De oproep van gemeente Rotterdam om brieven die zij verstuurt te beoordelen op leesbaarheid laat Rotterdammers vooralsnog koud. Slechts tientallen reacties werden geplaatst bij de brieven die de gemeente vanaf april plaatste op www.rotterdam.nl/bouwenaanbeteretekst.

Gisteren stuurde de gemeente per mail nogmaals de oproep naar alle mailadressen die bij Belastingen bekend zijn. “We willen dat mensen brieven van de gemeente kunnen begrijpen, zonder dat ze moeten bellen voor extra uitleg”, zegt Hedske van der Kooi, projectleider Bouwen aan Betere Tekst. “Ergernis over onduidelijke brieven moet hiermee in de toekomst voorkomen worden.”

Van der Kooi wijt onduidelijkheid in brieven niet aan gebrek aan inlevingsvermogen van de communicatiemedewerkers. “We hebben zelf een heleboel expertise in huis. Maar het is toch interessant om te zien hoe mensen voor wie deze brieven bedoeld zijn de tekst ervaren.”

De brieven die momenteel online beoordeeld kunnen worden, blijven tot ongeveer half augustus staan. “Dan gaan we ze herschrijven aan de hand van de suggesties”, zegt Van der Kooi. Ze hoopt dit keer op wat meer reacties. “Het zou namelijk ook interessant kunnen zijn voor andere afdelingen van de gemeente.”