Vera Guldemeester Geld & Carrière 20 aug 2026, 18:13

Leestijd: 6 minuten

Ricardo (38) laat logo ontwerpen, maar dan volgt claim van 15.000 euro: ‘Pure oplichterij’

Ricardo (38) dacht zijn nieuwe bedrijf professioneel te beginnen met een logo van een brandingbureau. Een jaar later kreeg hij een claim van 15.000 euro: het ontwerp bleek al geregistreerd. Uiteindelijk schikte hij voor 7750 euro. Akky van der Goot is geldcoach voor ondernemers en deelt haar tips.

Eén appje van ‘de bank’, een te goed om waar te zijn-deal of een charmante klusjesman met gladde praatjes: tegenwoordig is alles mogelijk. In Opgelicht spreekt Metro lezers die zijn opgelicht, zodat dat jou hopelijk niet overkomt.

Ricardo (38): „Ik was net gestart met mijn eigen communicatiebedrijf en wilde het meteen goed aanpakken. Een strak logo en een frisse uitstraling. Via Google kwam ik bij een brandingbureau terecht dat er op het eerste gezicht betrouwbaar uitzag. Mooie website, goede voorbeelden en bovendien snelle communicatie.

Binnen een week hadden ze een logo voor me ontworpen. Ik was er eigenlijk meteen blij mee. Het zag er strak uit en paste precies bij wat ik wilde uitstralen. Ik heb het daarna overal gebruikt: op mijn website, mijn visitekaartjes, offertes en zelfs als bestickering op mijn auto.

Logo van Ricardo bleek al geregistreerd: claim van 15.000 euro

Een jaar later lag er ineens een brief op de mat van een advocatenkantoor. Dat kantoor trad op namens een buitenlands designbureau. Volgens hen gebruikte ik zonder toestemming hun geregistreerde logo. Ik moest per direct stoppen met het gebruik én ik moest een schadevergoeding betalen. Het bedrag waar ze mee kwamen? Maar liefst 15.000 euro. Ik schrok me rot.

Ik ben toen meteen verhaal gaan halen bij het brandingbureau dat het logo had gemaakt. Die bleven volhouden dat het allemaal klopte en dat zij het ontwerp zelf hadden gemaakt. Volgens hen hoefde ik me geen zorgen te maken. Maar verder dan dat kwamen ze niet.

Ricardo schikt voor 7750 euro en moet zijn logo overal verwijderen

Omdat ik er zo tussenin zat, heb ik geprobeerd te schikken met het andere bedrijf. Uiteindelijk kwamen we uit op 7750 euro, met als voorwaarde dat ik het logo per direct overal zou verwijderen en dat ik het niet meer zou gebruiken. Dat betekende niet alleen dat ik moest betalen, maar ook dat ik alles opnieuw moest laten maken.

Het meest frustrerende is misschien nog wel dat je als ondernemer denkt: ik heb iets professioneels geregeld, maar uiteindelijk ben je zelf degene die alle risico’s draagt. Ik ben hier dus nog steeds mee bezig. Ik probeer die 7750 euro nu te verhalen op het brandingbureau. Ik weet namelijk zeker dat zij dit logo gewoon van Google hebben geplukt. Het is pure oplichterij. 

Brandingbureau reageert niet meer en website gaat offline

Helaas loopt het allemaal ontzettend stroef. Het brandingbureau reageert nergens meer op. De website is sinds een aantal dagen offline, het bedrijf lijkt uitgeschreven te zijn bij de KVK en aangetekende brieven komen terug of worden niet aangenomen. Ik laat het er niet bij zitten, want voor mijn gevoel is dit gewoon pure misleiding geweest. Als zij gewoon een origineel logo hadden gemaakt en eerlijk hun werk hadden gedaan, was dit nooit gebeurd. Dan had ik nu niet met een claim én een schikking gezeten.

Maar eerlijk gezegd merk ik dat het lastig wordt. Je staat juridisch zwak als zij verdwijnen of niets meer laten horen. En hoe langer dit duurt, hoe groter mijn angst wordt dat ik uiteindelijk met de volledige rekening blijf zitten, terwijl het niet mijn schuld is. Dat gevoel is misschien nog wel het meest frustrerende van alles.”

Geldcoach Akky: hoe voorkom je problemen met een brandingbureau?

Akky van der Goot van Akky.nl is goed onderlegd in geldzaken en geeft tips bij dit soort problemen: „Los van de juridische kant zie ik hier iets wat veel ondernemers herkennen: je denkt dat je een probleem hebt uitbesteed, maar uiteindelijk draag jij zelf het risico. Ik weet niet of dit terecht is, maar een van de eerste gedachten die bij me opkomt, is: door wie is Ricardo eigenlijk opgelicht? Door het designbureau dat zijn logo al dan niet zogenaamd ontworpen heeft, of door het buitenlandse designbureau dat hem een claim aan zijn broek hangt? Misschien wel door allebei, maar dat maakt voor Ricardo nu weinig uit. De schade is er.

Steile leercurve voor ondernemers

Het is echt ontzettend naar waar Ricardo doorheen gaat. Hij lijkt er best alleen voor te staan. Heeft hij zelf een advocaat in de arm genomen? Heeft hij echt onderzoek gedaan naar of de claim terecht is? Heeft iemand hem begeleid bij de schikking? Ik ben geen jurist en kan daarom niet ingaan op het juridische deel. Ik kan wel met Ricardo kijken naar hoe hij dit in de toekomst anders kan aanpakken.

Het ondernemerschap kan best eenzaam voelen. De stabiliteit die een baan in loondienst je geeft, moet je als ondernemer zelf creëren. Die is er niet zomaar. In de praktijk is ondernemen elke dag fouten maken en elke dag weer met verse moed opkrabbelen en er iets van maken. De leercurve is soms best steil.

Deze klap kost Ricardo 7750 euro, slapeloze nachten en het gedoe van het hele circus weer opnieuw optuigen. Hij moet een nieuw brandingbureau vinden, nieuw webdesign, drukwerk en bestickering van de auto.

Akky adviseert ondernemers hun netwerk te gebruiken

Hoe kan hij met beschadigd vertrouwen toch opnieuw beginnen? Het helpt om te leunen op je netwerk. Als je aan ondernemers waar je graag mee samenwerkt, vraagt: ‘Wie heeft jouw logo design gedaan?’, en je vraagt hem of haar helemaal uit over het proces, dan weet je precies waar je aan toe bent. Dit kun je gerust bij meerdere ondernemers doen, zodat je beter begrijpt waar je op moet letten.

Als iemand die jij vertrouwt al tien jaar bij een bepaald designbureau zit, daar enorm tevreden over is en hij of zij dat bureau ook echt aanraadt, dan kun je ervan uitgaan dat het betrouwbaar is. 

De kracht van een netwerk is groot. Binnen een netwerk gaat informatie razendsnel rond. Goede ondernemers worden aanbevolen, slechte ervaringen worden ook gedeeld. Niemand wil reputatieschade oplopen, dus voor je netwerk loop je net een tandje harder. Ook gunnen mensen hun netwerkgenoten meer en zullen ze hun best doen om de ander positief op te stuwen. Dat betaalt zich niet alleen terug in levensvreugde, maar vaak ook in geld. Probeer dus niet grip te krijgen op een willekeurig designbureau dat je van Google plukt, maar gebruik je netwerk om vertrouwen te krijgen.

Wanneer wordt 7750 euro verlies ‘leergeld’?

Ik snap dat Ricardo die 7750 euro wil terugkrijgen. Dat gevoel is volkomen logisch. Maar als het bureau verdwenen is en er juridisch niets meer te halen valt, dan kost die strijd hem alleen maar meer tijd, energie en advocaatkosten. Op een gegeven moment is het goedkoper om het leergeld te noemen en opnieuw te beginnen. Dat is geen opgeven, dat hoort bij ondernemen. 

Persoonlijk zou ik op een gegeven moment stoppen met vechten. Niet omdat het eerlijk is, maar omdat ik mijn energie liever steek in het opnieuw opbouwen van mijn bedrijf dan in een strijd die misschien nog jaren duurt. Ondernemen draait uiteindelijk niet om gelijk krijgen, maar om weer vooruit kunnen. Wat je aandacht geeft, groeit.”

Geldcoach Akky van der Goot van akky.nl helpt ondernemers om financieel vaardiger te worden. Vanuit haar achtergrond in psychologisch marktonderzoek kijkt ze niet alleen naar cijfers, maar vooral naar het gedrag en de emoties achter geld. Op Instagram inspireert ze andere vrouwelijke ondernemers om hun eerste 100k vermogen te behalen.

Meer verhalen in de rubriek Opgelicht lezen? Deze artikelen waren favoriet bij onze lezers:

• Anouk (34) kocht online een tweedehands laptop: ‘Van binnen bleek hij volledig leeg te zijn’
• Danny (32) gaf een schilder een voorschot van 2000 euro voor materiaal: ‘Hij verscheen nooit’
• Mevrouw Kooy (75) werd opgelicht: ‘Ik gaf mijn pinpas en pincode aan een ‘bankmedewerker’ en verloor mijn spaargeld’
• Marije (32) dacht dat ze met haar moeder appte, maar werd opgelicht: ‘Ik maakte 450 euro over’

Geschreven door Vera Guldemeester

Vera heeft in een ver verleden de studie Media, Informatie en Communicatie gedaan en is in 2012 afgestudeerd in de richting ‘Tijdschriften’. Sindsdien is ze freelance (eind)redacteur voor diverse (online) magazines, waaronder Metro. Haar passies? Reizen, eten, interieur en natúúrlijk schrijven. Voor Metro verdiept ze zich in persoonlijke verhalen voor rubrieken als ‘Burenruzies’, ‘Financiële fouten’ en ‘Ex-treem gênant’.

Reacties