In het nieuws

'Zonder ergernissen winkelen? Koop goede oordoppen!'

De grootste ergernis: opdringer personeel. / Colourbox

Foto van 'Daisy Heyer'

23 NOV 2018

Te warme winkels, harde muziek en slecht sluitende pashokjes: het is een greep uit de top 10 ergernissen van consumenten tijdens het winkelen. Zoover vroeg aan meer dan 2000 Nederlanders wat hun grootste irritaties tijdens het winkelen zijn. De allerergste: ‘Opdringerig Personeel’ met stip op de eerste positie, bleek uit de resultaten. Gevolgd door ‘Onaardig personeel’ trouwens.

Gewoon goedemiddag

Consumentenpsycholoog Patrick Wessels snapt de nummer één ergernis wel. “Gewoon een goedemiddag in plaats van meteen vragen of je iemand ergens mee kunt helpen zou al helpen. Op de één of andere manier neemt die laatste vraag bij consumenten de autonomie weg; het gevoel dat ze zelf wel bepalen wat ze doen. Nederlanders vinden dat heel belangrijk. Als je in een winkel staat en je bent van plan iets te kopen, wil je zelf de touwtjes in handen hebben. Als iemand je daarin stoort lijkt het alsof je betutteld wordt.”

“Eigenlijk moeten we het zo zien: de consument heeft toch al een collectief wantrouwen tegenover de winkelier”, vervolgt Wessels. “Met zo’n dag als vandaag, Black Friday, heb je als consument al de hele tijd het gevoel dat je constant in de maling wordt genomen. En als je dan ook nog opdringerige verkopers hebt voelt het helemaal alsof je van alles wordt aangesmeerd.”

Zoek boetiekjes

Cynthia Staats (30) is styliste en retailmedewerker. Ook zij kan de meeste ergernissen wel begrijpen. Zoals vieze pashokjes (plek 6) lange rijen (7) en slecht sluitende pashokjes (8): “Maar dat komt in veel grote winkels in iets kleinere steden voor, omdat deze winkels geen prioriteit hebben vanuit het hoofdkantoor. Je zou dus veel leuker kunnen winkelen als je zoekt naar kleine boetiekjes, zoals in mijn woonplaats Alkmaar.”

En laat die stad dit jaar voor de tweede maal bovenaan het lijstje staan van steden waar Nederlanders het liefste winkelen. Toeval? Volgens Staats niet. “Alkmaar doet als stad echt heel erg zijn best om consumenten lekker te laten winkelen als je het mij vraagt”, vertelt ze lachend. “In ergernissen als onaardig of opdringerig personeel herken ik de stad dan ook niet echt. En wat betreft hoge parkeerkosten (plek 4) ben je in Alkmaar inderdaad ook op het goede adres, want die zijn láng niet zo hoog als in Amsterdam. Overal goedkope plekjes en ook nog eens op loopafstand!”

Foto ter illustratie. / Colourbox

'Ik kijk zelf effe'

Maaike Polder (28) is geboren en getogen in Alkmaar en heeft 'haar' stad de laatste jaren zien uitgroeien tot een stad die echt is gaan leven. "Vroeger was er in 'Alkie' echt heel weinig te beleven, dan ging ik met mijn moeder naar Amsterdam. Nu is er veel meer, maar het is een stad waar het doordeweeks alsnog heel rustig kan zijn. Als je dan een grotere winkel binnenstapt kan het nog weleens voorkomen dat het personeel opeens op je duikt. Maar joh, dan zeg je toch gewoon als een nuchtere Noord-Hollandse: “Bedankt mop, maar ik kijk zelf effe?!” Die hele Amsterdamse ‘zoekt u iets mevrouw?’ werkt voor mij inderdaad ook niet.”

“Wat wel ook in Alkmaar voorkomt is harde muziek (plek 9) in de winkels. Er is één winkel waar het net een discotheek is”, verklaart Polder. “Toen ik daar van de week was kon ik me voor geen meter concentreren of die broek me nou wel of niet goed stond. Ik ben met gierende banden vertrokken.”

Geestelijk overbelast

Dat harde muziek in een winkel als irritant wordt ervaren, wordt ook door Wessels bevestigd. “Maar het heeft ook een ander doel. Winkeliers weten dat als je de muziek wat harder zet, het inderdaad moeilijker is om na te denken. En daardoor trapt een groot deel van de consumenten ook makkelijker in verkooptrucjes. Je kunt het het best vergelijken met een auto inparkeren: 80 procent van de Nederlanders zet dan ook de radio zachter, omdat je geestelijk een beetje overbelast raakt. ‘Even de ruimte om rustig rond te kijken’. Dat kan niet met harde muziek, waardoor het een ergernis wordt. Maar voor een winkelier is het dus juist een handig trucje.”

Foto ter illustratie. / Colourbox

Wat je dan wel moet doen om alle ergernissen weg te nemen? Wessels: “Het zou slim zijn om als verkoper de consument te spiegelen. Kijk goed hoe iemand zich gedraagt en spiegel dat gedrag. Gebruik woorden die een klant gebruikt en let goed op wanneer een consument jou echt nodig heeft. Zo wek je sympathie op bij de consument. En als zelf lekker wil shoppen zonder je te ergeren? Heel simpel: koop een goed paar oordoppen, dan ben je van de grootste ergernissen af!”


Frankrijk haalt burgers weg uit Wuhan vanwege coronavirus

Frankrijk haalt burgers weg uit Wuhan vanwege coronavirus

Mensen die gerepatrieerd worden moeten veertien dagen in quarantaine doorbrengen. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

39 MIN

Frankrijk gaat zijn burgers uit de Chinese stad Wuhan en omgeving evacueren vanwege de uitbraak van het coronavirus. Dat heeft de Franse minister van Volksgezondheid Agnes Buzyn zondag gezegd.

„Franse burgers zullen met toestemming van de Chinese autoriteiten per vliegtuig rechtstreeks naar Frankrijk worden gerepatrieerd. Dit zal halverwege de week plaatsvinden", zei Buzyn tegen verslaggevers, eraan toevoegend dat de Chinese autoriteiten Frankrijk hadden gevraagd om op deze manier te werk te gaan.

Quarantaine


Amerikaanse media melden overlijden basketballegende Kobe Bryant (41)

Basketballegende Kobe Bryant (41) overleden

/ANP

Foto van 'Metro en ANP'

1 UUR

Oud-basketballer Kobe Bryant (41) is om het leven gekomen bij een crash met een helikopter in Calabasas. Het ging om een privétoestel van Bryant.

De vier andere inzittenden overleefden de crash ook niet. De politie van Los Angeles County meldt dat er inderdaad vijf mensen zijn overleden bij een helikoptercrash, waaronder de 41-jarige basketballegende Kobe Bryant.

Nummer 4 op topscoreslijst


Boze supporters bestormen stadion PSV

Boze supporters bestormen stadion PSV

/ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

Zo'n 50 boze voetbalsupporters hebben zondagavond geprobeerd de hoofdingang van het stadion van PSV binnen te dringen. Ze moesten worden tegengehouden door de beveiliging en de ME.

Dat laat de politie weten. De fans gooiden met straatmeubilair. Er zijn vijf mensen aangehouden.

'John de Jong, oprotten'


D66 en CU: 'Nederland moet meedoen met militaire operatie Libië'

D66 en CU: 'Nederland moet meedoen met militaire operatie Libië'

Het Nederlandse marineschip Zr. Ms. Johan de Witt. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

2 UUR

Nederland moet meedoen aan een militaire missie voor de kust van Libië, vinden D66 en ChristenUnie.

Die maritieme missie van de Europese Unie moet voorkomen dat er nog meer wapens naar het verscheurde land worden gebracht, dat mensensmokkelaars hun gang kunnen blijven gaan en migranten op weg naar Europa verdrinken.

De twee regeringspartijen verwijzen naar het plan van EU-buitenlandchef Josep Borrell om EU-missie Sophia weer aan het werk te zetten. Sinds vorig voorjaar ligt die stil, omdat de vorige Italiaanse regering eerst afspraken over de opvang van migranten uit Noord-Afrika wilde zien.


Groot-Brittannië presenteert speciale brexitmunt

Groot-Brittannië presenteert speciale Brexitmunt

De munt heeft de inscriptie 'Vrede, welvaart en vriendschap met alle naties'. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

3 UUR

Groot-Brittannië heeft zondag een nieuwe munt van 50 pence gepresenteerd ter gelegenheid van het vertrek van het land uit de Europese Unie.

De munt heeft de inscriptie 'Vrede, welvaart en vriendschap met alle naties' en draagt de Brexitdatum van 31 januari 2020.

Ongeveer drie miljoen van de munten zullen vanaf vrijdag worden uitgedeeld door banken, postkantoren en winkels, aldus de regering. Nog eens zeven miljoen andere exemplaren worden later in het jaar in omloop gebracht.


wow
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

Recordaantal mensen doet mee aan vogeltelling
Likeability of5

Recordaantal mensen doet mee aan vogeltelling

Zeker 75.000 mensen deden dit jaar mee aan de Nationale Tuinvogeltelling. /ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 18:30

Meer mensen dan ooit hebben dit weekend meegedaan aan de Nationale Tuinvogeltelling. Zeker 75.000 mensen telden gedurende een half uur de vogels die neerstreken in hun tuin of op hun balkon.

Dat aantal zal waarschijnlijk nog oplopen omdat het erg druk is op de website en deelnemers tot maandag 12.00 uur hun gegevens kunnen doorgeven, zegt een woordvoerster van de Vogelbescherming.

Pimpelmees


like
user_ea54b30544394f14d8c1bd9b380c7cf0ff182d02_avatar

'De holocaust heeft mijn moeder en mij gevormd'
Likeability of5

'De holocaust heeft mijn moeder en mij gevormd'

Lotty Huffener-Veffer / Carlo Huffener

Foto van 'Anne Kersten'

VANDAAG, 17:01

Op 27 januari wordt traditiegetrouw herdacht dat Auschwitz werd bevrijd en de Holocaust plaatsvond. Dit jaar is die herdenking extra speciaal, want het is 75 jaar geleden dat deze historische gebeurtenissen plaatsvonden.

Onder de Holocaust wordt de vervolging en vernietiging van de Europese Joden door de nazi’s verstaan, legt René van Heiningen van het NIOD uit. Het begrip Holocaust is Grieks voor ‘brandoffer’. Joden noemen het liever de Sjoa, Hebreeuws voor catastrofe. Het begin van de Holocaust wordt (doorgaans) gedateerd op 1933, nadat Adolf Hitler in Duitsland aan de macht was gekomen. Het einde van de Holocaust valt samen met de ondergang van nazi-Duitsland in mei 1945 en dus met het einde van de Tweede Wereldoorlog.

„Van alle kampen waarin joden tijdens de oorlog zijn omgebracht was Auschwitz het kamp waarin de meeste joden zijn omgekomen", vertelt Van Heiningen. Ook vele Sinti en Roma werden in het kamp vermoord. „Deze massale, industriële moord op meer dan één miljoen mensen heeft Auschwitz tot hét symbool voor de moord op de Joden gemaakt en – in meer algemene zin – tot het symbool van de strijd tegen racisme, discriminatie en mensenrechtenschendingen. Met de Auschwitz-herdenking wordt hiervoor jaarlijks aandacht gevraagd."


like
user_007cbecd5bde995ed0d8cee5cce0f362a09d1cc0_avatar

Huis-aan-huiskranten luiden de noodklok om milieubeleid

Huis-aan-huiskranten luiden de noodklok om milieubeleid

Minister Arie Slob. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 16:49

Huis-aan-huiskranten luiden de noodklok en hebben een brandbrief gestuurd naar minister Arie Slob (Media).

Ze vrezen dat meer gemeenten het voorbeeld gaan volgen van Utrecht, dat volgens hen huis-aan-huiskranten uit de brievenbus weert. Ze vrezen voor 'de doodsteek voor de onafhankelijke lokale journalistiek', aldus de branchevereniging NNP.

Volgens de NNP scheert het stadsbestuur van Utrecht reclamefolders én huis-aan-huiskranten over één kam. In plaats van te werken met de bekende Ja/Nee- en Nee/Nee-stickers geldt in de stad: geen sticker, geen drukwerk.


Likeability of6

Sudoku van de dag

Foto van 'Metro'

24 JAN 2020

Speel hier elke dag gratis een uitdagende Sudoku, aangeboden door Denksport. De Sudoku werkt als volgt: vul het diagram zo in, dat in elk blok van 3x3 vakjes de getallen 1 tot en met 9 één keer voorkomen.


likelove
user_025c4c0ef950b5c1bb712ce3b6799df36b85ba8a_avataruser_2895189b950331c781bc37ce073361230ac0b69c_avataruser_e873a16bc9365ca54e429854a44c5ab39150346d_avatar

+3


Boete voor Delta voor uit vliegtuig zetten van moslim op Schiphol

Boete voor Delta voor uit vliegtuig zetten van moslim op Schiphol

Een toestel van Delta Airlines. / AFP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 15:34

De Amerikaanse vliegmaatschappij Delta Air Lines heeft een boete van 45.000 euro gekregen omdat in 2016 een moslim ten onrechte uit een vliegtuig op Schiphol is verwijderd.

Een soortgelijk incident deed zich in die periode voor in Parijs. Ook hiervoor is Delta Air Lines beboet. Dat meldt het AD. Het incident op Schiphol speelde zich in de zomer van 2016 af.

Stewardessen en passagiers sloegen alarm bij de piloot omdat een passagier met islamitische achtergrond verdacht om zich heen aan het kijken was en opvallend veel aan het zweten was.


Grammy Awards voor de 62e keer uitgereikt

Grammy Awards voor de 62e keer uitgereikt

Zangers Lizzo op de rode loper bij de MTV Awards 2019. / EPA

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 14:59

De dag waar de muziekwereld jaarlijks reikhalzend naar uitkijkt, is aangebroken. De Grammy Awards worden zondag voor de 62e keer overhandigd in Los Angeles.

De prestigieuze muziekprijzen worden uitgereikt in 84 categorieën. De grootste kanshebber op een beeldje is Lizzo. De zangeres, die vorig jaar haar grote doorbraak beleefde met singles als Juice, Truth Hurts en Good As Hell, maakt kans op maar liefst acht prijzen.

Lizzo


Rutte: excuses voor houding regering ten aanzien van Holocaust

Rutte: excuses voor houding regering ten aanzien van Holocaust

Minister President Mark Rutte houdt een toespraak bij het Spiegelmonument Nooit meer Auschwitz tijdens de Nationale Holocaust Herdenking. / ANP

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 13:44

Premier Mark Rutte heeft zondag excuses aangeboden voor de Nederlandse houding ten aanzien van de Jodenvervolging in de Tweede Wereldoorlog.

„Nu de laatste overlevenden nog onder ons zijn, bied ik vandaag namens de regering excuses aan voor het overheidshandelen van toen. Dat doe ik in het besef dat geen woord zoiets groots en gruwelijks als de Holocaust kan omvatten", zei Rutte zondag tijdens de jaarlijkse Nationale Holocaust Herdenking in Amsterdam 75 jaar na de bevrijding van naziconcentratiekamp Auschwitz, op 27 januari 1945.

Tot nu toe zag het Nederlandse kabinet geen aanleiding voor excuses voor die houding van de Nederlandse regering ten tijde van de Holocaust. In 2012 was de kwestie al aangezwengeld door PVV-leider Geert Wilders.


Ook in februari lijkt de winter ver weg

Ook in februari lijkt de winter ver weg

Ook in februari lijkt de winter ver weg. / ANP

Foto van 'Metro'

VANDAAG, 13:19

De kans dat het in februari nog écht winter wordt is klein. De komende maand zullen westelijke en zuidwestelijke winden het weerbeeld domineren.

Volgens Weeronline zorgt dat ervoor dat warme lucht ons land instroomt, met als gevolg dat de schaatsen hoogstwaarschijnlijk in het vet kunnen blijven liggen.

Het weer in februari zal grotendeels gaan lijken op het weer in januari. We zullen dus perioden tegemoet gaan met zuidwestenwinden en de temperatuur zal enkele dagen boven de tien graden uitkomen, waar de temperatuur in februari normaal gesproken rond de zes graden ligt.


Bierbrouwerij help asielhonden op bijzondere manier.

Bierbrouwerij helpt asielhonden op bijzondere manier aan baasje

Bierbrouwerij help asielhonden op bijzondere manier. Foto: ANP.

Foto van 'Metro'

VANDAAG, 11:38

Een brouwerij in de Amerikaanse staat Florida help asielhonden op een wel heel bijzondere manier aan een nieuw thuis. De Motorworks Brewing in de stad Bradenton heeft namelijk een speciale vier-pack gemaakt met daarop foto's van de asielhonden die nog een nieuw baasje zoeken. 

De honden die op de blikjes te zien zijn waren net als een aantal andere asielhonden aanwezig bij het event 'Yappy Hour' waar de blikjes voor het eerst getoond werden. Het event werd georganiseerd om geld op te halen voor lokale dierenasielen.


Politie houdt verdachten aan in zaak doodgeschoten Bouchikhi.

Politie houdt verdachten aan in zaak doodgeschoten Bouchikhi

Politie houdt verdachten aan in zaak doodgeschoten Bouchikhi. Foto: ANP.

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 11:00

De politie heeft begin deze week twee verdachten aangehouden voor de dood van de 17-jarige Amsterdamse jongen, Mohamed Bouchikhi. 

Dat meldt de politie zondag. De jongen kwam twee jaar geleden om het leven bij de schietpartij in het buurthuis waar hij stage liep. Hij werd per ongeluk onder vuur genomen in het buurthuis in de Amsterdamse wijk Wittenburg en overleed aan zijn verwondingen.

De verdachten zijn een al eerder aangehouden 26 jarige man, Emylio G., en een 26-jarige vrouw uit Zwanenburg. G. werd in oktober 2018 ook al aangehouden in verband met de zaak.


HEMA roept ossenworst terug vanwege salmonellabacterie.

HEMA roept ossenworst terug vanwege salmonellabacterie

HEMA roept ossenworst terug vanwege salmonellabacterie. Foto: ANP.

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 10:00

HEMA haalt de ossenworst uit de winkel omdat er een salmonellabacterie in kan zitten. Mensen die al eerder een worst gekocht hebben kunnen deze terug brengen naar de winkel.

Het gaat om een ossenworst van 200 gram met het artikelnummer 27017105. De verpakkingen hebben een houdbaarheidsdatum van 28-01-2020 tot en met 05-02-2020. Mensen wordt geadviseerd deze worst niet te eten maar terug te brengen naar de winkel. Daar krijgen ze hun geld terug.


Dinsdag zware ochtendspits door onstuimig weer.

Dinsdag zware ochtendspits door onstuimig weer

Dinsdag zware ochtendspits door onstuimig weer. Foto: ANP.

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 10:00

Nederland krijgt na het weekend te maken met onstuimig weer. Dat meldt Weeronline. Met name dinsdag is er daarom kans op een zware ochtendspits.

Er wordt dinsdag een krachtige westen- tot zuidwestenwind verwacht. Aan zee kan het soms stormachtig waaien met kans op windstoten tot 75 km/per uur. Ook trekt er een aantal winterse buien over het land.

Wisselvallig


Het coronavirus: Dit is wat we tot nu toe weten.

Het coronavirus: dit is wat we tot nu toe weten

Het coronavirus: Dit is wat we tot nu toe weten. Foto: ANP.

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 09:45

Het coronavirus rukt snel op; met al ruim 2000 besmettingen verspreid over meer dan tien landen grijpt het virus steeds verder om zich heen. Maar wat is er nu eigenlijk allemaal bekend over het virus dat op dit moment wereldwijd tot zorgen leidt? De belangrijke info voor je op een rij.

Het coronavirus werd waarschijnlijk voor het eerst ontdekt op een vismarkt in de Oost-Chinese stad Wuhan en is heel besmettelijk. Het behoort toe aan een grote groep virussen. Sommige van deze virussen zijn overdraagbaar op mensen, terwijl anderen slechts vat hebben op dieren. Mensen die besmet worden krijgen een longontsteking. Ook hebben patiënten last van hoesten, ademhalingsproblemen en koorts.

Tot nu toe zijn er al meer dan 56 mensen overleden aan de gevolgen van het virus en het aantal besmettingen loopt elke dag op. In de stad Wuhan, waar het virus uitbrak, zijn tot nu toe de meeste besmettingen.


ChristenUnie houdt vast aan verhuizing mariniers.

ChristenUnie houdt vast aan verhuizing mariniers

ChristenUnie houdt vast aan verhuizing mariniers. Foto: ANP.

Foto van 'Metro en ANP'

VANDAAG, 08:30

Regeringspartij ChristenUnie wil nog steeds dat de marinierskazerne van Doorn naar Vlissingen verhuist. Defensie zelf wilde dat plan juist afblazen werd afgelopen week bekend.

Volgens de ChristenUnie zou het afblazen van deze verhuizing echter 'een klap in het gezicht van Zeeland' zijn, zo vindt Tweede Kamerlid Joël Voordewind. „En een dreun voor de Zeeuwse samenleving en economie."

Het kabinet zei vrijdag nog geen besluit te hebben genomen over de toekomst van de mariniers. Staatssecretaris Barbara Visser van Defensie gaat maandag of dinsdag met de provincie Zeeland en de gemeente Vlissingen praten. Daarbij moet ze niet alleen aan de belangen van Defensie denken, vindt de CU.