In het nieuws

Online verdienen nog lastig voor supermarkt

Boodschappenbezorger Björn houdt in de bus een hele administratie bij.

Foto van 'Cerise van Vliet'

12 APR 2017

Het is vier uur ’s ochtends, buiten is het aardedonker en waterkoud. Binnen in een warme slaapkamer gaat een wekker af, het is de wekker van Björn van Houte. De 42-jarige boodschappenbezorger moet eruit, de klanten roepen.

Het is kwart voor zeven als Björn daadwerkelijk met zijn afgeladen bestelbus de weg op kan. Voor die tijd hebben de ‘elfjes’, zoals de chauffeur de werknemers van het distributiecentrum consequent noemt, alle boodschappen klaargezet en is de bus ingeladen.

Allerlei boodschappen in het distributiecentrum

In een korte tijd veel doen en heel goed opletten, het is een voorbode voor de rest van de dag. Want boodschappen bezorgen is keihard werken. „Maar het is een stukje service voor de klant, een totaalpakket van mogelijkheden om boodschappen te doen”, vertelt Jos Kuiper die teamleider van de bezorgers is. En dat is precies wat de grote Nederlandse supermarkten doen, Albert Heijn en Jumbo proberen elkaar bij te houden in de ratrace van het digitale boodschappen doen.

Trein

Miljoenen worden geïnvesteerd in de digitalisering van de supermarkt, maar tot nu toe betaalt het zich voor de bedrijven nog niet echt terug. „Als je kijkt naar verschillende onderzoeken, zie je dat nog geen 2 procent van de omzet in food online verkregen wordt”, legt retaildeskundige Fred Rutgers uit. „Het lijkt de zoveelste keer dat er een trein voorbijkomt die niemand wil missen, maar we weten eigenlijk niet waar de trein naartoe gaat. Niemand vraagt zich af of het werkt, maar de concurrent heeft het dus ik moet ook.”

400 miljoen

2 procent is inderdaad niet veel, maar het betekent nog steeds wel miljoenen. Voor Albert Heijn levert het online boodschappen doen ongeveer 400 miljoen op. En dat is te zien, want Björn heeft het er maar druk mee. Meestal klopt hij bij vrouwen aan. „Zij blijven de baas over de boodschappen”, vertelt de enthousiaste bezorger. „Ik kom veel bij zwangere vrouwen, of oudere mensen thuis. Mensen die zelf niet meer naar de supermarkt willen of kunnen.”

Dat valt inderdaad op, bij de vijftien huizen die we langsgaan doen er dertien vrouwen open. Drie zijn er zwanger en vier hebben jonge kinderen thuis. Ook bellen we vaak bij bedrijven aan „die zijn soms wel lastig”, geeft Björn toe. „Soms staat het nummer niet op het pand, of is het hele plein nummer elf, vind de goede deur dan maar eens.” En dat is stressvol, want tijd om te zoeken is er niet.

Strakke planning

De bezorgtijd is strak. Björn zoekt in de bus als een speer de boodschappen van de klant bij elkaar. „Ze staan hier achterin nog verdeeld op koel, vries, kratjes en bulk”, legt Björn uit. Tientallen koelboxen staan opgestapeld in de rekken, daarnaast vriesdozen en weer iets verderop klapkratten vol ‘droge’ boodschappen. De bulkartikelen zijn vooral wc-papier en sixpacks cola.

Zodra de producten uit die verschillende categorieën bij elkaar gevonden zijn, zet Björn ze op de steekkar. En dan maar hopen dat het geen appartement op drie hoog is zonder lift. Eenmaal binnen zet hij de boodschappen in de keuken en dan komt het erop aan: hoofdrekenen! „Een rekenmachine neemt zoveel ruimte in in mijn zak”, zegt Björn, „dus ik reken uit mijn hoofd.” Want lege flessen of klapkratten die weer mee mogen naar het distributiecentrum, worden meteen met de boodschappenkosten verrekend.

Kinderheld

Na het pinnen volgt een vrolijk ‘tot de volgende keer’ en op sommige adressen zwaaien de kinderen hem enthousiast uit. Beide handen gaan in de lucht voor de bezorger. Het maakt zijn dag, de bezorger houdt van zijn werk. „Kinderen kijken op tegen de politie, de brandweer maar nu ook tegen de bezorgman, dat is toch helemaal geweldig?” Als de huidige trend doorzet, kan de vrolijke bezorger zijn hart ophalen.

Dan krijgt hij het nog druk, want online boodschappen doen zit wel in de lift, vertelt retaildeskundige Rutgers. „Ik heb het idee dat grote supermarkten het gevoel hebben dat je niet kunt weigeren mee te doen. Alles gebeurt online tegenwoordig en je wil geen van allen bestempeld worden als de oude organisatie die blind is voor ontwikkeling.”

Luchtkastelen

Maar die ontwikkeling gaat nog wel gepaard met heel veel strubbelingen, waardoor het voor de bedrijven dus nog geen lucratieve business is. „Webwinkels zijn luchtkastelen waar mensen nog steeds in geloven”, zegt Rutgers. „Weinig mensen weten dat het afgelopen jaar nog vijfduizend webwinkels zijn gestopt. Het gros van de webwinkels verdient geen geld.” En dat komt omdat het logistieke staartje dat aan dit verhaal hangt zeer ingewikkeld is.

„Als webwinkel heb je ook je opslag, pand en personeel”, gaat Rutgers verder. Daarnaast is het systeem van de bekende supermarkten in de basis gewoon niet ingericht op online boodschappen doen. „Jumbo en Albert Heijn hebben twee opties. Of je haalt de online bestelde producten uit de supermarkt en levert vanaf een pick-up point of je zet het klaar in een distributiecentrum voor bezorging.”

Nieuw systeem

Die twee opties passen volgens de retaildeskundige niet bij wat we nu willen. „De supermarkt is ingericht op consumenten die zelf hun boodschappen zoeken. Hier zit een heel systeem achter, dat niet werkt voor snelle orderpicking zoals nodig is voor online winkelen. In het distributiecentrum moet ik 37 dozen openscheuren om de verschillende producten bij elkaar te rapen. Het is allebei niet ingericht dit proces snel te doen.”

Picnic

Het bedrijf dat hier slim op inspeelt is Picnic, een relatief jonkie op de markt. In 2015 startte het bedrijf, een week geleden ontving het honderd miljoen euro van investeerders. Het geloof in het bedrijf is groot, ook bij Rutgers: „Picnic heeft een goede kans op succes. Dat komt omdat ze niet worden gehinderd door fysieke vestigingen en een jarenlange geschiedenis.” De oprichter van Picnic, Michiel Muller, is een slimme. Hij zette eerder economische takken op zijn kop, zonder uit die branche te komen.

Dat is precies de succesformule, zegt Rutgers. „Supermarktmannen denken in de traditie van de supermarkt, die komen daar niet meer los van. Michiel komt niet uit die wereld, dus hij kan met een volledig open en nieuwe blik bedenken hoe dit ingericht moet worden. Hij denkt gewoon ‘als ik nu een online supermarkt zou beginnen, hoe moet dat dan zijn?’ en zo maakt hij het proces superefficiënt.” Daarnaast kan een bedrijf als Picnic natuurlijk wel leren van de fouten die supermarktreuzen al hebben gemaakt.

Concurrentie

Zo heeft het bedrijf drie jaar in stilte gewerkt aan een nieuwe distributiemethode, schrijft het op de eigen website. Door die nieuwe methode zijn de kosten zo laag, dat de boodschappen de laagste prijs hebben en ze ook nog eens gratis thuis worden afgeleverd. Bij concurrenten Albert Heijn en Jumbo betaal je al snel 5 euro voor de bezorging. Hoe dat kan? „Door de totaal andere manier van denken en doordat ze geen dure winkels of distributiecentra hebben”, zegt Rutgers.

Volgens hem is dat dan ook de toekomst, een efficiënt distributiesysteem waarmee je snel en goedkoop kunt leveren. Picnic lijkt daarmee een succes te worden, maar ook Albert Heijn en Jumbo zijn niet blind voor de ontwikkelingen van de nieuwkomer. Ongetwijfeld zullen de drie van elkaar leren. In de tussentijd blijft Björn vrolijk boodschappen bezorgen.


Douane onderschept Nederlandse flessen liquide xtc

Australian Border Fence

Foto van 'Kasper Hermans'

41 MIN

Een gezellig feestje. De een denkt aan drank, de ander aan drugs. De smokkelaars dachten dat te combineren. Zij wilden in champagneflessen vloeibare xtc Australië binnen zien te krijgen.

Röntgenscan

Daar dacht de douane in Sydney anders over. De flessen werden onder de röntgenscan gelegd en later werd er een monster genomen. Daarbij kwam al snel de ware inhoud aan het licht.


'Extra infectieziekten in Rijksvaccinatieprogramma'

ANP

Foto van 'Kasper Hermans'

1 UUR

Steeds meer ouders lijken twijfels te zetten bij het vaccineren, maar als het aan diverse experts ligt, zijn er niet genoeg vaccinaties opgenomen in het Rijksvaccinatieprogramma, zo zullen ze maandag betogen tijdens een hoorzitting in de Tweede Kamer.

Kosten

Het gaat voornamelijk om het meningokokken B-vaccin, iets waartegen je in Engeland sinds 2015 wordt ingeënt, maar in Nederland nog niet. Een gemiste kans, stelt professor Postma Universitair Medisch Centrum Groningen.


Bloedmaan 'prachtig', maar moeilijk vast te leggen

De bloedmaan/ANP

Foto van 'Kasper Hermans'

2 UUR

De bloedmaan heeft maandagochtend tot veel enthousiaste reacties geleid op social media. Op Twitter werden in de vroege ochtend talloze foto's geplaatst van het bijzondere fenomeen. Behoorlijk wat mensen schreven bij hun foto dat ze speciaal vroeger waren opgestaan om naar de maansverduistering te kijken.

Prachtig en spectaculair

Het lukte volgens de twitteraars niet altijd om een mooi plaatje te maken. Maar het aanschouwen van de verduistering werd onder meer als 'prachtig' en 'spectaculair' omschreven.


Likeability of5

Onnodig veel mensen nog steeds in extreme armoede

Ondertussen groeit de kloof tussen arm en rijk. In veel landen kunnen meisjes niet naar school en vrouwen sterven door gebrek kraamzorg. Foto: Oxfam Novib

Foto van 'Lisa Vermeij'

2 UUR

Tussen 2017 en 2018 kwam er iedere 48 uur een nieuwe miljardair bij. Miljardairs zagen hun vermogens dagelijks met 2,5 miljard dollar groeien vorig jaar, een stijging van 12%. Terwijl het vermogen van de 3,8 miljard armsten in dezelfde periode af nam met 11%. Oxfam Novib publiceert vandaag een rapport over de mondiale economische ongelijkheid en de groeiende kloof tussen arm en rijk.

Nederland top 5 belastingparadijzen

„Mondiale ongelijkheid neemt in een schrikbarend tempo toe en Nederland speelt hier als doorsluisland een zeer kwalijke rol in. We moeten belastingontwijking uitbannen. Uit internationaal onderzoek bleek vorig jaar nog dat een kleine 10% van de winst die multinationals wereldwijd wegsluizen om belasting te ontlopen in Nederland terecht komt. Nederland kwam daarmee in de top 5 van belastingparadijzen”, aldus Michiel Servaes, algemeen directeur Oxfam Novib.


like
user_40edc386c137dfed679f5187d40ba92bf816653f_avatar

Tips om je sportvoornemen vol te houden

Tips om je sportvoornemen vol te houden

Foto's: Colourbox

In samenwerking met Global Savings Group

18 JAN 2019

Goede voornemens hebben (of hadden?) we, zo blijkt uit verschillende onderzoeken, in alle soorten en maten. Zo werd rond de jaarwisseling bijvoorbeeld duidelijk dat vier op de vijf Nederlanders 2019 wil benutten om wat meer tijd in de natuur door te brengen. Een kwart van je landgenoten en wie weet ook jijzelf wel, heeft gezonder eten bovenaan het goede voornemens-lijstje staan. ‘Meer tijd doorbrengen met familie en vrienden’, is ook zo’n veelgehoorde.

Meer sporten

Maar het belangrijkste in het nieuwe jaar is voor veel mensen toch ‘meer sporten’. We zijn al halverwege de maand, dus zaken als ‘de sportschool even een dagje overslaan’ of je voornemen alweer laten varen, wordt voor velen – helaas, zo vinden zij vast ook zelf – bijna werkelijkheid.


Staatsbedrijf Mexico sloot lekkende pijp niet direct

ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

Het Mexicaanse staatsoliebedrijf Pemex heeft de klep naar de lekkende pijpleiding niet meteen gesloten, omdat het aanvankelijk dacht dat het geen ernstig lek was. Dat zei de Mexicaanse minister voor veiligheid zondag over de explosie bij een lekkende leiding met brandstof.

Het bleek achteraf een enorme inschattingsfout van Pemex. Bij het lek ontstond vrijdag een enorme explosie toen ongeveer 800 mensen probeerden containers met brandstof te vullen.

Zeker 85 doden


'May sleutelt aan Goedevrijdagakkoord voor Brexit'

Theresay May/ANP

Foto van 'Kasper Hermans'

3 UUR

De Britse premier Theresa May overweegt om het Goedevrijdagakkoord met Ierland te wijzigen om zo de impasse rond de Brexit open te breken.

Plan B

Volgens The Telegraph wil May op deze manier haar 'plan B' door het Britse Lagerhuis loodsen. De premier zou maandag een alternatief voor haar weggestemde Brexit-deal aan de parlementsleden moeten voorleggen.


79 scholen krijgen komende drie jaar titel excellent

ANP

Foto van 'Metro en ANP'

3 UUR

Nog eens 79 scholen in Nederland krijgen maandag te horen dat ze de komende drie jaar de eretitel 'excellent' mogen voeren. Het gaat om 22 basisscholen, 45 middelbare scholen en 12 scholen voor speciaal onderwijs. Het totaal aantal uitblinkende scholen komt hiermee op 191.

De uitreiking van de predicaten vindt op feestelijke wijze plaats op de scholen zelf. Om welke scholen het gaat wordt om 12.00 uur bekendgemaakt.

Onderscheiden


Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

11 DEC 2018

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


Trimbos vraagt op Blue Monday om aandacht depressie

Colourbox

Foto van 'Metro en ANP'

3 UUR

In Nederland kampen jaarlijks 797.000 mensen met een depressie, volgens het Trimbos Instituut. Het is de grootste oorzaak van verzuim op de werkvloer. Iemand met depressieve klachten stuit vaak op onbegrip, maar de laatste jaren is er steeds meer aandacht voor, helemaal op deze 'Blue Monday'.

Cliff Arnall

De eerste maandag van de laatste volle week van januari gaat al jaren door voor de ellendigste dag van het jaar, bedacht door een Britse psycholoog. Deze Cliff Arnall had met een wetenschappelijke formule berekend dat mensen zich op deze dag het treurigst voelen.


Spaanse Julen nog steeds niet uit put gehaald

Spaanse Julen nog steeds niet uit put gehaald

Heel Spanje leeft mee met het drama / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Het is nog steeds niet gelukt om de tweejarige Julen uit de put te halen. Het jongetje zit daar al sinds vorige week zondag in vast. Het gaat om een put van 110 meter diep en 25 centimeter breed.

Dinsdag


Ijsmeesters hopen op schaatsmarathon op natuurijs

De eerste schaatsers stonden vanmorgen al op het ijs / ANP

Foto van 'Anne Kersten'

GISTEREN

Wie had het gedacht, dat er nog een 'echte' winter aan zou komen. De afgelopen dagen zijn er minuscule laagjes sneeuw te zien en met de aanhoudende vorst worden ook de eerste schaatsen weer van zolder gehaald. Reden voor schaatsfanatici om te speculeren over de eerste schaatstochten op natuurijs.

Optimistisch

Volgens de schaatsbond KSNB zijn lokale ijsmeesters optimistisch. Ze achten de kans groot dat binnenkort de eerste schaatsmarathon kan worden gereden. Op natuurijs welteverstaan. De Ijsmeesters in Haaksbergen en Noordlaren hebben hoop. Op die plekken worden maandagochtend de eerste ijsmetingen uitgevoerd. Indien nodig brengt de KSNB-inspecteur ook een bezoekje aan Nieuw-Buinen om daar de ijsdikte te meten.


Tientallen migranten overleden tijdens oversteek

Tientallen migranten overleden tijdens oversteek

Het schip van Sea Watch / AFP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Afgelopen weekend zijn tientallen migranten omgekomen bij de oversteek op de Middellandse Zee. Ze probeerden Europa te bereiken. Zeker 170 mensen zijn tijdens de oversteek verdronken, tientallen anderen raakten op zee in de problemen.

Gered

Meer dan vijftig migranten zijn om het leven gekomen toen hun boot kapseisde tussen Marokko en Spanje. Eén migrant werd door een vissersboot opgepikt, meldt vluchtelingenorganisatie UNHCR. De man dobberde toen al een dag op zee, hij wordt in Marokko verzorgd.


Dodental explosie Mexico loopt op

Dodental explosie Mexico loopt op

Metershoge vlammen na de explosie / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Het dodental bij een explosie in een pijpleiding in Mexico loopt nog altijd op. Inmiddels zijn er al 79 mensen overleden. Volgens de Mexicaanse minister van Gezondheid liggen er nog 66 mensen in ziekenhuizen.

Metershoge vlammen

Een leiding met brandstof zou zijn gescheurd. Toen mensen probeerde containers met brandstof te vullen bij het lek, explodeerde de leiding. Op de Mexicaanse televisie was te zien dat vlammen meters hoog de lucht in schoten. Veel mensen liepen door de explosie brandwonden op.


Paus Franciscus lanceert zijn eigen app

Naast de app heeft paus Franciscus ook al een tijdje een account op Twitter en Instagram. Foto: ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Paus Franciscus heeft zijn eigen app. Dat meldt het Vaticaan zondag. De applicatie Click To Pray moet mensen met elkaar verbinden en gebruikers kunnen ook gebeden met elkaar uitwisselen.

Gebeden delen

De app is beschikbaar in zes verschillende talen. De app heeft drie secties: bid met de paus(voor de maandelijkse gebeden van de paus), bid elke dag (met een gebedsritme van drie dagelijkse momenten) en bid met het netwerk (ruimte waar gebruikers hun gebeden kunnen delen).


Lichaam in koffer Amsterdam lag er sinds 11 januari

Foto ter illustratie. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In een koffer die zaterdagochtend is gevonden langs de oever van de Zuider IJdijk in het oosten van Amsterdam zitten stoffelijke resten van een mens. Dat meldt de politie, die werd gealarmeerd door een melding over de vondst. De koffer lag er echter al zeker sinds 11 januari, aldus de politie.

Eerder zei de politie al dat er mogelijk menselijke resten in de koffer zaten, maar dat is nu zeker. De politie kan verder geen nadere informatie geven over de identiteit of doodsoorzaak. De recherche en een forensisch team doen onderzoek.


Bloedmaan op blauwe maandag perfect te zien

Maandagochtend om 3:30 uur begint de maan door de schaduw van de aarde te bewegen. Foto: ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Komende nacht is het uitstekend weer om naar de maansverduistering te kijken. Het is helder en daardoor is de bloedmaan op blauwe maandag perfect zichtbaar. Ga je vannacht naar buiten? Trek warme kleding aan want het kan zo'n -6 tot -9 graden worden.

Waar komt de rode kleur vandaan?

Bij een maansverduistering staat de aarde tussen de zon en de maan. De schaduw van de aarde valt op de maan, waardoor deze niet meer te zien is. Een volledige maansverduistering wordt ook wel bloedmaan genoemd vanwege de rode kleur die de maan krijgt. Die rode kleur wordt veroorzaakt doordat rood zonlicht door de aardatmosfeer wordt afgebogen. Met andere kleuren licht gebeurt dit niet. Het rode licht valt op de maan en weerkaatst terug naar de aarde. Daardoor lijkt de maan rood.


Foto peuter Julen (2) bewijs dat hij in put viel

Met man en macht wordt er naar de 2-jarige peuter gezocht. Foto: ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Een week geleden zou het Spaanse jongetje Julen in een 110 meter diepe put in Spanje zijn gevallen. Er werd een grote bevrijdingsactie op touw gezet, maar toch vroeg de politie zich even af of het jongetje wel écht was gevallen.

Foto: ANP

Twijfel aan val


Politie zoekt gevluchte gewonde na ongeluk.

Politie zoekt gevluchte gewonde na ongeluk

Politie zoekt gevluchte gewonde na ongeluk. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In het Zuid-Hollandse Voorburg is de politie op zoek naar een man die mogelijk zwaargewond is geraakt bij een ongeluk. De man, vermoedelijk een 21-jarige Hagenaar, liep na het ongeluk weg en sindsdien wordt hij vermist. De politie zegt zondag zich ernstig zorgen te maken om de gewonde.

Het ongeluk gebeurde rond 19.00 uur op de Parkweg. Een auto met drie inzittenden klapte op een informatiebord en een boom. Het ongeval vond vermoedelijk plaats doordat de auto na een inhaalmanoeuvre een stoeprand raakte. Twee gewonden zijn met een ambulance naar een ziekenhuis gebracht. Een van hen heeft meerdere botbreuken opgelopen.

Onderdelen vlogen in het rond