Met de oprichting van zijn bedrijf veroorzaakte Jos de Blok een radicale omwenteling voor mensen die thuis verpleegkundige hulp behoeven. Tot dan toe was de hulp hiërarchisch georganiseerd, uitgevoerd volgens strakke protocollen van de zorgverzekeraars. Buurtzorg is niet gericht op het maken van winst, maar wordt betaald door de gemeente op basis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Kwaliteit van het werk staat voorop. Verpleegkundigen van Buurtzorg hebben de vrije hand om zelf in overleg met hun cliënten te bepalen hoeveel en welke hulp ze nodig hebben. De medewerkers werken daardoor uiteindelijk efficiënter en goedkoper daarbij ondersteunt door nieuwe technologie als iPads en laptops. Verpleegkundigen kunnen zodoende zelf hun werk indelen, afspraken met cliënten vastleggen en patiëntgegevens verwerken.

Nauw betrokken
“De teams werken autonoom,” aldus De Blok. “Dat komt niet alleen de kwaliteit van de zorg ten goede, medewerkers halen ook veel meer voldoening uit hun werk. Ze zijn uitermate betrokken. Niet voor niets is Buurtzorg al twee keer uitgeroepen tot werkgever van het jaar en zijn ook de klanten heel tevreden.” Voor de toekomst is dit een welkom perspectief. Want in de zorg zijn de komende decennia tienduizenden extra krachten noodzakelijk om mensen verpleegkundige thuis hulp te bieden. Nu gaat het al om een groep van 700.000 mensen en die neemt in de nabije toekomst alleen maar verder toe. De Blok: “Wil je nieuwe werknemers aan je binden, dan moet je ze optimaal ondersteunen en vooral de ruimte geven om zelf de zorg te bieden die ze nodig achten. Bovendien gaat het om goed gekwalificeerde medewerkers. Hun werkzaamheden zijn erop gericht patiënten zo snel mogelijk weer zelfstandig te laten functioneren. Dat bespaart geld in de toch al zo kostbare zorg. Bovendien vormt die uitstroom van patiënten voor ons personeel een extra motivatie.” Hetzelfde geldt voor zijn andere bedrijf Buurtdiensten, dat huishoudelijke hulp aanbiedt en eveneens werkt op basis van Het Nieuwe Werken. De Blok: “Mensen werken meer zelfstandig, bepalen zelf wat de cliënt aan hulp behoeft. Ze helpen klanten om zelf hun huishouden weer op orde te houden. In dat opzicht is Het Nieuwe Werken beter voor zowel medewerker als cliënt.”