"Je kunt er een slot op zetten, maar dan ben je nog steeds niet helemaal beschermd tegen inbraak." De fraude met internetbankieren is in de eerste helft van 2012 met 14 procent toegenomen ten opzichte van een half jaar eerder. Banken adviseren consumenten om een virusscanner te gebruiken en software-updates te draaien, maar dat is niet voldoende. "Je kunt fraude met internetbankieren nooit helemaal uitsluiten," vertelt Yvonne Willemsen, fraude-expert van de Nederlandse Vereniging van Banken. ,,Wij vergelijken een virusscanner en updates met twee sloten op je eigen voordeur. Die sloten vormen voor inbrekers een redelijke barrière, maar er kan nog steeds ingebroken worden. Criminelen werken steeds geraffineerder en verzinnen steeds nieuwe manieren."

De tijd van alleen onprofessionele mailtjes vol spelfouten waarin een zogenaamde bankdirecteur naar je pincode vraagt, is allang voorbij. Willemsen: ,"Criminelen sturen expres nog zulke mailtjes, waar consumenten niet meer intrappen. Vervolgens sturen ze juist wél een professionele mail namens de bank, waarin ze die 'mislukte fraudepoging' constateren en ter controle om codes vragen. Zo vertrouwd de ontvanger de e-mail sneller en wordt de lezer alsnog opgelicht."

En de internetcrimineel van nu kijkt verder dan e-mail. Wilbert de Vries, hoofdredacteur van computerwebsite Tweakers.net: "Internetvaardige consumenten weten dat ze niet zomaar op elke e-maillink moeten klikken, maar de risico's zitten tegenwoordig ook in software. In Internet Explorer zat laatst een lek en ook via Java kon er onopvallend malware, een fraudeprogramma, geïnstalleerd worden op je computer." Zulke malware zorgt ervoor dat je na het inloggen op je echte bankwebsite een perfect nagemaakte bankwebsite ziet. Eentje waarop 'de bank' - criminelen dus - om bijvoorbeeld creditcardgegevens vragen.

De Vries: ,,Sommige mensen denken geen risico te lopen omdat ze geen pornosites bezoeken of downloadprogramma gebruiken. Maar malware wordt juist verspreid via grote reguliere websites zoals laatst Telegraaf.nl. Daarmee bereiken ze in één keer veel mensen." Hij adviseert consumenten altijd alert te zijn. ,,Als je ineens een raar programmaatje moet installeren om bijvoorbeeld een nieuwswebsite te kunnen openen, dan moet je dat niet vertrouwen. Je kunt beter één keer te zorgvuldig zijn en iets niet openen, dan één keer te weinig."

En juist 'veilig thuis' loop je risico. "Internetcriminelen richten zich op grote groepen mensen tegelijk, dus op thuiscomputers. Mobiel bankieren is individueler en veel omslachtiger om mee te frauderen."