Nee zeggen kan moeilijk zijn. En telefonische verkopers spelen daar graag op in. Sterker nog, ze bedienen zich van trucs om het nee zeggen nog moeilijker te maken. De Consumentenbond liet onderzoekers van de Radboud Universiteit in Nijmegen de meest gebruikte trucs in kaart brengen. Vier vragen aan Sandra de Jong van de Consumentenbond.

Wat is de grootste valkuil als je door een verkoper opgebeld wordt?
Je moet je ervan bewust zijn dat je in een verkoopgesprek zit. Je bent dus niet een gunst aan het verlenen.

Werken verkooptrucs bij iedereen?
Bijna bij iedereen, al zijn sommige mensen er wat gevoeliger voor dan anderen.

Het is dus niet zo dat je dom moet zijn om erin te trappen?
Nee, helemaal niet. Het zijn ook geen domme mensen die je iets proberen te verkopen.

Wat is de meest geniepige truc?
Welke ik heel moeilijk vond om te negeren was het gesprek waarbij je in een soort ja-flow komt. Dan stellen ze allerlei vragen waarop je automatisch met ja antwoordt, om uiteindelijk zo de verkoop te bezegelen. Bijvoorbeeld: Heet u Laura? U werkt bij Metro? In Amsterdam? U vindt wereldvrede belangrijk? Dan wilt u vast wel doneren aan onze stichting voor wereldvrede.