Keep it simple!!!

Voor eenzame ouderen worden er sociale robots ontwikkeld, Voor de boodschappen hoef je niet meer naar de winkel, die worden bezorgt. Om te betalen heb je geen contact geld meer nodig. En voor het OV is een kaart voldoende. Om een vergoeding aan te vragen hoeven we alleen nog maar in te loggen op DigiD. Ideaal toch?

Al deze ontwikkelingen hebben iets gemeen. Ze digitaliseren de wereld om ons heen. Er zijn minder mensen nodig om ons te helpen, een scherm is vaak voldoende. Deze schermen zijn ontwikkeld door mensen die zelf een goed verstand hebben en kunnen lezen. Deze ontwikkelingen worden bedacht, ontwikkeld en gesteund door mensen die zelf kunnen lezen en vaak begrijpen wat de bedoeling is van een menu.

Maar er is ook een doelgroep waarvoor het meedoen in onze maatschappij steeds lastiger wordt. De mensen met een licht verstandelijke beperking. Ze komen in de problemen met de individuele samenleving waarin iedereen gelijke kansen heeft maar het wel zelf moet regelen. We moeten een zorgverzekering kiezen, zelf onze subsidies aanvragen, opleiding kiezen. Als je faalt heb je verkeerd gekozen want iedereen heeft gelijke kansen.

Maar er is een doelgroep wat tussen wal en schip valt, de mensen met een licht verstandelijke beperking. Het is een doelgroep die in staat is om voor zichzelf te zorgen als alles overzichtelijk blijft. Het is een doelgroep die vaak wel kan lezen en bellen. Maar die niet in staat is om heel veel informatie tegelijk te verwerken. Deze groep verdwaalt in het doolhof van telefoonmenu’s, keuzes en computerschermen. Voor deze doelgroep is digitaliseren vaak een factor die hun wereld ingewikkelder maakt.

Techniek kan zorgen voor een vooruitgang als we rekening houden met alle gebruikers. Het is niet moeilijk om iets ingewikkelds te ontwerpen. Een apparaat met 1000 extra fancy opties klinkt goed. Maar hoe vaak komt het voor dat de extra functies die bij aankoop leuk zijn maar in de praktijk niet gebruikt worden? Hoe vaak komt het voor dat een apparaat zo veel functies heeft dat de basisfuncties ondergesneeuwd zijn? Voor iedereen die helpt bij het vormgeven van toekomstige apparaten diensten of systemen. We geloven wel dat de techniek er is. Laten we alstublieft geen mensen buitensluiten met al die fancy opties. Lets all keep it simple!