In het nieuws

Treinreizigers slepen NS voor de rechter

Treinreizigers eisen compensatie voor overvolle treinen. Foto: ANP

Foto van 'Anne-Fleur Pel'

26 JAN 2017

ConsumentenClaim heeft NS namens ruim 10.000 treinreizigers gedagvaard vanwege de overvolle treinen in de spits. Er is „meer dan voldoende” bewijs verzameld om een compensatie te eisen voor het moeten staan in volle coupés of het achterblijven op het perron. De massaclaimorganisatie vordert 50 procent van het reisgeld terug.

Dat zegt Stef Smit, directeur van ConsumentenClaim. Voor de zaak die nu voor de rechter komt, is in november 2016 over een periode van drie weken gedetailleerd bijgehouden en gedocumenteerd hoe vol de treinen zaten op het Intercity-traject van Utrecht Centraal naar Amsterdam-Zuid. De treinreiziger moest in 45 procent van de reizen langer dan 15 minuten staan en kon in 20 procent van de gevallen niet eens instappen omdat de trein overvol zat. Dit kan Smit „onomstotelijk bewijzen”.

Zitplaats garantie

„Ook deden zich in een op de zes reizen onveilige situaties voor omdat Intercity-treinen niet zijn voorzien van lussen of handgrepen waar reizigers zich onderweg aan kunnen vasthouden”, zegt Smit. Volgens hem krijgen reizigers niet de service en het comfort waarvoor zij betalen. „NS heeft herhaaldelijk gezegd dat ze voor vervoer langer dan 15 minuten wel een zitplaats garanderen. Daarom hebben wij een traject van 22 minuten gekozen.” Over de onderzochte drie weken wordt 50 procent van het reisgeld teruggevorderd. „Als de rechter dit toewijst, kunnen we ook voor andere reizigers compensatie gaan eisen.”

Wel compensatie vertraging

„De eis is in lijn met de compensatieregeling van NS voor vertragingen. Het is bizar dat een reiziger die een half uur vertraging heeft wel geld terugkrijgt en iemand die op het perron achterblijft vanwege een volle trein niet. Dat kan ik niet aan de reiziger verkopen.” Via de ov-chipkaartgegevens is eenvoudig terug te zien wanneer iemand is ingecheckt en wanneer hij is aangekomen op zijn bestemming. Zo is het ongewild missen van een volle trein te bewijzen. Informatie over volle treinen is terug te vinden in de systemen van NS, zegt Smit.

Nalatigheid

Volgens Smit voorzag NS het huidige tekort aan treinen al in 2014. De vervoerder heeft in zijn ogen onvoldoende maatregelen genomen om tijdig het materieeltekort op te vangen. „NS beweert sinds vorig jaar dat de reiziger bij haar op plaats 1, 2 en 3 staat. Wij hebben liever dat de reiziger gewoon kan zitten of anders wordt gecompenseerd.” Deelname aan de massaclaim tegen NS is nog steeds mogelijk.

‘We werken keihard’

In een reactie zegt NS er „keihard aan te werken” om staan in de spits te voorkomen. „Dat laten we de reiziger zien en dat kunnen we ook allemaal aan de rechter laten zien”, zegt een woordvoerder. „Met de groeiende economie en dalende werkloosheid is het steeds drukker op de weg en in de trein. Een vervoersbewijs biedt dan ook geen garantie op een zitplaats. Staan in de spits hoort er in het drukke Nederland helaas bij. We zijn daar heel eerlijk in: Dat zal ook altijd zo blijven.”

Meer capaciteit

NS zegt alles uit de kast te hebben gehaald om zoveel mogelijk capaciteit te bieden. „We hebben voor 2,5 miljard aan investeringen lopen voor de aanschaf en vernieuwing van treinen. In 2014 hebben we een spoedbestelling van 58 nieuwe sprinters gedaan. Deze zijn in een recordtijd beschikbaar. 26 hiervan rijden inmiddels op het spoor. Later dit jaar rijden alle 58, waarmee we extra plaats bieden voor 16.100 reizigers. Vanaf het einde van dit jaar komen er nog eens 118 nieuwe sprinters die NS eerder al bestelde.”


Leeuwarder Courant krijgt Europese prijs.

Leeuwarder Courant krijgt Europese prijs

Leeuwarder Courant krijgt Europese prijs. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

De Leeuwarder Courant is uitgeroepen tot de best vormgegeven regionale krant van Europa en krijgt daarmee de titel European Newspaper of the Year in de categorie regionale dagbladen.

De Leeuwarder Courant kreeg de prijs in 2013 ook al een keer. Andere Nederlandse kranten die de prijs al eens kregen waren onder andere Het Parool, De Limburger en Het Financieele Dagblad (FD).

Mooie opsteker


Klanten van supermarkt Albert Heijn tijdens de kerstdagen.
Likeability of5

Maandag kort geding tegen boerenblokkades

Klanten van supermarkt Albert Heijn tijdens de kerstdagen. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

3 UUR

Aanstaande maandag zal het kort geding van het Centraal Bureau Levensmiddelen (CLB) plaatsvinden om eventuele blokkades bij supermarkten te voorkomen. 

De zaak zal om 10.30 voorkomen bij de voorzieningenrechter van de rechtbank Lelystad, laat het CBL en de actiegroep Farmers Defence Force weten.

Andere acties


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Verenigde Staten testen weer raket.
Likeability of3

Verenigde Staten testen weer raket

Verenigde Staten testen weer raket. / AFP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De VS hebben weer een rakettest uitgevoerd. Het projectiel werd donderdag van de luchtmachtbasis Vandenberg in Californië afgevuurd, bevestigde het Amerikaanse ministerie van Defensie.

De test voedt de vrees dat een nieuwe wapenwedloop tussen de grootmachten Amerika en Rusland op gang komt. Washington zegde begin augustus het INF-verdrag op waarin een verbod op het testen met (nucleaire) middellangeafstandsraketten met een reikwijdte tussen 500 en 5500 kilometer is afgesproken.

Verbod


dislike
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Vuurwerk Rotterdam ecologisch en in zones.
Likeability of6

Vuurwerk Rotterdam ecologisch en in zones

Vuurwerk Rotterdam ecologisch en in zones. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Tijdens het Nationale Vuurwerk in Rotterdam gaat deze jaarwisseling ecologisch vuurwerk de lucht in. In de hele stad mag alleen maar vuurwerk worden afgestoken in daarvoor aangewezen vuurwerkzones.

De nationale vuurwerkshow bij de Erasmusbrug is voor het eerst uitgebreid met extra shows in Hoek van Holland en Nesselande. Vanuit milieuoogpunt is deels gekozen voor vuurwerk dat minder afval oplevert en minder milieubelastende stoffen uitstoot. Dit kost 78.000 euro extra, betaald uit het veiligheidsbudget.

245 gebieden


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avataruser_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Remkes: vuurwerkbom onder ME-bus gaat te ver.
Likeability of5

Remkes: vuurwerkbom onder ME-bus gaat te ver

Remkes: vuurwerkbom onder ME-bus gaat te ver. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In Duindorp is tijdens een van de onrustige avonden zwaar vuurwerk onder een ME-bus gegooid. Dat heeft burgemeester Johan Remkes in het programma FRITS op TV West. 

De burgemeester benadrukte dat het incident helemaal niets te maken had met protest tegen het niet doorgaan van vreugdevuren. „Het is ver over de grens en moet stevig aangepakt worden."

Levensgevaarlijk


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Meer agenten krijgen ontslag om integriteit.
Likeability of5

Meer agenten krijgen ontslag om integriteit

Meer agenten krijgen ontslag om integriteit. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Het afgelopen jaar hebben 134 agenten voorwaardelijk of onvoorwaardelijk ontslag gekregen wegens schending van de integriteit van de politie. 

Dat zijn er tien meer dan in 2017 en vier meer dan in 2016. De 67 onvoorwaardelijke ontslagen zijn duidelijk hoger dan in 2017 (48). In 2016 waren het er 70, blijkt uit cijfers van de politie.

Goede voorbeeld


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Premier Mark Rutte voor aanvang van de Europese top over klimaatverandering en langetermijnbegroting.
Likeability of5

Rutte geeft iedereen een hand: 'Zelfs Bouterse'

Premier Mark Rutte voor aanvang van de Europese top over klimaatverandering en langetermijnbegroting. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Premier Mark Rutte geeft de omstreden premier van Malta, Joseph Muscat, gewoon een hand tijdens de EU-top in Brussel. „Ik geef iedereen een hand, zelfs Bouterse", zei hij voor aanvang van de vergadering van de regeringsleiders.

De Surinaamse president Desi Bouterse is vorige maand veroordeeld tot 20 jaar gevangenisstraf wegens zijn aandeel in de Decembermoorden in 1982.

Grote zorgen


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Impressie van de 67-jarige Gerrit Jan van D., de vader van het gezin.
Likeability of3

Vader van gezin Ruinerwold nog steeds niet gehoord

Impressie van de 67-jarige Gerrit Jan van D., de vader van het gezin. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Ruim twee maanden na zijn arrestatie is de vader van het gezin, dat een teruggetrokken leven leidde op een boerderij in het Drentse Ruinerwold, nog steeds niet gehoord door de politie. 

Zijn advocaat Robert Snorn bevestigt berichtgeving van het Dagblad van het Noorden dat Gerrit-Jan van D. enkele jaren geleden een hersenbloeding heeft gehad en daardoor zijn spraakvermogen volledig is verloren.

Andere mogelijkheden


dislike
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Likeability of6

Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


likelove
user_025c4c0ef950b5c1bb712ce3b6799df36b85ba8a_avataruser_2895189b950331c781bc37ce073361230ac0b69c_avataruser_e873a16bc9365ca54e429854a44c5ab39150346d_avatar

+3


Trump hekelt Thunberg als Persoon van het Jaar.
Likeability of3

Trump hekelt Thunberg als Persoon van het Jaar

Trump hekelt Thunberg als Persoon van het Jaar. / AFP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Donald Trump heeft uitgehaald naar de Zweedse klimaatactiviste Greta Thunberg. De Amerikaanse president twitterde dat hij het belachelijk vindt dat het Weekblad Time haar heeft uitgeroepen tot persoon van het jaar.

„Dit is zo zot, Greta moet iets gaan doen aan haar probleem met woedebeheersing en naar een goede ouderwetse film gaan met een vriend. Relax Greta, relax!", schrijft de president.


dislike
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

 Alle kaarten voor Songfestival in eerste ronde uitverkocht

Alle kaarten voor Songfestival in eerste ronde uitverkocht

De kaarten voor de eerste en tweede halve finale en de finale gingen donderdagmiddag om 12.00 uur voor het eerst in de verkoop. /ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Alle kaarten voor shows tijdens het Eurovisie Songfestival die donderdagmiddag in de verkoop gingen, zijn uitverkocht. Dat laat de organisatie via Twitter weten.

Het is enorm druk geweest: er stonden 80.000 mensen in de wachtrij met meer dan 200.000 schermen open”, aldus de organisatie.

Meerdere verkooprondes


NS stopt met melding 'aanrijding met persoon'
Likeability of5

NS stopt met melding 'aanrijding met persoon'

Vanaf zondag stopt het spoorbedrijf met de melding ‘aanrijding met persoon’. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De NS gaat in de toekomst voorzichtiger om met meldingen over zelfdodingen op het spoor. Vanaf zondag stopt het spoorbedrijf met de melding ‘aanrijding met persoon’.

Het gaat om de informatie die wordt omgeroepen op stations en de tekst op de website en in de app Reisplanner. Nu wordt een zelfdoding op het spoor nog aangeduid met 'aanrijding met een persoon', maar dat verandert in alleen 'aanrijding'.

De NS krijgt geregeld reacties van mensen die moeite hebben met de tekst 'aanrijding met een persoon'. Zorgverleners en professionals op het gebied van suïcidepreventie en betrokkenen roepen daarnaast al langer op om die aanduiding te veranderen.


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

MDMA met straatwaarde van 100 miljoen onderschept
Likeability of5

MDMA met straatwaarde van 10 miljoen onderschept

Een deel van de aangetroffen MDMA. /Politie.nl

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Op de A2 ter hoogte van Liempde heeft de politie dinsdag 400 kilo MDMA-kristallen gevonden. De straatwaarde: zo’n 10 miljoen euro.

De MDMA werd gevonden in een huurbus. Tijdens een controle zagen agenten veel dozen in de laadruimte liggen. Een doos was open, waardoor er een plastic zak met een lichtbruine inhoud te zien was. De agenten kregen daarom het vermoeden dat er verdovende middelen in de dozen lagen.

Bij het doorzoeken van de bus bleek al snel dat het om een enorme hoeveelheid MDMA-kristallen ging. De bestuurder, een 29-jarige Amsterdammer, is aangehouden.


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

10.000 Amsterdamse leerlingen zonder docent
Likeability of3

10.000 Amsterdamse leerlingen zonder docent

olgens de laatste telling hebben basisscholen in Amsterdam zo’n 384 fulltime leerkrachten te weinig. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Zo’n 10.000 Amsterdamse scholieren zitten op dit moment zonder docent. Het lerarentekort in basisonderwijs in de hoofdstad neemt snel toe.

Volgens de laatste telling hebben basisscholen in Amsterdam zo’n 384 fulltime leerkrachten te weinig, ruim honderd meer dan aan het begin van het schooljaar. Volgens onderwijswethouder Marjolein Moorman betekent dit dat er zo’n 10.000 leerlingen zonder docent zitten.

Risico op onderwijsachterstand


sad
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Supermarkten eisen verbod op boerenblokkades
Likeability of5

Supermarkten eisen verbod op boerenblokkades

/ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Supermarkten stappen naar de rechter om een verbid te eisen op de aangekondigde blokkades van distributiecentra of winkels door actievoerende boeren.

De advocaat van de brancheorganisatie had actiegroep Farmers Defence Force een ultimatum gesteld: voor donderdag 10.00 uur moesten de boeren garanderen dat ze afzien van blokkades die de supermarkten duperen. Het CBL heeft niks van ze vernomen en zet dus de gang naar de rechter door.

'Geen keuze'


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Kroongetuige Nabil B. heeft geen advocaat meer

Kroongetuige Nabil B. heeft geen advocaat meer

Het proces is met veel veiligheidsmaatregelen omgeven. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Kroongetuige Nabil B. heeft geen nieuwe advocaat. Dat meldde de rechtbank donderdag.

B. is kroongetuige in het grote liquidatieproces Marango. Zijn advocaat Derk Wiersum werd afgelopen september doodgeschoten, waarschijnlijk vanwege zijn werk. Een andere advocaat heeft de verdediging neergelegd. Tot nu toe heeft B. nog geen nieuwe raadsman.

Voorbereidende zittingen


Leraren krijgen meer salaris, maar geplande stakingen gaan door
Likeability of3

Leraren krijgen meer salaris, maar geplande stakingen gaan door

Na een jaar steggelen is er een cao-akkoord in het basisonderwijs. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Na een jaar steggelen is er een cao-akkoord in het basisonderwijs. De vakbonden zijn het eens geworden over een loonsverhoging van 4,5 procent.

Die loonsverhoging geldt voor al het personeel in het basisonderwijs, zoals leraren, schoolleiders, logopedisten en conciërges. Ook krijgen ze een eenmalige uitkering van 33 procent van hun maandsalaris en eenmalig 875 euro.

Stakingen gaan door


dislike
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Mogelijk explosief gevonden in Nieuwegein

Mogelijk explosief gevonden in Nieuwegein

De Herteweide in Nieuwegein. /Google Maps

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In de omgeving Herteweide in de wijk Batau-Noord in Nieuwegein is donderdagochtend een explosief gevonden. Dat meldt de politie.

Aan aantal woningen in de wijk worden uit voorzorg ontruimt. De omgeving is volgens de politie ruim afgezet.

De politie doet nu onderzoek en de Explosieve Opruimingsdienst is aanwezig.


'Geen verband bij storingen in brandstoftoevoer Schiphol'

'Geen verband bij storingen in brandstoftoevoer Schiphol'

De twee storingen hebben volgens onderzoeksbureau TNO geen verband met elkaar. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De storingen in de brandstoftoevoer op Schiphol van afgelopen zomer hebben geen verband met elkaar. Dat zegt onderzoeksbureau TNO.

De oorzaak van de storing op 24 juli is te herleiden naar een fout in de elektrische installatie bij onderzoekswerkzaamheden in februari. Er zijn toen systemen aangesloten op een losgeraakte voedingsdraad waardoor er teveel spanning kwam te staan de draad en er een „meervoudige technische storing ontstond". Ook brandden er diverse voedingen door met als gevolg dat het hele systeem van de kerosinetoevoer zich uitschakelde. Vliegtuigen konden toen ruim acht uur lang niet worden getankt.

Noodstopalarm