jelmer Visser'

GISTEREN

Er gingen al langer geruchten rond over de premiere van het achtste en laatste seizoen van de hitserie Game of Thrones, deze geruchten blijken waar te zijn. HBO bevestigt per tweet dat de afleveringen inderdaad zullen worden uitgezonden vanaf april 2019.

De fans hebben het in 2018 een jaar zonder Game of Thrones moeten doen, maar hier komt aankomend voorjaar dus verandering in. Eerder gaf de zender alleen maar vage hints, nu is er een concrete releasemaand van de premiere.


Views

700+

Inbreker bloedt dood nadat hij ruit inslaat

Niet de inbreker uit dit verhaal ©Colourbox

Foto van 'Jelmer Visser'

GISTEREN

Een man die probeerde binnen te dringen bij een woning in het Texaanse El Paso, heeft zijn inbraakpoging niet overleefd. Het incident vond vorige week plaats, volgens de politie is de inbreker doodgebloed nadat hij zijn armen en handen had opengehaald aan glasscherven.

Bloedspoor

De bewoner van het huis waar de poging tot inbraak plaatsvond, kwam vorige week dinsdag tot de gruwelijke ontdekking. Hij trof een kapot raam aan en een grote hoeveelheid bloed verspreid door het hele huis. Hierop alarmeerde hij direct de politie, zo meldt het lokale medium WTOL.


Views

2k+

Man in Zaanstad slaat in woning kat dood met stok
Likeability of 3

Man in Zaanstad slaat in woning kat dood met stok

Een stockfoto van een kat / Foto: Pixabay

Foto van 'E.Westland'

GISTEREN

Een misselijkmakende actie in Zaanstad heeft afgelopen vrijdag het leven van een kat gekost. Een inspecteur van de Dierenbescherming zag met eigen ogen hoe een man in een woning een kat met een stok zó hard sloeg, dat het beestje overleed.

De Dierenbescherming schrijft in een artikel dat de inspecteur van de Landelijke Inspectiedienst Dierenbescherming een kijkje kwam nemen in het huis na een anonieme melding.

Dierenpolitie


sad
user_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Views

1k+

Overlijden Stan Lee: 'Dat was wel even huilen'
Likeability of 5

Overlijden Stan Lee: 'Dat was wel even huilen'

Stan Lee is 95 jaar geworden / ANP

Foto van 'Anne Kersten'

GISTEREN

Maandagavond werd bekend dat Marvel-bedenker Stan Lee op 95-jarige leeftijd is overleden. Fans van over de hele wereld stromen uit naar de Walk of Fame in Hollywood, waar inmiddels een bloemenzee te vinden is bij Lee’s ster.

Overlijden Stan Lee: 'Dat was wel even huilen'

De ster van Stan Lee op de Walk of Fame / ANP

Huilen


love
user_08c3f5873be835fa0a15741dccbb604ade6a8e54_avatar

Views

900+

Vader (36) gebruikt opnieuw fors geweld tegen baby

Pixabay

Foto van 'Evie Westland'

GISTEREN

Een treurig verhaal uit België. Een 36-jarige man die tien jaar geleden zijn zoontje van zes maanden oud doodsloeg, zou opnieuw fors geweld tegen een baby hebben gebruikt. Dit keer was het zijn dochtertje van drie maanden die het moest ontgelden. Het meisje zou meerdere schedelbreuken hebben opgelopen.

Cédric V. was veranderd, dacht zijn huidige vriendin. Volgens de Belgische krant Het Laatste Nieuws is het Facebook-profiel van de man er een zoals „elke kersverse vader”.

„Sinds zijn vriendin S. eind juli beviel van hun dochtertje Z. deelde hij hun babygeluk met de hele wereld. Babyfotootje hier, vertederd commentaar daar. Maar dat schattige babymeisje van drie maanden oud werkte zondagavond zodanig op zijn zenuwen, dat de stoppen van de man opnieuw volledig doorsloegen."


Views

3k+

Boer zoekt Vrouw-Harrold is smoorverliefd

Boer zoekt Vrouw-Harrold is smoorverliefd

Harrold is alweer verliefd, en het is niet op Steffi / ANP

Foto van 'metronieuws'

GISTEREN

Zagen we afgelopen zondag dat deelnemer Harrold werd afgewezen door boerin Steffi, heeft hij nu zijn droomvrouw gevonden. En nee, het is niet Steffi!

Gevoelens


Views

1k+

Homoseksuelen kunnen in Nederland terecht voor kind

Homoseksuelen kunnen in Nederland terecht voor kind

De twee klinieken moeten in 2019 hun deuren openen / ANP

Foto van 'metronieuws'

GISTEREN

Volgend jaar openen voor het eerst in Nederland twee klinieken voor homoseksuelen met kinderwens. De bedoeling is dat zij daar met een draagmoeder een kindje kunnen krijgen. In 2019 zouden ze daarvoor in eigen land terehct kunnen, blijkt uit onderzoek van televisieprogramma 'De Monitor'.

Voorwaarden

Nu is het onmogelijk voor een homoseksueel stel om met draagmoeder in Nederland een kind te krijgen, en moet nog uitgeweken worden naar het buitenland, schrijft Trouw. Bij heteroseksuelen lag dat anders: die konden bij het Amsterdam UMC terecht voor ivf-draagmoederschap. Daar zijn wel strikte voorwaarden aan verbonden.


Views

700+

Trump roept Californië uit tot rampgebied

Trump roept Californië uit tot rampgebied

Er worden nog zo'n 200 mensen vermist / ANP

Foto van 'metronieuws'

GISTEREN

Californië is door president Donald Trump officieel uitgeroepen tot rampgebied. Daardoor kan er sneller en makkelijker bijgesprongen worden bij het bestrijden van de bosbranden.

Dodelijkste branden


Views

700+