Kamiel Visser Reizen 3 sep 2026, 14:53

Leestijd: 2 minuten

Consumentenbond waarschuwt voor KLM-deals: ticket van 699 euro kostte vlak daarvoor nog 615 euro

De Reclame Code Commissie oordeelt dat KLM consumenten misleidde met zijn Real Deal Dagen. Een Curaçao-ticket van 699 euro kostte kort voor de actie nog 615 euro. Opvallend, want KLM is deze week opnieuw met de campagne begonnen.

De Real Deal Dagen-reclame liep van september 2025 tot januari 2026. Volgens de Reclame Code Commissie is de actie misleidend en daarmee oneerlijk. De luchtvaartmaatschappij heeft onvoldoende duidelijk gemaakt wat het voordeel van de actie was.

KLM-ticket van 699 euro kostte twee dagen eerder nog 615 euro

Niet de Reclame Code Commissie, maar de Consumentenbond stuitte op de acties van KLM. Met woorden als ‘korting’, ‘extra scherp geprijsd’ en ‘onweerstaanbare deals’ zette KLM een aantal maanden lang zonnige bestemmingen in de schijnwerpers. Vliegen voor een prettig prijsje, was het idee.

In de realiteit zag de Consumentenbond dat sommige tickets juist duurder waren dan vlak voor of net na de Real Deal Dagen. Zo kostte een retourticket naar Curaçao twee dagen voor de Real Deal Dagen 615 euro, terwijl KLM tijdens de actieperiode adverteerde met een prijs vanaf 699 euro.

KLM start opnieuw Real Deal Dagen, Consumentenbond waarschuwt reizigers

Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, legt uit waarom zij nu met het nieuws over KLM komen. „KLM startte op 2 september met nieuwe Real Deal Dagen.” De Consumentenbond zegt te controleren of de luchtvaartmaatschappij deze keer wel haar uitingen heeft aangepast, in lijn met de RCC-uitspraak. „Daarnaast waarschuwen we consumenten om er niet blind op te vertrouwen dat vliegtickets tijdens deze actie het goedkoopst zijn.”

Ook werd er een klacht ingediend over een aftelklok die te zien was bij KLM’s Real Deal Dagen. Volgens de Consumentenbond zou dit consumenten onnodig onder druk zetten om een ticket te kopen. De RCC wees deze klacht af, maar hierover is een hoger beroep ingediend.

Consumentenbond sluit juridische stappen en compensatie van KLM-reizigers niet uit

KLM laat zelf weinig los over de kwestie. Ze zijn door de Consumentenbond uitgenodigd om te praten over compensatie voor gedupeerde reizigers, maar dat slaat de luchtvaartmaatschappij af. „De luchtvaartmaatschappij vindt dat de Consumentenbond niet begrijpt hoe zij ticketprijzen vaststelt. Ook ziet KLM geen aanleiding voor compensatie”, zegt de Consumentenbond.

Wel zegt KLM de RCC-uitspraak mee te nemen bij volgende campagnes. De Consumentenbond sluit juridische stappen tegen KLM niet uit. Zij vinden een compensatie passend voor mensen die een vliegticket hebben gekocht tijdens de Real Deal Dagen.

Dit zijn de best gelezen artikelen van dit moment:

• De Spaarrekening van Petra (43): ‘Voor de wintergarderobe van mijn zoons breek ik mijn spaargeld aan’
• In het rood: Johanna (48) leeft van 80 euro per week: ‘Op zondag is mijn leefgeld vaak al op’
• Paus eert priester Antoine Bodar met benoeming tot zijn kapelaan
• ‘Iedereen kan trombose krijgen, ook als je jong en sportief bent’: expert waarschuwt voor 4 signalen die je kunt her kennen
• Olijfolie vóór koolhydraten eten: Japanse wetenschappers ontdekken waarom de volgorde verschil maakt

Geschreven door Kamiel Visser

Kamiel heeft Journalistiek gestudeerd en houdt zich voor Metro bezig met schrijven in de breedste zin van het woord: van flitsende nieuwsberichten tot diepgravende achtergrondverhalen. Een rode draad in zijn werk zijn digitale cultuur, sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen, geschiedenis en minderheidsgroepen. Het liefst een combinatie van meerdere. Altijd met een vlotte pen, vaak met een serieuze toon, en waar het kan met een tikje humor.

Reacties