In het nieuws

Chaos en agressie bij Intertoys-winkels in hele land

Frustratie en ongeduld bij Intertoysfilialen over het hele land©ANP

Foto van 'Jelmer Visser'

23 FEB 2019

Kennelijk hebben veel Nederlanders nog ergens een cadeaubon van de Intertoys in een lade liggen, want het was zaterdag druk bij de filialen van de failliete speelgoedketen.

Na het faillissement werd bekendgemaakt dat de cadeaubonnen tot en met zondag geldig zouden zijn. Dit lieten duizenden mensen zich geen twee keer zeggen, er stonden lange rijen en de sfeer was lang niet overal gemoedelijk. Op sommige plekken braken opstootjes uit en er zijn zelfs medewerkers bespuugd.

Urenlang wachten

De massale toestroom was al een flinke uitdaging voor de winkelmedewerkers, maar hun zaterdag werd nog extra bemoeilijkt vanwege de gevolgen van een cyberaanval. Hierdoor lagen de computersystemen van Intertoys plat en konden de cadeaukaarten niet verzilverd worden. Dit tot grote frustratie van klanten die soms al urenlang in de rij stonden. Vanwege de storing, besloten meerdere winkels zaterdag voortijdig te sluiten en dit zorgde voor nog meer woede bij klanten.

Niet alleen de storing was een reden tot sluiting. In Wezep en Amstelveen liep het zo uit de hand dat winkels de deuren sloten vanwege agressie tegen het personeel. Een radeloze eigenaar met een filiaal op de Veluwe vertelt aan Omroep Gelderland dat het een gekkenhuis was. „Mensen hebben geen geduld en door de storing kon het systeem geen cadeaubonnen verwerken. Als ik mensen verzocht later terug te komen, ontstond er ruzie."

In Amstelveen werd het personeel van Intertoys bespuugd en zijn spullen ontvreemd, voor ondernemer Hans de Groot was de maat vol. Omdat hij de veiligheid van zijn werknemers niet kon garanderen, gingen de rolluiken dicht. „Te idioot voor woorden," zo typeert hij de taferelen van zaterdagmiddag in zijn zaak aan RTL Nieuws.

Ook in de rest van het land zijn er meldingen van scheldpartijen, diefstal en opstootjes binnengekomen. Sommige volwassenen uitten hun frustratie door te gooien met speelgoed waarbij in sommige gevallen het personeel doelwit was. En dit gebeurde allemaal in de nabijheid van kinderen; het blijft immers een speelgoedwinkel.

Flauwvallen en doorwerken

Niet alleen in de winkels zelf, maar ook in de wachtrijen was het niet bepaald gezellig. De wachttijd liep in sommige gevallen op tot soms wel anderhalf uur en ongeduldige consumenten maakten hun ongenoegen met stevige bewoordingen kenbaar. In Den Bosch viel iemand flauw vanwege de grote drukte.

De Telegraaf deed verslag vanuit Zaandam. Hoewel daar geen ongeregeldheden uitbraken, werd de zaterdagmiddag ook getypeerd door woede en ongeduldigheid. Klanten waren absoluut niet te spreken over het lange wachten en staken de teleurstelling dat ze hun cadeaukaart vanwege de DDOS-aanval niet konden inleveren niet onder stoelen of banken. „Doorwerken!", werd er naar het personeel geschreeuwd.

Niet overal was sprake van anarchie. Een filiaalhouder in Enschede vertelde dat er bij hen in de winkel juist erg veel begrip was voor de vervelende situatie en de drukte. „Hoewel het inderdaad een hectische dag is, zijn de mensen hier juist superaarding en begripvol naar mijn medewerkers toe," zo vertelt hij aan de telefoon. Ook in Nijkerk was er weinig aan de hand; de manager vertelde aan Omroep Gelderland dat hij en zijn personeel juist overdonderd werden met vriendelijke gebaren.

Kadokaarten

Het faillissement van Intertoys betekent overigens niet dat elk filiaal de deuren sluit. Er zijn zo'n honderd franchisenemers die alleen de merknaam Intertoys gebruikten en dus niet onder de landelijke keten vallen. Toch verliezen ook bij hen de 'oude' cadeaukaarten hun waarde na dit weekeinde.

Op sociale media maken veel mensen hun ongenoegen kenbaar omdat het hen zaterdag niet is gelukt om hun tegoedbon in te leveren. Niet alleen de service van de winkel moet het in deze berichten ontgelden, ook het asociale gedrag van andere consumenten wordt door velen niet gewaardeerd. Ook op de site van de speelgoedwinkel was er sprake van overbelasting.

Inmiddels is de computerstoring verholpen en kunnen de giftcards weer verzilverd worden. Vanwege de overmacht en de frustratie wordt er overwogen om de geldigheidsdatum van de kaarten te verlengen. Voor dit weekeinde waren er voor ongeveer een miljoen euro aan niet ingewisselde cadeaukaarten in omloop.


Liveblog: Forse winst FvD en GroenLinks in exitpolls

Luid gejuich onder de aanhangers van Thierry Baudet ©ANP

Foto van 'Metro'

2 UUR

De eerste exitpolls van de verkiezingen voor de provinciale staten laten een flinke afrekening zien voor de coalitiepartijen. Ipsos maakte als eerste de slotpeiling van de provincie Zuid-Holland bekend. De grote winnaars in deze provincie zijn Forum voor Democratie en GroenLinks.

Ook in Noord-Brabant en Gelderland doen deze partijen het volgens deze cijfers goed, maar moeten de VVD nog wel voor zich dulden. De grootste verliezer van deze verkiezingen lijkt de PVV te worden. Ook D66, SP en CDA zitten in de hoek waar de klappen vallen, zij leveren tegen de vijf procentpunt in.

Exit-polls zijn geen uitslagen maar peilingen van onderzoeksbureaus met een foutenmarge van een zetel. In de loop van de avond worden de definitieve uitslagen bekendgemaakt. Dit bericht wordt aangevuld.


Likeability of3

Ramp voorkomen bij kaping en brand in schoolbus

Het voertuig brandde volledig uit ©AFP, YouTube still

Foto van 'Jelmer Visser'

3 UUR

Een schoolbus met daarin 51 scholieren is woensdagochtend gegijzeld door een doorgedraaide buschauffeur. Er is niemand zwaar gewond geraakt, wat volgens de Italiaanse autoriteiten een klein wonder mag heten.

De busrit veranderde in een gijzeling toen de chauffeur riep dat 'niemand het zou overleven'. Nadat de politie de bus klemzette, ontstond er brand. De tieners en hun begeleiders konden het voertuig echter allemaal levend en wel verlaten, meldt de BBC.


sad
user_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Voor wie van dansen houdt: vibe Afrika komt eraan!

Voor wie van dansen houdt: vibe Afrika komt eraan!

Gumbootdansers.

In samenwerking met South African Tourism

GISTEREN

Nog maar drie dagen te gaan en dan is de South African Dance Battle dáár. Voor wie het gemist heeft: zaterdag komen buitengewoon talentvolle dansers, onder meer uit Zuid-Afrika, naar Zaandam om een heuse battle uit te vechten eh… te dansen.

De South African Dance Battle is een initiatief van South African Tourism, dit onder de noemer Ontmoet Zuid-Afrika. De reisorganisatie wil iedereen laten genieten van het land, dat zo bekend staat om de levendige cultuur, ongerept wild, adembenemende landschappen, als outdoorparadijs, de zonovergoten kust, bruisend stadsleven en de aardige mensen.

Live op Facebook


14 seconden te lang rouwen? 232 euro boete!

14 seconden te lang rouwen? 232 euro boete!

Rouwen om een overledene? Prima. Maar denk je wel om de tijd? / Getty Images

Foto van 'Jelmer Visser'

GISTEREN

Nabestaanden van een Britse overledene hebben een prent van 200 pond (zo'n 232 euro) ontvangen nadat de uitvaart van hun naaste het tijdslimiet met 14 seconden had overschreden.

Hoewel de dienst in het crematorium op tijd was afgelopen, gooide een rouwende aanwezige die slecht ter been was roet in het eten. Hij was niet op tijd vertrokken en dus werd er extra zaalhuur in rekening gebracht.

14 seconden te lang rouwen? 232 euro boete!

Het crematorium in kwestie / Google Maps


Stembiljetten Zuid-Holland belanden in Zeeland

Een vrouw in een stemhokje. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In het Zeeuwse Oost-Souburg zijn bij een stembureau stembiljetten aangetroffen die bedoeld waren voor de provincie Zuid-Holland. Na onderzoek bleek dat bij de voorraad van de gemeente Vlissingen, waar Oost-Souburg onderdeel van is, verkeerde papieren zitten.

Het is nog niet duidelijk of er stembiljetten van Zuid-Holland in de Vlissingse stembussen terecht zijn gekomen.

Goed controleren


EU niet enthousiast over brexituitstel van 3 maanden

EU niet enthousiast over brexituitstel van 3 maanden

/ ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Uitstel van de brexit tot 30 juni ziet de Europese Unie niet echt zitten. Dat heeft voorzitter Jean-Claude Juncker telefonisch aan May laten weten. Theresa May had woensdag verzoek tot uitstel van de brexit gedaan. In plaats van 29 maart zou het Verenigd Koninkrijk op 30 juni uittreden.

Brief

Daar moeten wel alle lidstaten unaniem mee akkoord gaan. En het verzoek van May stuit op nogal wat verzet in Brussel, dit in verband met de Europese verkiezingen. Die worden namelijk van 23 tot 26 mei gehouden en elk EU-land is verplicht die te organiseren. Kort uitstel zou daarom volgens een woordvoerder van de Europese Commissie niet langer dan tot 23 mei duren.


Vrijdagavond stille tocht voor slachtoffers Utrecht

Vrijdagavond stille tocht voor slachtoffers Utrecht

Bloemen bij het 24 Oktoberplein / ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Vrijdagavond zal er een stille tocht worden gehouden om de slachtoffers van de schietpartij in Utrecht te herdenken. Daarbij kwamen drie mensen om het leven, zeven anderen raakten gewond. Drie daarvan zijn er ernstig aan toe.

De stille tocht begint om 19.00 uur in de omgeving van het Jaarbeursplein. Vanaf daar gaat de stoet naar het 24 Oktoberplein, waar het drama plaatsvond.

Witte en rode bloemen


Geen rondleidingen meer op de Wallen

Geen rondleidingen meer op de Wallen

/ ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Geen trosjes toeristen meer die hun ogen uitkijken op de Amsterdamse Wallen. Amsterdam gaat namelijk de groepsrondleidingen in dat gebied verbieden.

Niet respectvol

Per 1 januari mogen toeristen niet meer groepsgewijs langs de prostitutieramen worden geleid. Het college van B en W vindt het namelijk „niet respectvol richting de sekswerkers". Dat laat wethouder Udo Kock weten. „Het is niet meer van deze tijd om sekswerkers te zien als toeristische attractie." De maatregel moet ook helpen tegen de drukte op de Wallen.


Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

19 MRT 2018

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


Singapore, Parijs en Hong Kong zijn duurste steden

Skyline Hong Kong. Foto: ANP

Foto van 'Lisa Vermeij'

GISTEREN

De duurste stad ter wereld wordt niet langer vertegenwoordigd door één stad, maar door drie steden. Niet in New York of Londen, maar Parijs, Singapore en Hong Kong betaal je het meeste om te wonen en te leven. Dat werd bekendgemaakt door het Britse Instituut Economist Intelligence Unit. Het is de eerste keer in dertig jaar dat drie steden de nummer-1 positie delen.

Prijzen voor brood, bier en mannen pak

Singapore domineerde de afgelopen vijf jaar de eerste plek, maar deelt deze positie nu dus met Hong Kong en Parijs. Voor het onderzoek werden de prijzen van zaken als wonen, boodschappen, transport, kleding, onderwijs en entertainment in 133 wereldsteden met elkaar vergeleken.


75.000 euro voor uitvaart slachtoffer Kanaleneiland

Al 85.000 euro voor uitvaart slachtoffers Utrecht

Premier Rutte legt bloemen neer op het 24 Oktoberplein / ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Update: Er kwam zoveel geld binnen dat de buurvrouw van Roos besloten heeft het geld ook te geven aan de andere nabestaanden en gewonde slachtoffers van de aanval.

Voor de bij de schietpartij in Utrecht overleden Roos is inmiddels meer dan 80 duizend euro opgehaald. Het meisje van negentien kwam maandag om het leven bij de schietpartij in de Utrechtse tram.


May gaat EU vragen om 'kort uitstel'

May vraagt EU om 'kort uitstel' tot 30 juni

/ ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De brexit zal niet jarenlang vooruit worden geschoven, zoals de angst van sommige brexiteers was. De Britse premier Theresa May heeft de Europese Unie gevraagd om uitstel van de brexit.

Drie maanden

May heeft aangestuurd op een verlenging van de deadline van drie maanden, nu wordt 30 juni dé dag waar het om draait. Met uitstel moeten de andere EU-lidstaten wel unaniem instemmen. Als het uitstel niet wordt gehonoreerd, moet het Verenigd Koninkrijk alsnog op 29 maart de Europese Unie verlaten.


In musea's, auto's of stations: we kunnen stemmen

In musea, auto's of stations: we kunnen stemmen

Ook in Rotterdam staan er rijen voor het stembureau op het station / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Rijendik staan ze al klaar: de eerste stemmers. Woensdag kan er namelijk gestemd worden voor de Provinciale Statenverkiezingen en de waterschappen.

Primeur

Vooral op station Utrecht Centraal is het druk. Daar staan al sinds het begin van de ochtendspits rijen met mensen voor de twee stembureaus, laat een woordvoerder van de NS weten. Op 69 treinstations in Nederland kan er gestemd worden. Station Castricum had de 'primeur', daar gingen om 00.00 uur de deuren van het stembureau open.


Provinciale Statenverkiezing: dit doet jouw stem

Provinciale Statenverkiezing: dit doet jouw stem

We mogen vandaag naar de stembus voor de Provinciale Statenverkiezing. Wat heb jij hier nu allemaal aan en waar gaat het over? Foto: ANP - Bas Czerwinski

Foto van 'Tim van der Steen'

GISTEREN

We mogen vandaag naar de stembus voor de Provinciale Statenverkiezing. Wat heb jij hier nu allemaal aan en waar gaat het over? „Het gebeurt niet in Den Haag, het gebeurt in de provincie.” De landelijke kopstukken werden regelmatig van stal gehaald om zieltjes te winnen voor de regionale wedloop. Gek eigenlijk, want op geen van die figuren kan worden gestemd.

Het gebeurt in de provincie

Eddy van Hijum is CDA-politicus in Overijssel en maakte bewust de overstap vanuit de tweede kamer naar de Provinciale Staten. „Mensen in mijn omgeving hadden het idee dat deze beweging een stap terug zou zijn, terwijl ik dit totaal niet zo ervaar”, zegt Van Hijum. „Juist wat er regionaal speelt vind ik heel interessant. De provincie is de plek waar het gebeurt, niet Den Haag. Daar houdt men zich voornamelijk bezig met de waan van de dag, terwijl het beleid in de provincie echt wordt uitgevoerd.”


Piloten Lion Air raadpleegden handleiding voor crash

Piloten Lion Air raadpleegden handleiding voor crash

De Boeings 737 Max blijven voorlopig aan de grond / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De piloten van de Boeing 737 Max van Lion Air hebben in de aanloop naar de vliegtuigcrash een handleiding van het toestel geraadpleegd. Dat zeggen drie ingewijden tegen persbureau Reuters. De piloten wilden weten waarom hun vliegtuig omlaag bleef duiken, maar het lukte niet dat probleem op tijd op te lossen.

Het toestel van Lion Air crashte vorig jaar oktober in de Javazee. Alle 189 inzittenden kwamen daarbij om het leven. De worsteling van de piloten met het vliegtuig is te horen op de cockpitvoicerecorder, een van de zwarte dozen.

Laatste woorden


Brandweer en Handcrew handen vol aan hete zomer 2018

Handcrew werd ook ingezet tijdens grote heidebrand in Wateringen /Remko de Waal ANP

Foto van 'Iris Hermans'

GISTEREN

Brandweer had de handen in 2018 vol aan buitenbranden. Twentse Adriaan Ter Huurne is inmiddels een natuurbrandexpert. Hij leerde de bluskunst in Californië en richtte de Handcrew op.

De Handcrew-helden

Loos alarm


Groeiende kritiek VS op Boeing over 737 Max

Groeiende kritiek in VS op Boeing over 737 Max

Bij de crash van het toestel van Ethiopian Airlines kwamen 157 mensen om / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

In de Verenigde Staten is groeiende kritiek op vliegtuigbouwer Boeing en luchtvaartautoriteit FAA. Dat meldt The New York Times. Boeing zou de FAA niet correct hebben geïnformeerd over de aanpassingen in het softwaresysteem.

Onder vuur

Dat systeem (MCAS) moet verhinderen dat het toestel te veel achterover helt, maar de FAA zou het nauwelijks getest hebben, stelt de krant. De motoren van de 737 Max zijn groter en zitten op een andere plek dan bij oudere versies van het toestel. Daardoor is de aerodynamica flink veranderd. MCAS moet de invloed van die aanpassingen beperken en is daarom een cruciaal onderdeel van het toestel, maar volgens de krant vertrouwde de FAA te veel op Boeing bij goedkeuring van het vliegtuig.


Eerste slachtoffers Christchurch begraven

Eerste slachtoffers Christchurch begraven

Bij een moskee in Australië worden ook bloemen neergelegd / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Na vijf dagen zijn de eerste slachtoffers van de aanslagen in Christchurch eindelijk begraven. Het gaat om twee Syrische vluchtelingen, een man en een zoon die recent naar Nieuw-Zeeland waren gekomen.

Racisme

De mannen zijn begraven in Memorial Park Cemetery in Christchurch. In de islam is het eigenlijk gebruikelijk dat de doden binnen 24 uur worden begraven. De meeste slachtoffers van de aanslagen op moskeeën kwamen uit immigrantengezinnen. Door forensisch onderzoek moesten de families langer wachten op het vrijgeven van de lichamen van hun familieleden.


'Geluk moet geen doel op zich worden'

'Geluk moet geen doel op zich worden'

Vandaag is het de Internationale dag van het Geluk. Maar hoe vind je geluk? Foto: Unsplash.

Foto van 'Amarins de Boer'

GISTEREN

Vandaag is het de Internationale Dag van het Geluk. Iedereen wil gelukkig zijn, maar wat is dat en hoe word je het? Die vragen houden gedragswetenschapper Eva Kruijs ook bezig, en ze heeft er antwoord op. „Geluk moet geen doel op zich worden.”

De drang naar geluk is groot. De boekhandels liggen vol met zelfhulpboeken, want allemaal zijn we op zoek naar die ene vraag: hoe word ik gelukkig? We leven in een van de rijkste landen ter wereld, maar tegelijkertijd neemt de stress in onze dagelijkse leven toe. Waar gaat het mis?

Er wordt te veel van ons gevraagd op alle levensgebieden, zegt Eva Kruijs. Ze is gedragswetenschapper en schreef het boek Jouw gids naar geluk, dat vandaag uitkomt. „Dat er zoveel kansen zijn, is enerzijds een goede ontwikkeling, maar tegelijkertijd is ook een valkuil: we willen te veel. En dat kunnen we niet zo goed aan.”