In het nieuws

Collectieve frustratie door energiecollectieven

'Hallo, wat fijn dat ik u tref. Wilt u vijf jaar lang ongelofelijk veel betalen voor uw energie?' ©Unsplash

Foto van 'Jelmer Visser'

24 JAN 2019

De Kamer van Koophandel won dinsdagavond de Big Brother Award 2018 van Bits of Freedom, een behoorlijk twijfelachtige eer voor de instantie die het slechtste omgaat met privégegevens. Metro besloot eens een rondje te doen bij ondernemers. Is het allemaal echt zo verschrikkelijk? Ja.

Op meerdere vlakken zorgt het handelsregister, waarbij een inschrijving wettelijk verplicht is, voor frustraties bij ondernemers. Btw-nummers die overeenkomen met bsn-nummers, adresgegevens die overeenkomen met privéadressen en heel veel ongewenste verkooppraatjes. Een ergernis stak er bovenuit: de opdringerige en standvastige telefonische colportage van energiecollectieven die dankbaar van het handelsregister gebruik maken.

Wilde Westen

Vroeger konden callcenter zonder problemen iedereen benaderen die ze wilden, dit tot grote frustratie van veel consumenten. Vanaf 2009 kwam hier verandering in met het Bel-me-niet-register, deze regels werden in 2018 nog strenger met de AVG-wet, toen werd koude acquisitie (het ongevraagd bellen van potentiële klanten) verboden. Is het dus helemaal afgelopen met telefonische verkooppraatjes? Absoluut niet. Tros Radar en Argos besteedden er al aandacht aan, maar er is nog niks veranderd.

Het woord 'energiecollectief' zal bij menig ondernemer het bloed onder de nagels vandaan halen. De ervaringen met agressieve verkooptechnieken, vage afspraken, meerdere telefoontjes op een dag, doelbewuste misleiding. Is dit alleen maar irritant of ook schadelijk? De meesten slaan het aanbod direct af, maar wie toehapt kan flink op kosten gejaagd worden.

Zakelijke energie collectieven

Energiemaatschappijen doen deze verkoop niet zelf, dit besteden ze uit aan obscure intermediairs die onder tientallen namen actief zijn. Telemarketeers doen alsof ze van de Consumentenbond, MKB Nederland of je huidige energiemaatschappij zijn om je vertrouwen te winnen. De naam verandert telkens, maar wanneer het woord 'energie' valt in combinatie met termen als 'vereniging', 'collectief', 'mkb', 'zakelijk', 'advies', 'ondernemers', 'verbond' of 'vergelijker' weet je eigenlijk genoeg. Het ‘voordeligste advies’ is dan ook altijd van de energiemaatschappij door wie ze zijn ingehuurd.

Doorgaans bellen ze met een vaste aansluiting met netnummers als 010, 020, 040 of 085. Wanneer je deze nummers Googlet, liegen de honderden recensies er niet om. Een overgrote meerderheid classificeert de telefoontjes als 'irritant' en een minderheid zelfs als gevaarlijk of oplichterij. De telefoonnummers zijn vaak maar een paar weken actief en wisselen vaak. Positieve ervaringen zijn nauwelijks te vinden.

Wurgcontract

Vergelijker Gaslicht kent deze klachten. „Onze ervaring is dat mensen zich overrompeld voelen of het idee hebben alleen vrijblijvende informatie aangevraagd te hebben. Ze weten niet dat er ook daadwerkelijk een aanbieding wordt gedaan," zo stelt prijscoördinator Marion Veldhuizen. „Wij krijgen vooral klachten over ongunstige contracten met een veel langere duur. Door in te gaan op zo'n aanbod kan je tot wel vijf jaar vastzitten aan een nieuw duur energiecontract, terwijl het huidige contract nog niet is afgelopen."

De eventuele boetes bij zo'n contractontbinding, het hogere maandbedrag en eventuele incassokosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen in de duizenden euro's lopen.

Bij een onderneming denk je meestal aan een kantoorpand met tientallen werknemers, toch is dit lang niet altijd het geval. In Nederland zijn meer dan een miljoen zzp'ers, denk hierbij aan de freelancejournalist, de marktverkoper en de klusjesman. Veldhuizen benadrukt dat ondernemers bovendien helemaal niet verplicht zijn om hun energie zakelijk af te sluiten. „Consumententarieven vaak voordeliger wanneer je als ondernemer vanuit huis werkt of een kleine kantoorruimte huurt."

Ondernemers opgelet

Veel gedupeerde ondernemers merken pas dat ze een nieuw energiecontract hebben als hun huidige maatschappij contact opneemt met de boodschap dat ze zijn overgestapt. Een mondelinge toezegging aan de telefoon kan voor een zakelijke klant voldoende zijn om een jarenlange en dure verbintenis aan te gaan. „Voor zakelijke klanten gelden er minder strenge regels dan voor particulieren. Wij adviseren alle klanten, maar in het bijzonder ondernemers, om het contract goed door te nemen voor je ergens op ingaat," zo adviseert Veldhuizen.

Mag dit zomaar? Ja, de energiemaatschappijen en de door hun ingehuurde telemarketeers houden zich formeel gezien aan de wet. Er wordt geen onderscheid gemaakt in rechtsvormen of personeelsomvang en van ondernemers wordt verwacht dat ze minder bescherming nodig hebben.

De KvK is in november ook door de Autoriteit Persoonsgegevens op de vingers getikt en mag niet langer contactgegevens in bulk verkopen. Hierbij werd AVG-wet overtreden, zo stelde de Autoriteit vast. Dit is goed nieuws voor mensen die zich in 2019 willen inschrijven. Maar wat deze uitspraak betekent voor ondernemers die al wel in de adresbestanden van telemarketeers voorkomen, is twijfelachtig. Ondertussen gaan de opdringerige telefoontjes met de misleidende verkooppraatjes in volle vaart door.


Twee doden en gewonde door ongeval Drenthe

Ambulance/ANP

Foto van 'Kasper Hermans'

43 MIN

Twee mensen zijn om het leven gekomen door een frontale botsing maandagavond tussen twee auto's op de N379 in Valthermond (Drenthe).

De slachtoffers zijn de 18-jarige bestuurder uit 2e Exloërmond en een 17-jarige uit Musselkanaal die ook in de auto zat. Een 36-jarige man uit Ter Apel, de bestuurder van de andere auto, raakte ernstig gewond, meldde de politie dinsdag.

Weiland naast de weg


Opvallende stijging ziekteverzuim bij leraren middelbare school

ANP

Foto van 'Kasper Hermans'

1 UUR

Het aantal ziekmeldingen op middelbare scholen groeit hard. En dan gaat het in dit geval niet om leerlingen, maar om de leraren.

Doorgaans was het aantal werkuren dat niet ingevuld werd wegens ziekte van de docent vijf procent, maar afgelopen jaar was er een ongewone stijging naar 5,6 procent. Dat lijkt misschien geen baanbrekende stijging, maar VO in Ontwikkeling (Voion) vermoedt dat er meer aan de hand is, zo weet Het Algemeen Dagblad.

Dat heeft niet alleen te maken met de stijging van het ziekteverzuim op middelbare scholen, maar ook met het feit dat datzelfde cijfer op basisscholen juist dalende is. Dat is een trend die al drie jaar aan de gang is.


CU en PvdA: Meer geld voor aanpak mensenhandel

Een politiehond ruikt aan een vrachtwagen/ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

Het kabinet moet jaarlijks minimaal 10 miljoen euro extra stoppen in de bestrijding van mensenhandel en gedwongen prostitutie, vinden ChristenUnie en PvdA.

Ze komen hiervoor met een voorstel tijdens de Algemene Politieke Beschouwingen, het twee dagen durende debat na Prinsjesdag over de begrotingsplannen van het kabinet.

Gespecialiseerde rechercheurs


OM: Man van Halsema is officieel verdachte

Femke Halsema en Robert Oey/ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

Het Openbaar Ministerie heeft Robert Oey, partner van burgemeester Halsema, officieel aangemerkt als verdachte vanwege het voorhanden hebben van een revolver en inmiddels uitgebreid verhoord. Een woordvoerster van het OM in Haarlem bevestigde dit maandagavond tegen De Telegraaf.

„Het verhoor met de heer Oey stond gepland voor deze week. Wij hoorden eind vorige week echter dat hij een interview had gegeven aan de NRC en hebben toen het verhoor naar voren gehaald (vóór publicatie van het interview). De heer Oey is daarom afgelopen vrijdag als verdachte gehoord", aldus de letterlijke verklaring van het OM.

Pas na publicatie


Hij schreef ‘ongehoorde liedjes’ in de trein

Maarten Bogaers en zijn gitaar. / Hans Vissers

Foto van 'Iris Hermans'

3 UUR

Maarten Bogaers vond in de trein van Overveen naar Amsterdam -en vice versa- alle rust om zijn ‘ongehoorde liedjes’ van de afgelopen 30 jaar op te schrijven. 

22 minuten. Zo kort duurt de treinreis van Overveen (thuis) naar Amsterdam (werk) en toch bleek het voor Maarten Bogaers precies lang genoeg. „Ik schreef elke ochtend een liedje op, en op de terugreis weer. In de trein vond ik de rust die ik nergens anders vond.”

Schrijven in gedachten


Vloggers Ties en Govert komen weg met boete

Vloggers Ties en Govert komen weg met boete

De YouTubers Ties Granzier en Govert Sweep die in Nevada Area 51 betraden, hoeven niet de gevangenis in. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De YouTubers Ties Granzier en Govert Sweep die in Nevada de Area 51 betraden, hoeven niet de gevangenis in. Ze komen weg met een boete.

Volgens de rechtbank in Las Vegas gaat om een totaalbedrag van ongeveer 4500 dollar. Een woordvoerder zegt dat als de boete is betaald, beide vloggers donderdag terug naar Nederland vliegen. Tot die tijd zitten ze nog vast.

Schikking


Steekpartijen groeiend probleem: gezamenlijk aanpakken

'Steekpartijen groeiend probleem: gezamenlijk aanpakken'

Drie minderjarigen raakten zondag gewond bij een steekpartij in Breda. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De burgemeester van Breda, Paul Depla, wil binnen het netwerk van veertig grote en middelgrote Nederlandse steden (G40) kennis en informatie uitwisselen over de aanpak van geweld waarbij messen worden gebruikt. „Het lijkt een groeiend probleem. Alsof er steeds meer mensen met zo'n wapen op zak lopen."

Depla wil voorkomen dat in Nederland gedacht wordt dat het normaal is om een wapen op zak te hebben en dat mensen vinden dat ze zichzelf met een wapen moeten beschermen. „Kennis en ervaring uitwisselen binnen de G40 kan helpen. Wat kunnen we er samen tegen doen?", zegt hij. „Maar als het toch een specifiek probleem van Breda is, wil ik dat ook weten."

Steekpartij in park


Jongetje (10) acht jaar na eten besmette hamburger overleden
Likeability of3

Jongetje (10) acht jaar na eten besmette hamburger overleden

Acht jaar geleden werd het jongetje doodziek, na het eten van een met E. coli besmette hamburger. Dit weekend is hij overleden. /Beeld screenshot Le Parisien

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Acht jaar geleden werd de 10-jarige Nolan Mottie uit Frankrijk doodziek, nadat hij een hamburger van de Lidl had gegeten. Achteraf bleek dat het vlees besmet was met de poepbacterie E. coli. Dit weekend is de jongen, na lange tijd ziek te zijn geweest, overleden.

Het jongetje was in 2011 23 maanden oud en helemaal gezond. Nadat hij de besmette hamburger had gegeten werd hij ernstig ziek, zo kreeg hij suikerziekte en werd zijn zenuwstelsel zwaar aangetast door de bacterie. Hij raakte voor 80 procent verlamd en moest allerlei operaties ondergaan. Dat meldt de Franse krant Le Parisien.

Nolan was niet de enige die het besmette vlees had gegeten. Veertien andere kinderen werden ook ziek, zij liepen nierschade op. Alle kinderen kwamen uit de Noord-Franse regio Hauts-de-France en werden in 2011 met spoed naar het ziekenhuis gebracht.


sad
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Likeability of6

Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


like
user_761825ac10beda546b153b852684b47b5b948517_avataruser_9d7413a65ac5be6e146a6a2cf93bd5e9f241a2e2_avataruser_29224ea528b8c532bb2b7cf10fd234a319228450_avatar

Gespotte 'ufo' blijkt weerballon
Likeability of5

Gespotte 'ufo' blijkt weerballon

34 mensen maakten afgelopen weekend melding over een „exploderende bol" in de lucht, boven Gent. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

34 mensen maakten afgelopen weekend melding over een „exploderende bol" in de lucht, boven Gent. Het Belgische ufo-meldpunt laat echter weten dat het om een weerballon van een Ierse student gaat, niet om een ruimteschip van aliens.

Er werd al gedacht dat het om een ontplofte weerballon ging, maar de meteorologische instituten van België en Nederland zeiden daar niets van te weten. Nu is duidelijk geworden dat een student van de universiteit van Cork donderdag een onderzoeksballon met instrumenten had opgelaten. Met het gps-systeem van het toestel kon zaterdag boven Gent geen contact meer worden gelegd, waarschijnlijk op het moment dat de ballon explodeerde.

Weerballon


lol
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Woensdag nieuwe staking bij KLM, derde keer in twee weken

Woensdag nieuwe staking bij KLM, derde keer in twee weken

Grondpersoneel van KLM legt komende woensdagmiddag voor de derde keer in twee weken het werk neer vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Grondpersoneel van KLM legt komende woensdagmiddag voor de derde keer in twee weken het werk neer vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen. Bij de twee vorige acties van vakbond FNV was er veel overlast voor reizigers in de vorm van tientallen annuleringen en flinke vertragingen.

Het werk wordt vanaf 13.00 uur voor vier uur lang neergelegd, zo meldt de bond. De vorige twee acties duurden twee uur, maar werkten nog de hele dag door in het vliegschema. Toen begonnen de acties al in de ochtend.

Nieuwe cao


Coalitie-Y overhandigt manifest aan Rutte

Coalitie-Y overhandigt manifest aan Rutte

Maandagavond overhandigde coalitie-Y een manifest aan premier Rutte. Foto: ANP.

Foto van 'Amarins de Boer'

GISTEREN

Acht politieke partijen en ruim dertig (jongeren)partijen ondersteunen inmiddels Coalitie-Y. Maandagavond overhandigden zij een manifest aan premier Rutte.

Het begon allemaal in februari, toen zes jongerenpartijen en coalitiepartij ChristenUnie onder de noemer Coalitie-Y de handen ineensloegen. De reden is dat ze zich grote zorgen maken over de toenemende druk onder jongeren. Inmiddels zijn we een half jaar verder en ligt er een manifest op tafel waar acht politieke partijen en ruim dertig (jongeren)organisaties achter staan. Met als belangrijkste speerpunt: de aanpak van het leenstelsel en herinvoering van een basisbeurs.

GroenLinks en PvdA voegden zich begin deze maand al bij Coalitie-Y. Aan de vooravond van Prinsjesdag werd bekend dat ook SP, Denk, PvdD, SGP en 50plus politieke steun geven. „Het mooie aan Coalitie-Y is dat het breed wordt gedragen”, zegt GroenLinks-kamerlid Lisa Westerveld, binnen de partij woordvoerder voor onderwijs. „Dat maakt dit manifest kansrijk.”


Nederlandse deur blijft dicht voor jihadist
Likeability of5

Nederlandse deur blijft dicht voor jihadist

Het Nederlanderschap van een veroordeelde Syriëganger is ingetrokken, en hij mag tien jaar lang het land niet meer in. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

De bestuursrechter in Den Haag heeft maandag de intrekking van het Nederlanderschap van een veroordeelde Syriëganger in stand gelaten. Ook mag hij tien jaar lang Nederland niet meer in.

De in 1994 in Amsterdam geboren man had behalve de Nederlandse ook de Marokkaanse nationaliteit.

Discriminatieverbod


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

School herdenkt 6-jarig jongetje dat omkwam bij brand
Likeability of3

School herdenkt 6-jarig jongetje dat omkwam bij brand

Op de Rudolf Steiner School in Breda heeft maandag stilgestaan bij het verlies van een 6-jarige leerling die in de nacht van zaterdag op zondag om het leven kwam. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Op de Rudolf Steiner School in Breda heeft maandag stilgestaan bij het verlies van een 6-jarige leerling die in de nacht van zaterdag op zondag om het leven kwam door een brand in een houten woning in Strijbeek. Medewerkers van de school kwamen zondag al samen om voorbereidingen te treffen.

Respect

„Het verdient enorm veel respect dat het team meteen aan het werk is gegaan, ondanks het eigen verdriet", zei bestuurder Johan van Knijff. Zondag werd er een gedenkhoek ingericht en werden de eerste brieven verstuurd naar de ouders van de leerlingen.


sad
user_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Bestuur Haga Lyceum moet binnen vier weken weg, maakt bezwaar
Likeability of5

Bestuur Haga Lyceum moet binnen vier weken weg, maakt bezwaar

Het bestuur van het islamitische Cornelius Haga Lyceum moet binnen vier weken het veld ruimen. Minister Arie Slob (Voortgezet Onderwijs) zet de aanwijzing die hij in juli aankondigde door. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Het bestuur van het islamitische Cornelius Haga Lyceum moet binnen vier weken het veld ruimen. Minister Arie Slob (Voortgezet Onderwijs) zet de aanwijzing die hij in juli aankondigde door. Het gebeurt zelden dat de minister een schoolbestuur dwingt op te stappen. 

Het bestuur is echter niet van plan een stap terug te doen. „We gaan bezwaar maken", zegt advocaat Wouter Pors van de islamitische middelbare school. Als het bestuur echt weigert terug te treden, krijgt de Amsterdamse school geen geld meer. Ook dreigt Amsterdam het schoolgebouw terug te vorderen. De leerlingen worden dan ondergebracht op een andere school.

Bestuur brengt schade toe


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

FNV eist volgend jaar 5 procent meer loon

FNV eist volgend jaar 5 procent meer loon

Vakbond FNV zet volgend jaar in op een loonsverhoging van 5 procent bij cao-onderhandelingen. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Vakbond FNV zet volgend jaar in op een loonsverhoging van 5 procent bij cao-onderhandelingen. Dat is gelijk aan de eis die voor dit jaar op tafel was gelegd, dat was toen de hoogste looneis in meer dan dertig jaar. De vakbond maakte de looneis traditiegetrouw een dag voor Prinsjesdag bekend.

Minimaal 14 euro per uur

Binnen drie jaar moet iedereen minimaal 14 euro per uur verdienen, stelt FNV. Ook moet een vaste baan weer de norm zijn. De looneis is de basiseis waarmee FNV begint aan onderhandelingen voor een nieuwe cao. Doorgaans vallen de uiteindelijk afgesproken loonsverhogingen lager uit.


Man door groep tegen hoofd geschopt op culinair festival
Likeability of3

Man door groep tegen hoofd geschopt op culinair festival

De man werd tegen de grond gewerkt en vervolgens geschopt. Hij werd gewond afgevoerd naar het ziekenhuis. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Een 45-jarige man uit Oss is afgelopen weekend in het ziekenhuis terechtgekomen nadat hij door een groep onder meer tegen zijn hoofd was geschopt.

Dat gebeurde tijdens een vechtpartij tijdens Bourgondisch 's-Hertogenbosch, een culinair evenement in de binnenstad van Den Bosch. De politie is op zoek naar een groep van vijf man, die het slachtoffer zou hebben toegetakeld.

Daders niet opgepakt


sad
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

William en Harry gingen ook 'gewoon' naar McDonald's

Prinses Diana in 1997. Ze overleed in datzelfde jaar bij een auto-ongeluk. / ANP

Foto van 'Metro'

GISTEREN

Krijgen prinsen alleen maar chique maaltjes en gezonde menu’s voorgeschoteld, of mogen ze ook weleens naar een fastfoodrestaurant? Prinses Diana vond van wel. 

Om maar zo gewoon mogelijk te blijven, nam de prinses haar zoons geregeld mee naar de McDonald’s.

Lunch gecanceld


wow
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

'Huisje moest bergplaats Tob Cohen verbergen'

De zus van Tob Cohen. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

GISTEREN

Een van de verdachten in de moordzaak rond de Nederlander Tob Cohen heeft verklaard dat hij een huisje moest bouwen bovenop de watertank waarin diens lichaam was gedumpt. Daardoor zou het lijk van de voormalige topman van Philips Oost-Afrika voor altijd verborgen blijven.

Dit en andere verontrustende details komen naar voren in een reconstructie van de Keniaanse krant The Daily Nation van de 55 dagen durende zoektocht naar het lichaam van de Nederlandse zakenman.

In een zwarte zak