Bedrijven die ooit wat verkocht hebben aan een klant, mogen deze niet meer onbeperkt blijven benaderen met verkooptelefoontjes. Met het aanpakken van het 'warme bellen' wil minister van Economische Zaken Maxime Verhagen (CDA) de werking van het bel-me-niet-register verbeteren, schrijft hij maandag aan de Tweede Kamer.
De 6,9 miljoen consumenten die zich sinds de oprichting drie jaar geleden ingeschreven hebben in het register, mogen niet meer ongevraagd telefonisch benaderd worden, het zogenoemde 'koude bellen'. Uit een evaluatie blijkt dat veel consumenten echter ook af willen van het bellen door bedrijven waarmee een langere tijd geleden contact mee is geweest. "Ik ga daarom bekijken of het mogelijk is om hieraan een termijn te verbinden," schrijft Verhagen aan de Kamer.
Daarnaast moeten gebruikers van het bel-me-niet-register beter worden geïnformeerd over de regels, schrijft Verhagen. Zo weten veel consumenten niet dat bedrijven zes weken de tijd hebben om een inschrijving in het register te verwerken. Tot die tijd kan een consument hierdoor nog een keer gebeld worden, wat veel irritatie oplevert.
Ook de regel rond het warme bellen is niet goed bekend. "Ik wil in samenspraak met de beheerder verbeteringen aanbrengen in het huidige beleid", aldus Verhagen.
